《資訊管理概論》ppt課件-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，組織理論與管理，第二章,19,資訊系統(tǒng)的角色演變,1960年代：電腦化時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,20,資訊系統(tǒng)的角色演變,1970年代初期：合理化時(shí)代早期,溫金豐，組織理論與管理，第二章,21,資訊系統(tǒng)的角色演變,1970年代後期：合理化時(shí)代後期,溫金豐，組織理論與管理，第二章,22,資訊系統(tǒng)的角色演變,1980年代：資訊策略規(guī)劃時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,23,資訊系統(tǒng)的角色演變,1990年代：企業(yè)再造時(shí)代,溫金豐，組織理論與管理，第二章,24,資訊系統(tǒng)的策略應(yīng)用定位,產(chǎn)業(yè)本身的特性與其所面對(duì)的外在環(huán)境，影響資訊科技支援企業(yè)策略之程度，進(jìn)而資訊主管所扮演的角色亦有所差異。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,25,策略方格,溫金豐，組織理論與管理，第二章,26,資訊部門的主要工作,1.管理電腦軟硬體 2.管理電腦網(wǎng)路 3.教育訓(xùn)練 4.記錄電腦軟硬體清單,溫金豐，組織理論與管理，第二章,27,評(píng)估電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.硬體 2.軟體 3.安裝 4.維護(hù) 5.升級(jí) 6.教育訓(xùn)練 7.基礎(chǔ)建設(shè) 8.損壞風(fēng)險(xiǎn),溫金豐，組織理論與管理，第二章,28,減少電腦軟硬體的總擁有成本(TCO),1.限制硬體的種類 2.限制軟體的種類 3.避免無(wú)謂的軟硬體升級(jí),溫金豐，組織理論與管理，第二章,29,管理者的三大類十種角色,溫金豐，組織理論與管理，第二章,30,決策的階層,決策若依企業(yè)階層來(lái)畫(huà)分，Anthony將決策分為： 策略層 管理層 操作層 但因今日企業(yè)組織中，知識(shí)工作者的角色吃重，所以後續(xù)學(xué)者將決策畫(huà)分為： 策略階層 管理階層 知識(shí)階層 作業(yè)階層,溫金豐，組織理論與管理，第二章,31,決策的分類,在企業(yè)內(nèi)各個(gè)決策階層中，Simon將決策分為「結(jié)構(gòu)化」和「非結(jié)構(gòu)化」兩大類。 2.半結(jié)構(gòu)化(semistructured decisions)：其一部分的問(wèn)題有清楚的規(guī)則或程序可循，但另一半則無(wú)。仔細(xì)觀察分析問(wèn)題發(fā)生的「人」、「事」、「時(shí)」、「地」、「物」，找出真正的問(wèn)題。此一階段可藉由腦力激盪法或群體決策法，設(shè)計(jì)出多個(gè)可行的解決方案。當(dāng)最佳的方案找出以後，再來(lái)就需要管理者落實(shí)執(zhí)行，並針對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行管理。反之，如果消費(fèi)者預(yù)期產(chǎn)品不會(huì)被廣泛使用，則會(huì)展開(kāi)惡性循環(huán)，因此，在消費(fèi)者預(yù)期心裡中，會(huì)造成受歡迎的產(chǎn)品愈受歡迎，被摒棄的商品會(huì)被淘汰。 學(xué)者Kevin (1999)指出，網(wǎng)路的價(jià)值隨著成員數(shù)目的增加而呈等比級(jí)數(shù)增加，提升後的價(jià)值又會(huì)吸引更多成員加，反覆循環(huán)，形成大者恒大，弱者愈弱的情況。 3. 售後服務(wù)(postpurchase service)：售後服務(wù)的優(yōu)劣可以決定產(chǎn)品銷售的持久性與名聲，而售後服務(wù)要靠產(chǎn)品銷售量以拓展服務(wù)網(wǎng)的範(fàn)圍，並增加服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。報(bào)酬遞增及網(wǎng)路外部性因素形成明顯的壟斷。,溫金豐，組織理論與管理，第二章,54,外顯供給增加,現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)消費(fèi)者所能觸及的「市場(chǎng)」都是有限的。 但是，一項(xiàng)產(chǎn)品對(duì)每一個(gè)人的價(jià)值都是不同的，所以，差別定價(jià)便成為更適當(dāng)?shù)牟呗浴?動(dòng)態(tài)交易對(duì)消費(fèi)性產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的改變幅度，並不容易掌握。 例如：轉(zhuǎn)換微軟的辦公室軟體(Office)成OpenOffice時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)檔案無(wú)法完全轉(zhuǎn)移；使用的工具不相容，或者甚至必須重新將整個(gè)系統(tǒng)更換 因此，若市場(chǎng)上有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便可以有效的減輕套牢現(xiàn)象，所以，競(jìng)爭(zhēng)型態(tài)成為「統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)」，以擴(kuò)張市場(chǎng)
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