【文章內(nèi)容簡介】 6 制定季度檢修計劃（每季度第一月第一個周三），并組織具體實施的時間與監(jiān)督考核。 7 每半年的第一月，組織進行設施設備的全面系統(tǒng)檢查。 8 每 年 組織、安排設備的年檢與安檢（包括 電梯、高壓環(huán)網(wǎng)柜、變壓器、地阻、避雷器、防雷系統(tǒng)），并對工作進行總結，制定 保養(yǎng)計劃。 9 負責公用工具的管理，記錄工具使用情況，每月做一次維護保養(yǎng)，并視工具情況及時做更新計劃。 10 負責安排 、落實家政維修工作，并進行 回訪，針對存在的問題提出改進方案和措施，以確保維修質(zhì)量。 respctivly nhTomba,YCxkBjMI11 據(jù)所轄設備的實際運行狀況，提出對設備的維修 養(yǎng)護技術改造方案報經(jīng)理審批。 12 每月對各類不常用閥門進行一次開啟，并對光纖、通訊線路進行一次清理，檢查有無私拉亂接現(xiàn)象。 13 每季度對小區(qū) 設施進行清查，檢查有無腐、銹、損壞，以便及時維護、更換。 14 每年 各類管道及標識翻新一次，對監(jiān)控系統(tǒng)除塵保養(yǎng)一次。 15 負責提出各類方案并組織實施：每年對小區(qū) 避雷系統(tǒng)進行一次 檢查 測試 。 16 接到客戶報修電話后 15 分鐘內(nèi)到場，小問題在 1 小時內(nèi)解決，大問題在 24 小時內(nèi)修復，重大故障在 72 小時內(nèi)做回復。 17 每月 檢查 氣表有無進水與泄漏，檢查電表有無 損壞 或私拉亂接，做好房態(tài)表記錄， 交 公司 存檔。 18 接受物業(yè)服務中心客服派單：業(yè)主報修問題的處理。 19 完成領導 交與的其它工作。 項目 日 常 工 作 內(nèi) 容 1 每天早 8： 30 組織 工程維修部技術員到 辦公室 ∕值班室 開晨會，安排 工作情況 。 2 負責 工程維修部的共有設施設備的 日常保養(yǎng)、維修工作，積極配合分承包方完成外委設備跟進評估 工作。 3 負責小區(qū)的裝修管理和裝修辦理工作 4 對跟進小區(qū)內(nèi)的共有設備設施技術改造實施工作 5 定期或不定期跟進建筑施工方對工程遺留問題的處理 情況協(xié)調(diào) 6 處理小區(qū) 各業(yè)主及租用戶的報修及維修 跟進 工作 7 制定周、月 工作計劃 。 8 計劃下月材料消耗工作 9 負責相關日常工作的安排，及每月開一次的工作總結會。 10 負責對小區(qū) 內(nèi)外公共設施房屋本體進行日常維護、保養(yǎng)及檢修。 11 每日對裝 修戶進行巡檢，嚴格把關有無違規(guī)現(xiàn)象，重點關注手續(xù)是否齊全，對小區(qū) 的承重結構及外觀總體效果是否改變，是否會造成消防隱患。 12 積極配合其它崗位的工作，努力完成上級主管交代的其它工作。 履 行 本 職 責 的 權 力 1 有權禁止和糾正不符合規(guī)范的 工作和 施工行為 。 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 15 2 有權對本項目維修 人員的工作安排提出意見 、 建議 。 3 有權對維修人員的 考核、獎勵、晉升等提出建議。 工 作 關 系 表 1 直接上司： 服務中心經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理 2 直接下屬： 所在項目的各類維修人員 3 指導與相互協(xié)作部門：安全管理部、 環(huán)境 管理 部、 客戶事務部 使用的設備與工具等 資源配置 1 對講機一臺 工作過程中常用的表格和文件 1 維修類體系文件內(nèi)各種表格 工作條件與環(huán)境 1 工程辦公 室 、設備房內(nèi) 工作計劃承諾與要求 1 熟知所在項目的各類設施 設備的功能、 運行 使用 情況 等 2 即時跟進施工質(zhì)量，對不符合規(guī)范和達不到質(zhì)量要求的提出整改意見 