質(zhì)量功能展開概述(編輯修改稿)
2024-11-19 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 j=∑Ki rij (i=1，2，…，m) 如果j項(xiàng)工程措施與多項(xiàng)顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要(Ki較大)，則hj取值就較大，表明該項(xiàng)措施就較重要。,6.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力（地下室）,技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力Tj表示第j項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo)本身的水平、本企業(yè)的設(shè)計(jì)水平、工藝水平、制造水平、測(cè)試水平等，可取下列5個(gè)數(shù)值： 1：技術(shù)水平低下； 2：技術(shù)水平一般； 3：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平； 4：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平； 5：技術(shù)水平達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。,7.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)（右墻）,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力Mi(i=1，2，…，m)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)M。 M=∑KiMi/5∑Ki (i=1，2，…，m) M值越大越好。,8.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)（地下室） 對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力Tj進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)T。 T=∑hjTj/5∑hj (j=1，2，…，m) T值越大越好。 9.綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C C=MT C值越大越好,四、QFD的工作程序,1.確定項(xiàng)目,QFD適用于產(chǎn)品開發(fā)，也適用服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)，既適用于目標(biāo)管理，也適用于某項(xiàng)質(zhì)量保證。QFD的展開可能涉及公司的許多部門，也可能涉及技術(shù)部門及與技術(shù)部門有密切關(guān)系的幾個(gè)部門。 公司領(lǐng)導(dǎo)/各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)品開發(fā)需求、管理工作需要，確定開展QFD的項(xiàng)目。 最直接、最基本的就是產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，例如：開發(fā)型號(hào)PECVD設(shè)備，滿足市場(chǎng)和顧客需求。,2.成立多功能小組,多功能小組是與QFD項(xiàng)目有關(guān)的部門管理人員、專業(yè)技術(shù)人員等人員組成的臨時(shí)性組織機(jī)構(gòu)。 小組負(fù)責(zé)人由具有權(quán)威性和協(xié)調(diào)能力的較高級(jí)別的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，例如，副總工程師擔(dān)任多功能小組組長(zhǎng)，組織項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)之間、各部門之間的關(guān)系，控制項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度。 多功能小組的大小與項(xiàng)目大小及復(fù)雜程度有關(guān)。對(duì)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)而言，一般可包括市場(chǎng)銷售、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品制造、計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)等部門的代表。有條件、必要時(shí)邀請(qǐng)顧客代表參加。,3顧客需求分析,1，調(diào)查顧客需求 這一過(guò)程稱為收集“顧客的聲音” （voice of the customer,縮寫為VOC） 2，顧客需求整理 對(duì)“顧客的聲音” 加以規(guī)范，并進(jìn)行確認(rèn)分級(jí)，確定顧客需求的重要度。 3，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力分析 在需求質(zhì)量展開表的基礎(chǔ)上，對(duì)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的 定位進(jìn)行策劃。策劃新產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)能力分析。這一過(guò)程也稱為計(jì)劃質(zhì)量的設(shè)定過(guò)程，形成質(zhì)量屋
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