【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位調(diào)整 人才評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 運(yùn)作體系 結(jié)果運(yùn)用 薪酬改革 資源規(guī)劃 工作分析 流程改造 組織改造 招聘改革 績(jī)效管理系統(tǒng) 評(píng)議 結(jié)果 改進(jìn)溝通 培訓(xùn)改革 激勵(lì)改革 標(biāo)準(zhǔn)與定額 評(píng)價(jià)體系 濱州供電公司 5 公司的績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)。 績(jī)效管理從廣義上說(shuō)包括績(jī)效管理的基礎(chǔ)性工作（目標(biāo)管理和工作分析）、績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)；從狹義上說(shuō)績(jī)效管理通常被看作一個(gè)周期性 的循環(huán)，通常分為 4個(gè)步驟，即績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核與績(jī)效反饋面談。 （三）公司績(jī)效管理工作的分工 公司績(jī)效管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱委員會(huì)）是績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)和議事機(jī)構(gòu)。 績(jī)效管理過(guò)程的實(shí)際工作是由部門(mén)直線主管來(lái)做的，一些職能工作在公司的職能部門(mén)之間也做了具體分工。 圖 3：公司績(jī)效管理工作是這樣組織分工的 三、有哪些績(jī)效指標(biāo) 考核指標(biāo)主要 由關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）、否決指標(biāo)、一般業(yè)績(jī)指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)四部分組成。 KPI分為 公司和部門(mén)兩個(gè)層面，而這兩個(gè)層次的 KPI來(lái)源于公司和您所在部門(mén)的總目標(biāo)，這體現(xiàn)出您對(duì)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額；其次來(lái)源于您的工作崗位職責(zé)，它是對(duì)其中少數(shù)關(guān)鍵職責(zé)的確認(rèn)和描述。 企劃部 負(fù)責(zé)整理、分析與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有關(guān)的外部信息，就關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的調(diào)整及時(shí)向委員會(huì)提出建議；負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)體系的內(nèi)部反饋信息，及時(shí)提出調(diào)整建議；負(fù)責(zé)提供年度和月度考核參數(shù)，并進(jìn)行后臺(tái)操作；負(fù)責(zé)按照《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》規(guī)定的職能進(jìn)行超級(jí)考核。 人事部 企劃部 財(cái)務(wù)部 其他部門(mén) 人事部具體 負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)績(jī)效管理運(yùn)作體系的反饋信息，對(duì)考評(píng)體系的設(shè)計(jì)和調(diào)整提出建議；負(fù)責(zé)就績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用提出建議；指導(dǎo)和督促 績(jī)效管理日常工作的開(kāi)展；匯總計(jì)算績(jī)效分值，根據(jù)分值情況計(jì)算獎(jiǎng)金；負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律等具體超級(jí)考評(píng)事務(wù)。 各職能部門(mén) 生技部、安監(jiān)部、政工部、紀(jì)委、監(jiān)察室及審計(jì)辦等職能部門(mén) 負(fù)責(zé)按照《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》規(guī)定的職能進(jìn)行超級(jí)考核；負(fù)責(zé)按照職能分工對(duì)需要實(shí)施監(jiān)督的績(jī)效管理環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。 直線部門(mén) 績(jī)效管理委員會(huì) 半年和年 績(jī)效管理委效管理的領(lǐng)機(jī)構(gòu)，總經(jīng)書(shū)記為總負(fù)他領(lǐng)導(dǎo)班子管負(fù)責(zé)人，能部門(mén)主部門(mén)行政正工作的副職濱州供電公司 6 圖 4：績(jī)效指標(biāo)組成 四、應(yīng)該怎樣考評(píng) （一）考評(píng)關(guān)系 根據(jù)供電企業(yè)的工作特征以及濱州公司的實(shí)際情況，依據(jù)考評(píng)對(duì)象和內(nèi)容的不同，我們將公司的績(jī)效管理分為了行政、黨務(wù)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工會(huì)、紀(jì)檢六組，每組按照組織機(jī)構(gòu)自然分級(jí)，分管班子成員為一級(jí)，各部門(mén)為二級(jí)，班級(jí)單位為三級(jí)，各自縱向?qū)嵤┲鸺?jí)管理，各級(jí)主管即為績(jī)效管理負(fù)責(zé)人（以下分別簡(jiǎn)稱一、二、三級(jí)組長(zhǎng)）。