電力營(yíng)銷(xiāo)論文電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文電力企業(yè)班組管理論文-淺談如何當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)(編輯修改稿)
2025-01-20 09:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 手把手地將自己的技術(shù)特長(zhǎng)教給班員 ,并做好傳、幫、帶以提高全員技術(shù)素質(zhì) ,在當(dāng)教練員的過(guò)程中把將大家培養(yǎng)成有能力的人 ,能解決問(wèn)題的人。例如 :帶動(dòng)全員熟練操作營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng) ,提高效率降低強(qiáng)度 。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)切實(shí)履行 “行為規(guī)范和禮儀 ” ,堅(jiān)持 “一口對(duì)外 ”如何做好 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制 ”,客戶滿意度怎樣讓客戶對(duì)服務(wù)人員或環(huán)境的滿意度達(dá)到 99%及以上并保證行風(fēng)無(wú)投訴 。前臺(tái)業(yè)務(wù)員是否熟知營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序和具備受理業(yè)務(wù)范圍、 95598 熱線服務(wù)內(nèi)容、電監(jiān)辦電話、國(guó)網(wǎng)公司 “三個(gè)十條 ”等內(nèi)容 ,公開(kāi)信息是否及時(shí)刷新等等 。要充分利用一切機(jī)會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí) ,特別要對(duì)新技術(shù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)要投入更多的精力。只有這樣班組長(zhǎng)的威信才能提高 ,才能培養(yǎng)自己的核心凝聚力。 三、班長(zhǎng)要勤于上級(jí)、班組之間及員工溝通并應(yīng)具有較高的組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)包括對(duì)內(nèi)部和對(duì)外部 ,對(duì)上級(jí)和下級(jí)員工的關(guān)系。班長(zhǎng)應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排 ,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多提建議少擺困難發(fā)牢騷 ,凡事以大局為重 ,顧全大局 ,正確處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利
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