【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5．為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他一些個(gè)性特征的目錄清單被稱為（ B ） A．職位分類 B．工作規(guī)范 C．職位說(shuō)明 D．工作說(shuō)明 6．在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（ B ） A．觀察法 B．訪談法 C．問(wèn)卷法 D．參與法 7． 20 世紀(jì) 80 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是（ C ） A．員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 B．員工生產(chǎn)率提高計(jì)劃 C．接班人計(jì)劃和人員精簡(jiǎn)計(jì)劃 D．人才供求平衡計(jì)劃 8．采用問(wèn)卷調(diào)查方式，多次聽(tīng)取專家意見(jiàn)，最后達(dá)成一致的定性預(yù)測(cè)技術(shù)被稱為（ A ） A．德?tīng)柗品? B．經(jīng)驗(yàn)判斷法 C．馬爾科夫法 D．散點(diǎn)分析法 9．彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是（ B ） A．對(duì)組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評(píng)估 B．明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C．制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃 D．建立臨時(shí)人力資源庫(kù) 10．根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸引到空缺崗位上，以滿足組 織需要的過(guò)程被稱為（ A ） A．人員招募 B．人員甄選 C．人員錄用 D．人員配置 11．招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是（ B ） A．專業(yè)技術(shù)能力 B．表達(dá)能力和觀察能力 C．對(duì)自己的了解能力 D．對(duì)組織文化的理解能力 12．在測(cè)試甄選中，對(duì)一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的基本檢測(cè)被稱為（ D ） A．能力測(cè)試 B．個(gè)性測(cè)試 C．興趣測(cè)試 D．成就測(cè)試 13．作為人員測(cè)評(píng)工具之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù)，其最大的特點(diǎn)是（ A ） A．情景模擬 B．標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試 C．費(fèi)用低廉 D．設(shè)計(jì)容易 14．適合于測(cè)試應(yīng)試 者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語(yǔ)言溝通能力的人員測(cè)評(píng)工具是（ B ） A．公文處理 B．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C．角色扮演 D．管理者游戲 15．有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供反饋，指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績(jī)效考核辦法是（ C ） A． 360 度反饋評(píng)價(jià) B．評(píng)價(jià)中心法 C．平衡記分卡 D．組織行為修正法 16．績(jī)效考核流程中，耗時(shí)較長(zhǎng)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ B ） A．確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) B．績(jī)效輔導(dǎo) C．考核實(shí)施 D．績(jī)效反饋 17．企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，最適合的方法是（ A ） A．任 務(wù)分析 B．績(jī)效分析 C．前瞻性培訓(xùn)需求分析 D．問(wèn)卷調(diào)查 18．認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是（ B ） A．經(jīng)典條件反射理論 B．操作條件反射理論 C．觀察學(xué)習(xí)理論 D．個(gè)體學(xué)習(xí)理論 19．對(duì)企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類專業(yè)人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在（ C ） A．決策、分權(quán)技能 B．管理技能 C．專業(yè)技能、大局觀念 D．操作技能 20．根據(jù)加里德斯勒個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論， 45 歲到 65 歲階段屬于（ C ） A．探索階段 B．下降階段 C．維持階段 D．確立階段 21．根據(jù)霍蘭德人業(yè)互 擇理論，具有喜歡冒險(xiǎn)、有雄心壯志、精神飽滿、樂(lè)觀、自信特征的人格類型為（ C ） A．研究型 B．藝術(shù)型 C．企業(yè)型 D．傳統(tǒng)型 22．國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)施的員工福利政策主要有（ C ） A．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和企業(yè)年金保險(xiǎn) B．教育保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn) C．社會(huì)保險(xiǎn)和休假制度 D．失業(yè)保險(xiǎn)和教育資助保險(xiǎn) 23．彈性福利計(jì)劃起源于（ A ） A． 20 世紀(jì) 70 年代美國(guó)一些企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃” B． 20 世紀(jì) 70 年代德國(guó)企業(yè)的“套餐計(jì)劃” C． 20 世紀(jì) 80 年代英國(guó)企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃” D． 