【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 項(xiàng)目經(jīng)理由計(jì)算機(jī)系分團(tuán)委書記擔(dān)任，負(fù)責(zé)管理 技術(shù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 、項(xiàng)目開展、項(xiàng)目監(jiān)督，創(chuàng)業(yè)小組成員將參與公司的市場(chǎng)營(yíng)銷與財(cái)務(wù)管理工作。 . 未來展望 騰飛科技信息技術(shù)有限公司作為廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系 開創(chuàng)“真實(shí)企業(yè)教學(xué)”的教學(xué)模式的產(chǎn)物。在未來幾年中，會(huì)不斷進(jìn)駐各大高校，與各個(gè)高校的計(jì)算機(jī)院系合作，成立更多 的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立豐富的人力資源庫(kù)。開創(chuàng)IT外包服務(wù)連鎖公司，進(jìn)駐二線，三線城市。 2. 項(xiàng)目概述 . 項(xiàng)目背景 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 7 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 2021 年，廣東輕院實(shí)施了一個(gè)工學(xué)結(jié)合經(jīng)管類專業(yè)股份制生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)基地?；厥窃诠局卫淼目蚣芟?，由學(xué)校后勤部門、院系、教師和學(xué)生共同投資設(shè)立的，是校辦企業(yè)與教學(xué)院系合作舉辦校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的一種新形式。 其功能定位為 ： 由學(xué)校后勤管理部門宏觀管理，院系主導(dǎo)，按照先進(jìn)的職業(yè)教育理念成立的“教、學(xué)、做”一體化經(jīng)營(yíng)實(shí)體，包括啟航教學(xué)超市、大學(xué)生創(chuàng)商業(yè)街、電子商城、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中心、 跳蚤市場(chǎng)等五個(gè)“工學(xué)結(jié)合”真實(shí)性生產(chǎn)項(xiàng)目?；氐臎Q策與管理機(jī)構(gòu)是基地董事會(huì)，下設(shè)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理，分別負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)和“工學(xué)結(jié)合”項(xiàng)目的落實(shí)，執(zhí)行主體為一系主導(dǎo)、十二院系參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 基地的宗旨： 是為經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)及學(xué)校其他專業(yè)學(xué)生商務(wù)能力培養(yǎng)提供有效平臺(tái)。 在全球金融風(fēng)暴的陰霾中，中國(guó)工業(yè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)依然將保持較快增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)計(jì)算機(jī)分會(huì)統(tǒng)計(jì)：中國(guó)工業(yè)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)（不含應(yīng)用系統(tǒng)）的市場(chǎng)規(guī)模在 2021 年達(dá)到 55 億元人民幣 ， 2021 年將達(dá)到 63 億元 ,2021年將達(dá)到 63 億元。 2021 年將達(dá)到 78 億元 .未來 5 年，預(yù)計(jì)中國(guó)工業(yè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)仍將保持 15％以上的年平均增長(zhǎng)速度。如下圖： 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 8 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 外包服務(wù)和軟件外包服務(wù)背景 外包服務(wù) 是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括商業(yè)流程外包（ BPO）、 信息技術(shù)外包 （ ITO）和 知識(shí)流程外包 （ KPO）。 . 項(xiàng)目介紹 騰飛科技信息技術(shù)有限公司 是一家集 教學(xué)科研，專利技術(shù)研發(fā)， IT 外包服務(wù)和軟件外包服務(wù)，學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)，產(chǎn)品 銷售、維修、服務(wù) 、培訓(xùn)，推薦就業(yè)相結(jié)合的公司，同時(shí)。開創(chuàng)“真實(shí)企業(yè)教學(xué)”的教學(xué)模式。提倡“夢(mèng)想到哪里，服務(wù)就跟隨到哪里”的 服務(wù)理念，搭建一個(gè)培養(yǎng)和訓(xùn)練“高技能、應(yīng)用型”技術(shù)人才的學(xué)生創(chuàng)業(yè)樂園。成立一個(gè)“快速、高效、專業(yè)”的 IT外包服務(wù)的快修隊(duì)伍。 公司 從事 IT 外包服務(wù)、軟件外包服務(wù) ，屬于國(guó)家重點(diǎn)扶持的高技術(shù)服務(wù)業(yè)范疇。