資訊管理概論ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-20 01:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織，將有不同的管理控制型態(tài)和資訊科技應(yīng)用之層面，資訊主管被賦與之管理者角色也將有所不相同。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,25,策略方格,溫金豐，組織理論與管理，第二章,26,資訊部門的主要工作,1.管理電腦軟硬體 2.管理電腦網(wǎng)路 3.教育訓練 4.記錄電腦軟硬體清單,溫金豐，組織理論與管理，第二章,27,評估電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.硬體 2.軟體 3.安裝 4.維護 5.升級 6.教育訓練 7.基礎(chǔ)建設(shè) 8.損壞風險,溫金豐，組織理論與管理，第二章,28,減少電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.限制硬體的種類 2.限制軟體的種類 3.避免無謂的軟硬體升級,溫金豐，組織理論與管理，第二章,29,管理者的三大類十種角色,溫金豐，組織理論與管理，第二章,30,決策的階層,決策若依企業(yè)階層來畫分，Anthony將決策分為： 策略層 管理層 操作層 但因今日企業(yè)組織中，知識工作者的角色吃重，所以後續(xù)學者將決策畫分為： 策略階層 管理階層 知識階層 作業(yè)階層,溫金豐，組織理論與管理，第二章,31,決策的分類,在企業(yè)內(nèi)各個決策階層中，Simon將決策分為「結(jié)構(gòu)化」和「非結(jié)構(gòu)化」兩大類。 後續(xù)研究Anthony amp。 Simon則將決策分為三者： 1.結(jié)構(gòu)化(structured decisions)：結(jié)構(gòu)化的決策問題代表是一些例行公事，有預先設(shè)定的規(guī)則及程序可依循。例如：組織規(guī)章、例行作業(yè)程序等。 2.半結(jié)構(gòu)化(semistructured decisions)：其一部分的問題有清楚的規(guī)則或程序可循，但另一半則無。 3.非結(jié)構(gòu)化(unstructured decisions)：非結(jié)構(gòu)化的問題則是沒有預先程序或決策規(guī)則可循，需要決策者自已判斷、評估或提出見解。這些問題通常是新的、重要的、而非例行的。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,32,所有決策的共同目標,1. 在正確的時間(right time) 2. 提供正確的資訊(right information) 3. 幫助正確的人(right people) 4. 作出正確的決定(right decision),溫金豐，組織理論與管理，第二章,33,從決策制定到解決問題的四個階段,溫金豐，組織理論與管理，第二章,34,解決問題的五大步驟,步驟1：尋求問題的定義。仔細觀察分析問題發(fā)生的「人」、「事」、「時」、「地」、「物」，找出真正的問題。 步驟2：尋求解釋問題的模式。問題所代表的只是理想與現(xiàn)實的差距，然而造成此一現(xiàn)象的原因為何，是此一階段所要探討與研究的工作。 步驟3：設(shè)計可行的解決方案。此一階段可藉由腦力激盪法或群體決策法，設(shè)計出多個可行的解決方案。 步驟4：方案評估與選擇。此一階段係針對上一階段所有可行方案進行評估，以某一決策準則找出最佳的方案。 步驟5：執(zhí)行與管理。當最佳的方案找出以後，再來就需要管理者落實執(zhí)行，並針對執(zhí)行過程進行管理。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,35,經(jīng)濟之發(fā)展,溫金豐，組織理論與管理，第二章,36,產(chǎn)業(yè)革命,溫金豐，組織理論與管理，第二章,37,數(shù)位時代的三個經(jīng)濟潮流,顧客經(jīng)濟 知識經(jīng)濟 網(wǎng)路經(jīng)濟,溫金豐，組織理論與管理，第二章,38,顧客導向經(jīng)濟的三大法則,1. 顧客取得了控制權(quán)，他們開始重塑商業(yè)的面貌，並改變了產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)與遊戲規(guī)則。 2. 只有顧客關(guān)係(您現(xiàn)有的以及未來的顧客關(guān)係)代表一切 3. 顧
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