3 處理業(yè)主家政維修要及時、迅速、服務質(zhì)量高，客戶滿意率在 95%以上 4 部門內(nèi)物資申購要利行節(jié)約，成本意識強 及時高效的完成上級主管 下達的工作 第三節(jié) 前期介入工作說明書 目的 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于港城物業(yè)公司各管理處 內(nèi)容 職務名稱 前期介入 所屬部門 服務中心 工程維修部 職務 等級 職務概要 工程項目的前期介入 項目 工 作 職 責 respctivly nhTomba,YCxkBjMI1 負責項目的竣工驗收工作 2 負責前期項目有關裝修方案審核的資料準備工作 3 負責對維護部的工作提供技術支撐 4 負責已移交項目遺留問題實施的具體跟進 工作 5 負責 編制的相關操作規(guī)程和保養(yǎng)作業(yè)指導書 項目 日 常 工 作 內(nèi) 容 1 負責項目的前期介入工作、掌握熟悉新項目系統(tǒng)，監(jiān)督工程的施工質(zhì)量。并從后期管理和業(yè)主使用的角度，建議項目的完善 2 根據(jù)工程進度，有針對性的監(jiān)控工程的狀況， 及時反映并跟蹤結果 3 與 開發(fā)商 項目部相關工程師及施工單位負責人保持技術溝通與交流 4 收集、建立項目的各種技術資料及備件供應渠道 5 了解裝修管理工作的狀況，及時提供支撐 6 按時填寫《前期介入周記表》，及時遞交與直接上司 7 每月 26 日前完成月工作總結和下月工作計劃，及時遞交與直接上司 8 積極參加公司組織各種培訓，提高技能水平 履 行 本 職 責 的 權 力 1 對工程項目的相關情況從物業(yè)管理角度和業(yè)主使用角度有 建議權 2 對 工程維修部內(nèi)部細項工作有 指導權 工 作 關 系 表 1 直接上司： 工程維修部主管 2 直接下屬： 3 指導與相互協(xié)作部門：品質(zhì)部、地產(chǎn)公司項目部、工程管理部、客戶服務部 。 使用的設備與工具等 資源配置 1 對講機一臺 2 分機電話一部 工作過程中常用的表格和文件 1 物資申購單、合同審批表、前期介入周記表等 2 維修類體系文件及 行政管理制度 工作條件與環(huán)境 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 17 1 主要是室外工作，日常巡查工作較多，因與工地巡邏較多，故工作環(huán)境較差 工作計劃承諾與要求 1 發(fā)現(xiàn)問題及時上報信息，并提出合理化建議 2 保證前期介入記錄完整準確 第四節(jié) 工程維修部強弱電設備技師 崗位 說明書 目的 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于 港城物業(yè)公司各管理處 內(nèi)容 職務名稱 強弱電設備管理員 所屬部門 服務中心 工程維修部 職務 等級 職務概要 共有部位、設施設備 項目 工 作 職 責 1 負責按公司體系文件規(guī)定，對小區(qū) 的強弱電設備進行管理。 2 從后期管理和業(yè)主使用的角度，對系統(tǒng)進行完善。 3 負責 新接項目強弱電設備的竣工驗收及規(guī)范化工作 。 4 負責強弱電設備操作規(guī)程及保養(yǎng)作業(yè)指導書的編制工作。 5 負責片區(qū)責任人專業(yè)難題的指導。 6 負責強弱電系統(tǒng)備品備件的核算。 7 積極參加公司組織各種培訓，提高技能水平 。 8 制定強弱電系統(tǒng)的檢修保養(yǎng)計劃并進行實施。 9 堅決完成 物業(yè)服務中心客服派單 的各類工作。 10 積極配合其他崗位的工作，完成上級領導下達的各項工作。 項目 日 常 工 作 內(nèi) 容 1 每日不少于一次巡視強弱電系統(tǒng)的運行狀況并記錄相關技術參數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并 作好相關記錄。 