20 世紀(jì) 90 年代美國(guó)一些企業(yè)的“套 餐計(jì)劃” 24．彈性福利計(jì)劃又稱為自助食堂計(jì)劃，它是（ B ） A．一項(xiàng)福利內(nèi)容 B．一種福利方案 C．一些福利費(fèi)用 D．一種福利保障 25．企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式，其中，企業(yè)文化的核心是（ A ） A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)形象 C．企業(yè)核心產(chǎn)品 D．企業(yè)制度 26．根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說(shuō)”，員工的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的（ D ） A．外層物質(zhì)文化 B．中層制度文化 C．素質(zhì)行為文化 D．內(nèi)層精神文化 27．在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（ B ） A．低于 物質(zhì)資本投資收益率 B．高于物質(zhì)資本投資收益率 C．等于物質(zhì)資本投資收益率 D．與物質(zhì)資本投資收益率沒(méi)關(guān)系 28．按發(fā)生的時(shí)間特性，人力資源成本分為（ C ） A．實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本 B．直接成本和間接成本 C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本 29．企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過(guò)程中所支付的費(fèi)用稱為（ A ） A．選拔成本 B．招聘成本 C．錄用成本 D．安置成本 30．最適合于科層制組織采用的薪酬體系是（ D ） A．計(jì)件工資制 B．技能工資制 C．績(jī)效工資制 D．職位工資制 二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 31．工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有（ BCDE ） A．獲得管理層的批準(zhǔn) B．選擇信息來(lái)源 C．選擇收集信息的方法和系統(tǒng) D．確定收集信息的原則 E．確定收集信息的內(nèi)容 32．解決人力資源供大于求速度快，員工受傷害程度中等的方法有（ CD ） A．裁員 B．減薪 C．工作輪換 D．工作分享 E．退休 33．人員測(cè)評(píng)過(guò)程 的主要衡量指標(biāo)包括（ ABCD ） A．誤差 B．信度 C．效度 D．常模 E．準(zhǔn)確度 34．平衡記分卡績(jī)效考核的指標(biāo)包括（ ABCE ） A．財(cái)務(wù) B．客戶 C．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 D．上級(jí)主管 E．學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 35．休假制度主要包括的內(nèi)容有（ AC ） A．休假和節(jié)假日薪資 B．產(chǎn)假工資 C．病假工資 D．退休工資 E．崗位津貼 三、簡(jiǎn)答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分） 36．簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類型。 從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，但在實(shí)際中，兩者往 往是分開(kāi)來(lái)制定的。當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后，兩者實(shí)際的關(guān)系類型可以劃分為三種：（ 2 分） 第一種：整體型。（ 1 分） 第二種：雙向型。（ 1 分） 第三種：獨(dú)立型。（ 1 分） 37．簡(jiǎn)述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。 人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié)： (1)背景調(diào)查。（ 1 分） (2)體檢。（ 1 分） (3)做出錄用決策。（ 1 分） (4)通知應(yīng)聘者。（ 1 分） (5)簽訂試用合同或聘用合同。（ 1 分） 38．簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)的類型。 (1)選拔性測(cè)評(píng)。（ 1 分） (2)配置性測(cè)評(píng)。（ 1 分） (3)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)。（ 1 分） (4)診斷性測(cè)評(píng) 。（ 1 分） (5)鑒定性測(cè)評(píng)。（ 1 分） 39．簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。 (l)戰(zhàn)略。（ 1 分） (2)職位。（ 1 分） (3)資質(zhì)。（ 1 分） (4)績(jī)效。（ 1 分） (5)市場(chǎng)。（ 1 分） 40．簡(jiǎn)述培訓(xùn)的概念和目的。 (1)概念：培訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程。（ 2 分）是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。（ 1 分） (2)目的：①傳授技能（ 1 分）②增強(qiáng)組織吸引力，強(qiáng)化員工獻(xiàn)身精神（ 1 分） 41．簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容 。 帕森斯認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式，每種人格模式都有與其相適應(yīng)的職業(yè)類型。由此，他提出了職業(yè)選擇的三大要素。（ 1 分） 第一，了解自己的能力傾向、興趣愛(ài)好等。（ 1 分） 第二，分析各種職業(yè)對(duì)人的要求。（ 1 分） 第三，平衡上述兩個(gè)因素，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇一個(gè)適合個(gè)人特點(diǎn)并且能夠獲得的職業(yè)。（ 1 分）注重個(gè)人特征差異和職業(yè)信息的搜索和利用是該理論的基本特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人職匹配是該理論的核心。