第二章-秘書的素質能力(編輯修改稿)
2024-11-19 22:22 本頁面
【文章內容簡介】 一樣，具有顯著的后天性，即這種能力是在人的生理素質的基礎上，經(jīng)過后天的教育和培養(yǎng)，并在實踐活動中形成和發(fā)展起來的。 專業(yè)性 具體表現(xiàn)是：秘書的工作主要是在秘書的業(yè)務活動中形成和發(fā)展起來，沒有秘書職業(yè)活動，也就沒有秘書工作能力；同時，秘書工作能力是為順利、成功地完成秘書職業(yè)活動服務的。,?,通才性 只具備單一工作能力的秘書，是不能成功地完成秘書職業(yè)活動的。這是因為：一方面，現(xiàn)代社會的許多職業(yè)活動一般都較為復雜，而且相互交錯，只有將各種能力最完備的結合起來，才能發(fā)揮其較佳的整體效應；另一方面，秘書工作本身具有很強的綜合性和多功能性，需要秘書人員具備多種才能，即人們常說的通才。 可操作性 秘書的任何一種工作能力，都必須在秘書職業(yè)活動的實際操作中發(fā)揮作用，產生效果。離開了實際操作，工作能力也就失去了價值。,?,二、秘書工作能力的結構 1 表達能力 2 辦事能力 3 管理能力 4 應變能力 5 社交能力 6 操作能力,?,表達能力 在秘書的工作能力結構中，表達能力占有重要的位置，發(fā)揮著重要的作用。秘書的表達能力主要有以下三種形式： （1）口頭表達能力 良好的口頭表達能力表現(xiàn)為：目的明確、中心突出；語言規(guī)范、口齒清晰；語氣溫和、富有感情；話語得體、符合身份；節(jié)約時間、簡明扼要。 （2）書面表達能力 它要求秘書人員不僅要懂得語法、邏輯、修辭和一般的寫作理論，以及各種文體的寫作技巧,?,而且還要具備一定的理論修養(yǎng)、政策水準、業(yè)務知識和思維能力，以及領會領導意圖和獲取信息的能力。 （3）行為表達能力 行為表達能力，就是運用表情、動作、姿勢、聲音等非語言手段，表達思想或情感的本領。在人際交往中，行為表達能力是對口頭表達能力的重要補充，能起到強化口頭表達的作用。,?,辦事能力 所謂辦事能力，就是秘書人員有效地處理各種日常工作的本領。 秘書人員辦事的范圍十分廣泛，如文書事務、會議事務、信訪事務、接待事務、值班事務、電話事務、查辦事務、生活管理事務和領導者交辦的其他事務。 秘書人員要提高自己的辦事能力，就必須做到以下幾個方面： 明白范圍 知曉程序 區(qū)分緩急 善于社交,?,管理能力 決策與管理是領導者的基本職能。秘書作為領導者的參謀和助手，理應具備一定的輔助決策與管理能力。 （1）輔助決策能力 輔助決策，就是協(xié)助領導者做好決策過程中各項日常工作的本領。 這種能力主要體現(xiàn)在秘書活動中,?,（2）輔助計劃能力 輔助計劃能力，就是協(xié)助領導者做好計劃工作的本領。 這種能力體現(xiàn)以下各項秘書活動中：擬定計劃，即根據(jù)領導工作的需要，擬制近期、中期、長期計劃（規(guī)劃）；執(zhí)行計劃，即根據(jù)計劃的內容和要求，貫徹落實計劃；檢驗計劃，即對計劃的執(zhí)行進行監(jiān)督和檢查。 （3）輔助溝通能力 輔助溝通能力，就是協(xié)助領導者做好信息工作的本領。 這種能力體現(xiàn)在以下秘書活動中：信息的獲取，并對信息進行收儲、匯總和整理等等。,?,（4）輔助協(xié)調能力 輔助協(xié)調能
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