2 每周對設備房進行清潔 保養(yǎng) 。 3 每季度 對設備的運行數(shù)據(jù)進行測試。 respctivly nhTomba,YCxkBjMI4 每年對供配電中心的設施設備進行 年檢。 5 每月 26 日前完成月工作總結和下月工作計劃。 6 按體系文件規(guī)定定期將各類工具、計量儀器儀表送往法定權威機構檢測 履 行 本 職 責 的 權 力 1 有權否定不符合實際和國家技術規(guī)范的更改。 2 有權拒絕未經(jīng)相關技術負責人審核和簽字的施工方案。 3 有權禁止和糾正不符合規(guī)范的施工行為。 工 作 關 系 表 1 直接上司：物業(yè) 工程維修部 主管 2 直接下屬：無 3 指導與相互協(xié)作部門：安全管理部、環(huán)境維護部、品質(zhì)部。 使用的設備與工具等 資源配置 1 工具一套 2 對講機一臺 工作過程中常用的表格和文件 《公共設施保養(yǎng)記錄表》、《配電中心運行記錄表》 工作條件與環(huán)境 施工現(xiàn)場、工作環(huán)境露天作業(yè)時間較多。 工作計劃承諾與要求 1 完善設備管理檔案，保證數(shù)據(jù)的準確無誤； 2 從管理和技改方面，將系統(tǒng)的能源消耗和維修耗材降至最低； 3 保證設備設施的實際服務 工時須在 99%以上，設備故障率為零且無事故隱患； 第五節(jié) 工程維修部 給排水設備技師崗位 說明書 目的 明確員工職業(yè)道德規(guī)范，熟悉工作流程 范圍 適用于 港城物業(yè)公司各管理處 工程管理工作手冊 respctivly nhTomba,YCxkBjMI 19 內(nèi)容 職務名稱 給排水設備技術員 所屬部門 服務中心 工程維修部 職務等級 職務概要 共有部位、設施設備 項目 工 作 職 責 1 嚴格按體系文件的規(guī)定，負責小區(qū) 給排水系統(tǒng)的保養(yǎng)維修工作； 2 負責小區(qū)給排水系統(tǒng)運行的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 3 負責給排水設備數(shù) 據(jù)、運行數(shù)據(jù)的測試記錄及相關檔案的建立； 4 負責給排水設備的操作規(guī)程、保養(yǎng)作業(yè)指導書的編寫； 5 負責小區(qū)系統(tǒng)的節(jié)能降耗工作 ； 5 負責消防系統(tǒng)維護 供方 的監(jiān)督工作 ； 6 積極參加公司組織的各種培訓，努力提高技能水平； 7 接受物業(yè)服務中心客服派單：業(yè)主報修問題的處理。 8 積極配合其它崗位的工作，努力完成上級主管 交代的其它工作； 項目 日 常 工 作 內(nèi) 容 1 每日按公司規(guī)定不少于一次巡視設備的運行狀況，并抄取相關運行數(shù)據(jù)； 2 每周測試水泵水封處的滴水情況，須保證在 40— 50 滴 /分鐘以內(nèi)； 3 每周對無自動切換功能的生活泵做一次主、備泵自動切換試驗； 4 每月檢查一次消防管閥門確保處于常開位置； 4 每 月對消防泵、噴淋泵進行一次管網(wǎng)末端試水試驗，并保證手動、自動啟動正常，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 5 每年三月份對雨水泵、污水泵進行年檢 保養(yǎng) ，確保功能完好； 6 每年負責聯(lián)系公司指定的二次供水清洗隊單位對 水池 （水箱） 進行清洗，并將水樣送國家城市供水水質(zhì)檢測網(wǎng)成都檢測站檢測； 履 行 本 職 責 的 權 力 1 有權拒絕使用不合格材料，并將其退回庫房； 2 有權拒絕不符合安全規(guī)程的操作指令； 工 作 關 系 表 1 直接上司： 工程維修部 主管 respctivly nhTomba,YCxkBjMI2 直接下屬：無 3 指導與相互協(xié)作部門：品質(zhì)部、 安全管理部、環(huán)境維護部。 使用的設備與工具