汽車4s店5s管理標準之保安禮儀及話述(編輯修改稿)
2025-01-20 11:02 本頁面
【文章內容簡介】 許打人、罵人。 四、保安員禮儀形象規(guī)范 1 進車程序和 操作形象規(guī)范 1) 凡進入公司車輛， 應按照 “示意停車、 敬禮，等客戶降下車窗，詢問：“請問您是看車還是維修車輛” 2) 如果客戶看車，引導客戶停放到空位，并幫客戶打開車門，用禮貌用語說，“先生，你好，展廳入口，這邊請”，同時用對講機，通知銷售顧問，有幾名客戶看車。 3) 如果客戶是維修車輛，應該詢問：“先生、女士請問是是否有預約？” A. 如有預約，應該用手勢指引客戶前行的方向并說，“前進左轉，會有服務顧問接待您的?！辈⒂檬峙_通知服務顧問。使用手臺標準話述：“服務顧問，車牌遼 XXXX，客戶進站，是 XXX 預約的客戶，請及時接待，請回話”，等待
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