六組之外設(shè)立超級(jí)考評(píng)系統(tǒng)，可直接對(duì)所有部門(mén)和人員按規(guī)定進(jìn)行考核。 您的最后得分≡ (部門(mén) KPI得分 )+(一般業(yè)績(jī)得分 )+(評(píng)議得分 )177。 (公司 KPI得分 )— (否決分 ) 公司 KPI 的考核屬于橫向核算，根據(jù)您所在部門(mén)與指標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度和指標(biāo)完成情況計(jì)算您所在部門(mén)的得分作為您的分?jǐn)?shù)。 部門(mén) KPI、一般業(yè)績(jī)指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)是直線考核的內(nèi)容，由上級(jí)考核下級(jí)，逐級(jí)考核，其考核的比例分別為 50%、 30%、 20%，滿分 100分。 委員會(huì)年初提出公司 KPI 及其具體額度。企劃部負(fù)責(zé)按照市場(chǎng)供求和生產(chǎn)流程等客觀規(guī)律，將其分解到每個(gè)月度。月度指標(biāo)可以具 有一定浮 動(dòng)范圍，在范圍內(nèi)視為完成指標(biāo)。為確保公司 KPI 的完成，委員會(huì)將對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行控制。 每月初，您所在部門(mén)的上級(jí)組長(zhǎng)根據(jù)公司 KPI，結(jié) 合所轄部 門(mén)主要工 作職責(zé)，在有關(guān)職能部門(mén)的配合下，確定部門(mén) KPI 和具體分值。部門(mén) KPI 將會(huì)分解到您所在的班組和您個(gè)人本身，這將作為班組和您的月度計(jì)劃的制定依據(jù)。 一般業(yè)績(jī)指標(biāo)是根據(jù)您所在部門(mén)和崗位的月度工作項(xiàng)目制定的指標(biāo)，由您提出并上傳給您的上級(jí)組長(zhǎng)，您的上級(jí)組長(zhǎng)審核各工作項(xiàng) 目的內(nèi)容 以及量、質(zhì)、期，與您溝通并確定項(xiàng)目以及各項(xiàng)目的分值。 公司 KPI 部門(mén)班組 KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 一般業(yè)績(jī)指標(biāo) 評(píng)議指標(biāo)是指那些能力、態(tài)度等描述性指標(biāo)，它能夠有效評(píng)價(jià)您在工作中的態(tài)度和能力，這些內(nèi)容由您的上級(jí)主 管進(jìn)行月 度考核。 評(píng)議指標(biāo) 否決指標(biāo)是根據(jù)與集團(tuán)公司承包合同中有關(guān)安全文明指標(biāo)和公司提出的年度禁止出現(xiàn)的問(wèn)題以及現(xiàn)行規(guī)章制度禁 止的行為 制定的，它是按照通常標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該有的行為和結(jié)果。如果您不違犯標(biāo)準(zhǔn)就是正常，不增加績(jī)效分；如果您違犯標(biāo)準(zhǔn)就要減分。 否決指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 否決指標(biāo)是超級(jí)考評(píng)的內(nèi)容，如果您在工作中違反了規(guī)定的否決指標(biāo)，將會(huì)直接減去相應(yīng)的分?jǐn)?shù) 。 濱州供電公司 7 （二）如果您是一級(jí)組長(zhǎng) 如果您是一級(jí)組長(zhǎng)，您的主要職責(zé)如下： 對(duì)您的績(jī)效考評(píng)由集團(tuán)公司來(lái)進(jìn)行。 ★ 特別提示： 對(duì)難以量化考核的指標(biāo)，您可以采用項(xiàng)目管理的方式，與被考核人就指標(biāo)具體定義和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)； 全年中您對(duì)下級(jí)的考評(píng)，超過(guò) 95分的次數(shù)不得超過(guò) 20%人次；低于 70分的次數(shù)不得少于 10%人次； 您必須按 時(shí)完成對(duì)下級(jí)的考評(píng)，否則，您的下級(jí)將無(wú)法按月領(lǐng)到績(jī)效工資（月度獎(jiǎng)金）； 您有權(quán)委托分管副總代替您行使部分考評(píng)權(quán)力，但一定要銜接完善，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。 （三）如果您是二級(jí)組長(zhǎng) 如果您是二級(jí)組長(zhǎng)，您的主要職責(zé)是： 對(duì)您自己的考核分為月度考核、半年度和年度評(píng)議、年度綜合考評(píng)： 圖 5：對(duì)二級(jí)組長(zhǎng)的績(jī)效考評(píng) 參與制定公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)極其具體數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)； 按月提報(bào)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、月度工作計(jì)劃； 對(duì)量化難度較大的事務(wù)性工作，按照項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)和考核； 負(fù)責(zé)對(duì)所轄崗位和單位的考評(píng)以及績(jī)效面談； 推動(dòng)本組績(jī)效管理工作的順利開(kāi)展。 負(fù)責(zé)參與制定公司關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)