公司為中外企業(yè)提供全方位 IT服務(wù)及行業(yè)解決方案。業(yè)務(wù)范圍涵蓋 IT咨詢及解決方案、應(yīng)用開發(fā)及維護(hù)、軟件產(chǎn)品工程、網(wǎng)絡(luò) /基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)以及業(yè)務(wù)流程外包（ BPO）服務(wù)等。 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 9 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 致力于建立專業(yè)技能人才資源庫(kù) :21 世紀(jì)提倡人才，現(xiàn)在公司都抱怨，現(xiàn)在很難找到適合的專業(yè)技能人才，畢業(yè)生面臨就業(yè)難問題！公司與教育機(jī)構(gòu)合作，提供實(shí)操的機(jī) 會(huì)，真正實(shí)現(xiàn)在校學(xué)到的技能能貢獻(xiàn)給商業(yè)活動(dòng)，也能贊取相應(yīng)的報(bào)酬，騰飛科技信息技術(shù)有限公司將成為計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的卵化基地，成為人才中心的發(fā)源地，同時(shí)專門為各個(gè) IT企業(yè)提供專業(yè)實(shí)用的技能型人才。 . 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍 ： 品牌電腦、電腦 DIY、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)配件、監(jiān)控配件、周邊配件、電腦周邊產(chǎn)品、二手電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的交易平臺(tái)等 外包服務(wù)： IT外包服務(wù)（ IT Outsourcing Managed Service）就是 把企業(yè)和個(gè)人的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。 1. IT 資源整體外包： 為 客戶提供全套的 IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購(gòu)、實(shí)施、運(yùn)維、咨詢、培訓(xùn)的整體服務(wù)，適用于不想成立 IT部門或雇用 IT工程師，并迫切希望降低運(yùn)營(yíng)成本的公司。 2. 單項(xiàng) IT 技術(shù)外包服務(wù)： 也許您的公司有少量的計(jì)算機(jī)人員，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)備維護(hù)，單項(xiàng)軟件開發(fā)，我們可以按項(xiàng)目，時(shí)間，設(shè)備量等各種方式計(jì)費(fèi)，提供服務(wù)。 3. 維護(hù)外包： 當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)好，維護(hù)人員日常工作不多，有了問題時(shí)又忙不過來，我們可以提供隨機(jī)的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問題時(shí)可以享受到團(tuán)隊(duì)技術(shù)力 量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 4. IT 行業(yè)信息咨詢 外包： 目的是幫助客戶找到正確的價(jià)格比并及時(shí)、準(zhǔn)確了解 IT行業(yè)前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)；系統(tǒng)解決方案，目的是根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況及時(shí)、有效提出合理的優(yōu)化、升級(jí)方案書，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總是處于最佳狀態(tài)。 ： 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 10 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 1. 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù) (BPO)： 企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)：為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務(wù)，包括后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、財(cái)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務(wù)等。企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)：為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)（售后電 話指導(dǎo)、維修服務(wù)）及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的服務(wù)等。供應(yīng)鏈管理服務(wù)：為客戶企業(yè)提供采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù) /庫(kù)存整體方案服務(wù)等。 2. 信息技術(shù)外包 (ITO)： 系統(tǒng)操作服務(wù)：銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)（包括信息）的處理及整合。