（ 1 分） 【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果按自己的語(yǔ)言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。 四、論述題（本大題 15 分） 42．試述企業(yè)文化的功能。 企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論，在企業(yè)管理中具有獨(dú)特的功能。（ 1 分） (1)區(qū)分功能。（ 1 分）企業(yè)文化造就獨(dú)特的組織，也造就獨(dú)特的個(gè)體；它區(qū)分了組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工。（ 1 分） (2)導(dǎo)向功能。（ 1 分）同時(shí)對(duì)組織成員個(gè)體的思想行為與組織整體的價(jià)值取向和行為都起導(dǎo)向作用。（）分） (3)約束功能。（ 1 分）對(duì)員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充。（ 1 分） (4)凝聚功能。（ 1 分）當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后，就成為一種黏合力，將其成員聚合起來(lái)，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。（ 1 分） (5)激勵(lì)功能。（ 1 分）是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神，最終達(dá)到組織目標(biāo)。（ 1 分） (6)輻射功能。（ 1 分）優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散，會(huì)對(duì)社會(huì)成員價(jià)值觀和行為產(chǎn)生強(qiáng) 烈的影響。（ 1 分） 五、案例分析題（本大題 15 分） 43．案例： 綠色化工公司的人力資源規(guī)劃 綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人 825 人，行政和 文秘白領(lǐng)職員 143 人，基層與中層管理干部 79 人，工程技術(shù)人員 38 人，銷售員工 23 人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)員工的需求增加。按照未來(lái)五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。 公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺(jué)得要編制好這個(gè)規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對(duì)公司未來(lái)五年的人力資源需求作出預(yù)測(cè)。在此過(guò)程中，除了要選擇正確的預(yù)測(cè)方法外，還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素。小張不分晝夜，重溫了上大學(xué)期間學(xué)過(guò)的 各種預(yù)測(cè)技術(shù)，并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。 小張認(rèn)為，依靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。 10 天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來(lái)五年公司各類人員的需求變化：白領(lǐng)職員和銷售員要新增 10%，工程技術(shù)人員要增加 5%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修工人要增加 5%，并用定性和定量分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證。小張滿以為李經(jīng)理會(huì)對(duì)他的規(guī)劃大加贊賞，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。 問(wèn)題 ： （ 1）在預(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)，小張可以采用哪些方法？（ 5 分） （ 2）在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張需要考慮哪些因素？（ 6 分） （ 3）請(qǐng)你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問(wèn)題？（ 4 分） 參考答案： (1)小張?jiān)陬A(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)可以采用的方有：①德?tīng)柗品?；②?jīng)驗(yàn)判斷法；③趨勢(shì)分析法；④比率分析法；⑤散點(diǎn)分析法；⑥回歸分析法。（以上要點(diǎn)各 1 分，只要答出 5 點(diǎn)就可給滿分 5 分） (2)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)，小張應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況，技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的影 響，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等；②組織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等；③人力資源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對(duì)人力資源需求量也有重要影響。（以上要點(diǎn)各 2 分，共 6 分） (3)小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問(wèn)題是：①?zèng)]有對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè)；②沒(méi)有對(duì)人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析（以上要點(diǎn)各 2 分，共 4 分） （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）如用自己的語(yǔ)言表述，意思正確可適當(dāng)給分。 全國(guó) 2021 年 1 月自考人力資源管理（一）試題及答案 課程代碼： 00147 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題， 每小題