【文章內容簡介】 老牌公司，他照章辦事，與土星公司的風格相去甚遠。公司管理人員對他的態(tài)度是：看這家伙能呆多久？沖突矛盾 已不可避免。 第一次公司內部危機發(fā)生在新任首席執(zhí)行官首次召開高層管理會議，定于上午 8點半開始，有一人 9 點鐘才跌跌撞撞進來。西裝革履的瓊斯瞪著那個遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，今天下午 5 點之前向我遞交辭職報告。從現(xiàn)在開始，你們應該忘掉過去那一套，從今以后，是我和你們一起干了?！钡较挛?5點，十名高層管理人員只有兩名辭職。 此后一個月里，公司發(fā)生了一些重大變化。瓊斯頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。他三番五次地告誡公司副總經(jīng)理威廉，一切重大事務向 下傳達之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設計、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨挑戰(zhàn)的關鍵領域，土星公司一直沒能形成統(tǒng)一的戰(zhàn)略。 瓊斯命令全面復審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減 15%，這引起公司一些高管層人員向他提出辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗 IBM對我來說太有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個部門設立的目標能夠達到。當我們圓滿完成任務時，瓊 斯是第一個感謝和表揚我們干得棒的人?！? 事態(tài)發(fā)展的另一面，采購部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“瓊斯要我把原料成本削減 15%，他還拿一根胡蘿卜引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎。這簡直不可能，從現(xiàn)在起，我另找出路?！? 瓊斯對霍普金斯的態(tài)度令人不解?；羝战鹚故秦撠熶N售的副經(jīng)理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室抱怨和指責其他部門。瓊斯采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳；見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。不久，霍普金斯開始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。 隨 著時間的流逝，土星公司在瓊斯的領導下恢復了元氣。公司管理人員普遍承認瓊斯對計算機領域了如指掌，對各項業(yè)務的決策無懈可擊，瓊斯也漸漸放松了控制，開始讓設計和研究部門放手去干事。然而對生產(chǎn)和采購部門，他仍然勒緊韁繩。土星公司內再也聽不到關于瓊斯去留的流言蜚語了。人們對他形成了這樣的評價：瓊斯不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領我們上了軌道。 。按照雙因素理論，工資屬于 ，采取這種激勵措 施是出于 ，這是來自于哪一方面的影響力？ 方式？ ，適應電腦多變和激烈競爭 的形勢，瓊斯的領導方式將變?yōu)? ，在某些場合也不放棄任務型領導方式 ，在個別場合配之以關系型領導方式 案例 1 1 2 3 4 5 6 答案 案例 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 答案 案例 3 1 2 3 4 5 6 答案 四、計算題（共 8 分） 某企業(yè)準備投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，現(xiàn)有新建和改建兩個方案，分別需要投資 140 萬元和 80得分 評卷人 萬元。未來五年的市場狀態(tài)和年度收益情況如表所示。試用決策樹法進行決策。 表 單位：萬元 暢銷 一般 滯銷 新建 120 50 30 改建 100 30 10 五、 簡答題（每題 6分，共 18分） ？授權應遵循哪些原則？ ？組織變革的征兆是什么？ （至少舉出 6種）？一個有效的控制系統(tǒng)應遵循那些原則？ 管理學試題 3 答案 一、選擇一個正確答案填在括號內（每題 1分，共 40分） 1（ C）； 2（ C）； 3（ B）； 4（ A）； 5（ D）； 6（ D）； 7（ B）； 8（ C）； 9（ A）； 10（ B）； 11(C)； 12（ C）； 13(C)； 14(B)； 15(A)； 16(B)； 17(B)； 18 (B)； 19（ D）； 20(C)；21（ B）； 22（ D）； 23（ C）； 24（ D）； 25（ B）； 26（ D）； 27（ A）； 28（ D）； 29（ D）；30（ A）； 31(B)； 32（ B）； 33(D)； 34(B)； 35(A)； 36(C)； 37(D)； 38 (B)； 39（ D）； 40(D) 二、案例分析題（每題 2分，共 34分 ） 案例 1： AC航班墜落事件 1(C)； 2(A)； 3(D)； 4(C)； 5(D)； 6(D) 案例 2：逐漸鞏固了領導地位的首席執(zhí)行官 1(C)； 2(B)； 3(A)； 4(A)； 5(C)； 6(C)； 7（ C）； 8（ C）； 9（ D）； 10（ A）； 11.(C) 三、計算題（共 8分） 解 ： 首先，繪制決策圖，如圖所示： 其次，計算各狀態(tài)結點的期望收益值。 結點② =[120 +50 ] 5=310（萬元） 結點③ =[100 +30 +10 ] 5=270（萬元） 最后，比較兩個方案的凈收益值，并做出決策。 新建方案的凈收益值 =310－ 140=170（萬元） 得分 評卷人 改建方案的凈收益值 =270－ 80=190（萬元） 經(jīng)過比較，應選擇改建方案，所以將新建方案枝剪去。 圖 57 決策樹圖 四、回答問題（每題 6分，共 18分） ，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）降低決策的質量；（ 2）降低決策的速度；（ 3）降低組織的適應能力；（ 4）降低組織成員的工作熱情。 授權的原則應遵循以下原則：（ 1）明確授權的目的；（ 2）責權對等，按責授權；（ 3）正確選擇授權者；（ 4）適度授權；（ 5）逐級授權；（ 6）相互信任；（ 7）適當控制。 ： （ 1） 整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化； （ 2） 科技進步的影響； （ 3） 資源變化的影響； （ 4） 競爭觀念的改變。 組織變革的內部環(huán)境因素： （ 1）組織機構適時調整的要求；（ 2）保障信息暢通的要求；（ 3）克服組織低效率的要求；（ 4）快速決策的要求；（ 5）提高組織整體管理水平的要求。 組織變革的征兆：（ 1）決策的形成過于緩慢，以至于無法把握良好的機會或者時常造成錯誤的決策；（ 2）溝通不良；（ 3）組織機能不能得到正常發(fā)揮，人員素質不足以配合組織的形式發(fā)生變遷；（ 4）缺少創(chuàng)新，沒有新的或較好的方法出現(xiàn)等，這代表著組織的停滯。 ？一個有效的控制系統(tǒng)應遵循那些原則？ 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制、外在控制、內在控 制、戰(zhàn)略控制、績效控制、任務控制、集中控制