系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)：信息工程及流程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)：承接技術(shù)研發(fā)、軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)技術(shù)或基礎(chǔ)管理平臺(tái)整合或管理整合等。 3. 知識(shí)流程外包 (KPO)： 是 外包服務(wù) 的高端部分，專業(yè)策劃服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)、政策法規(guī) 調(diào)研、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源規(guī)劃等。 1. 建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)： 在每一個(gè)高校成立有專業(yè)技能的團(tuán)隊(duì)，安排專門的技術(shù)指導(dǎo)老師，承接各類項(xiàng)目，從中積累相關(guān)工作，達(dá)到學(xué)而致用。 2. 跟中就業(yè)動(dòng)向： 跟中畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握技能人才的相關(guān)情況，推薦給需求人才的企業(yè)，達(dá)到人才就業(yè)對(duì)口，企業(yè)需求對(duì)口，達(dá)到三方共贏的目標(biāo)。 ： 硬件 品牌電腦、電腦 DIY、筆記本電腦、網(wǎng)絡(luò)配件、監(jiān)控配件、周邊 配件、電腦周邊產(chǎn)品、二手電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的交易平臺(tái)等 IT 外包服務(wù) IT 資源整體外包 ； 單項(xiàng) IT 技術(shù)外包服務(wù) 維護(hù)外 包 ； IT 行業(yè)信息咨詢 外包 軟件外包服務(wù) 業(yè)務(wù)流程外包服務(wù) (BPO)； 信息技術(shù)外包 (ITO) 知識(shí)流程外包 (KPO) 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 11 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 人力資源庫(kù) 建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)；跟中就業(yè)動(dòng)向 3. 基礎(chǔ)資料 我們的特色（ Our Characteristic） ：把電腦硬件、 IT 外包服務(wù)、軟件外包服務(wù)、專業(yè)、人才結(jié)合起來成為 IT 銷售服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者 . 硬件類產(chǎn)品 數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)，提供應(yīng)有盡有的數(shù)碼產(chǎn)品。進(jìn)貨來源百腦匯電腦城，太平洋電腦城，佛山鴻運(yùn)電腦城。 . 技術(shù)團(tuán)隊(duì) IT維修隊(duì)：從事專業(yè)維修 IC技術(shù)團(tuán)隊(duì)：從事軟件開發(fā) 前臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)：從事產(chǎn)品 的銷售 . 計(jì)算機(jī)工程系專業(yè)情況 計(jì)算機(jī)工程系現(xiàn)有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)等 5 個(gè)專業(yè)以及 8 個(gè)專業(yè)方向。擁有計(jì)算機(jī)安裝維護(hù)、多媒體技術(shù)、 ERP、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等 8 個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，兩個(gè)研發(fā)和培訓(xùn)中心。 . 對(duì)應(yīng)專業(yè)技術(shù)人才分工 序號(hào) 項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 面向?qū)I(yè) 1 電腦組裝與維護(hù) 裝機(jī)合理配置、硬件檢測(cè)、組裝與維修 計(jì)算機(jī)類各專業(yè) 3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、綜合布線 網(wǎng)絡(luò)專業(yè) 4 計(jì)算機(jī)維修 計(jì)算機(jī)故障診斷、維修 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè) 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 12 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 5 IT營(yíng)銷 信息系統(tǒng)規(guī)劃、口頭表達(dá)與有效溝通 計(jì)算機(jī)信息管理 6 多媒體產(chǎn)品開發(fā) Flash開發(fā)、圖形處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè) 7 軟件開發(fā) 各類軟件開發(fā) 軟件設(shè)計(jì)專業(yè) 后臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)維修中心設(shè)計(jì)圖 特色：我們把公司作為一個(gè)平臺(tái)，輕院作為一個(gè)品牌，教師是技術(shù)顧問，計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生作為專 業(yè)技術(shù)人員，業(yè)務(wù)作為一條生命線。 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 13 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 4. 服務(wù) 公司宗旨 —— “ Your Need， Our Duties， Our success ” “ 您的需要，我們的職責(zé) , 我們的希望 ” . 公司最終服務(wù)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)理念（ Management idea） 夢(mèng)想到哪里，服務(wù)就跟到哪里 我們的目標(biāo) （ Our goals） 騰飛科技信息技術(shù)有限公司以當(dāng)前高端的數(shù)碼科技力量為背景，利用現(xiàn)有豐富的 內(nèi)技術(shù)資源、人力資源和外火爆的數(shù)碼市場(chǎng) ，為廣大學(xué)生、教師以及企業(yè)提供最前沿的數(shù)碼產(chǎn)品、貼心的快捷的外包服務(wù)以及不斷創(chuàng)新高科技軟件。了解當(dāng) 今 IT行業(yè)文化。力求打造最好的服務(wù)中心，讓每個(gè)客戶使用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最實(shí)用的人才，享受最完善的服務(wù)。 成立一個(gè)以專業(yè)技能為目標(biāo)的專業(yè)人才資源庫(kù)。 建立一個(gè)致力校園 DIY 裝機(jī)，快修服務(wù)電腦公司。 提供一致性的優(yōu)良的服務(wù)、便利、合格及有價(jià)值產(chǎn)品。 塑造一個(gè)“快速、高效、專業(yè)”的 IT外包服務(wù)的快修平臺(tái)。 搭建一個(gè)培養(yǎng)和訓(xùn)練“高技能、應(yīng)用型”技術(shù)人才的學(xué)生創(chuàng)業(yè)樂園。 我們的使命 （ Our mission） 客戶至上，想方法做事情都從客戶角度出發(fā)，抓住客戶需求、抓住客戶心理，就是抓住市場(chǎng)。質(zhì) 量至上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保證服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量會(huì) 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 14 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 為企業(yè)說話，技術(shù)是企業(yè)的心臟，靠口碑（ words of mouth）做市場(chǎng)。 打響計(jì)算機(jī)專業(yè)的獨(dú)有品牌 。 服務(wù)至上 誠(chéng)信為先 人才可貴 成就未來 保持品質(zhì) 鑄造品牌 創(chuàng)新科技 領(lǐng)先世界 我們的價(jià)值 （ Our values） 賣的不是產(chǎn)品，而是關(guān)懷和 幫助； 不是做牛做馬 的 勞力，而是在送出愛心和溫暖 ?；貓?bào)的不是金錢，而是人生創(chuàng)業(yè)的種子。 我們的文化 （ Our Culture） 領(lǐng)導(dǎo)才能、創(chuàng)新精神、誠(chéng)實(shí)正直、 銳意進(jìn)取 . 校園 IT 服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 校園服務(wù)網(wǎng)絡(luò)示意圖： 1. 售后 服務(wù) 所有的問題都在校內(nèi)解決 （依照各個(gè)產(chǎn)品保修標(biāo)準(zhǔn)和公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施） 2. 服務(wù)隊(duì)伍建設(shè) 《騰飛科技信息技術(shù)有限公司》創(chuàng)業(yè)策劃 第 15 頁(yè) 共 62 頁(yè) 2021/4 前臺(tái)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，系統(tǒng)維護(hù)部，銷售代理隊(duì)伍（三大隊(duì)伍作為服務(wù)的主體） 3. 維修服務(wù) 1. 接到報(bào)修電話， 30 分鐘 抵達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng) 2. 接到網(wǎng)絡(luò)保障，按指定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 3. 如實(shí)說明故障原因，不欺騙客戶 4. 配件如需帶回檢測(cè)，詳細(xì)記錄配件型號(hào) 、 貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財(cái)產(chǎn)安全 5. 不亂收費(fèi)，所有維修價(jià)格 均為 5 元 6. 由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費(fèi)用 7. 客戶投訴屬實(shí)，上門退還所有維修維護(hù)費(fèi)用 8. 軟件故障一個(gè)星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費(fèi)再次上門服務(wù) 4. DIY 裝機(jī)服 務(wù) 服務(wù)內(nèi)容：在溫馨獨(dú)立的環(huán)境以及專業(yè)的裝機(jī)人員陪同下，完成 DIY 整機(jī)的組裝（包括硬件，軟件，驅(qū)動(dòng)的安裝 ，網(wǎng)絡(luò)調(diào)試， 以及烤機(jī)測(cè)試）。裝機(jī)的過程中我們還會(huì)講解各種基礎(chǔ)知識(shí)，后期的維護(hù)以及未來升級(jí)的方向。 特色服務(wù)： 1. 您完全可以不用再為硬件的挑選煩惱了，我們就會(huì)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的 導(dǎo)購(gòu) 師與您聯(lián)系，根據(jù)您的要求為您量身