第二章決策(編輯修改稿)
2025-03-12 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?（ 二 ） 政策指導(dǎo)矩陣 167。 2—5 決策方法 ? 三 ． 定量決策方法 ——有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 ? （ 一 ） 確定型決策方法 ——量本利分析法 ? （ 二 ） 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 決策樹分析法 ? （ 三 ） 不確定型決策方法 ? （ 1） 樂觀原則 （ 大中取大法 冒險(xiǎn)法 ） ? （ 2） 悲觀原則 （ 小中取大法 保守法 ） ? （ 3） “ 最大后悔值最小化 ” 原則 滿意原則取代最優(yōu)原則 ? 最優(yōu)決策（絕對(duì)的理性決策）具備的條件： ? 果要“無所不知”； ? ，決策者要有無限的預(yù)測能力； ? “完全而一貫的優(yōu)先順序”。 滿意原則取代最優(yōu)原則 ? ，決策者難以收集到所有信息； ? 是有限的，只能擬定有限數(shù)量的可行方案； ? ，而未來是不確定的。 二．按決策問題所處的條件 ? 確定型決策： 它是指在可供選擇的方案中只有一種決策是合理的 ， 也就是說信息資料是確定的 ， 決策的條件是確定的 ， 可供選擇的方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的甚至可以通過數(shù)學(xué)方法來確定合理的決策 。 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策： 即決策事件未來出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)的概率決策者不能肯定 ， 但可大致估計(jì)出其出現(xiàn)的概率 ， 不同的行動(dòng)方案在不同的自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來 。 在這種情況下所做的決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性 。 ? 非確定型決策： 外部條件不可預(yù)測 ， 信息不確定 ， 未來出現(xiàn)各種自然狀態(tài)完全是隨機(jī)的 ， 連可能的概率也不知道 。 非確定型決策盡管也有數(shù)學(xué)方法 ， 但作出最終決策主要還是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷 。 決策（民主的決策風(fēng)格） ? 曾做過美國通用汽車公司董事長兼總裁的阿爾弗雷德 ?斯隆有一次主持會(huì)議，討論一項(xiàng)重要決策。他在廣泛聽取了發(fā)言后說： “ 在我看來，我們大家都有了完全一致的看法。 ” 會(huì)議出席者都頻頻點(diǎn)頭表示同意。但是，斯隆突然話鋒一轉(zhuǎn)： “ 現(xiàn)在我宣布休會(huì)！這個(gè)問題延期到我們聽到不同意見時(shí)再開會(huì)決策。 ” 與會(huì)者先是一愣，接著就會(huì)心地笑了。 ? 斯隆領(lǐng)導(dǎo)通用汽車公司長達(dá)近 40年時(shí)間。他剛接手通用汽車公司時(shí)，通用汽車公司在美國汽車市場的占有率只有 12%，后來卻上升到 56%。他的成功，首先是決策的成功。 調(diào)查 預(yù)測 環(huán)境 分析 組織 內(nèi)部 診斷 理想狀態(tài) 實(shí)際狀態(tài) 問 題 初 定 目 標(biāo) 多目標(biāo) 處理 可行性 分析 目 標(biāo) 確 定 外部環(huán)境分析 決策目標(biāo) 內(nèi)部條件分析 方 案 設(shè) 想 方案 設(shè)計(jì) 可行性 分析 備 選 方 案 （一）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法 （ brainstorming） 是現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人 、 美國心理學(xué)家阿歷克斯 奧斯本 ,于 1939年首次提出頭腦風(fēng)暴法 ， 1953年正式發(fā)表的 。 ? Brain Storming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現(xiàn)的思維紊亂現(xiàn)象 ， 病人會(huì)產(chǎn)生大量的胡思亂想 。 奧斯本借用這個(gè)概念來比喻思維高度活躍 ， 打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況 。 ? 頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì)者敞開思想 ， 使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴 。 ? 其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 。 前者是在專家群體決策基礎(chǔ)上盡可能激發(fā)創(chuàng)造性 ， 產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法 ， 后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想 、 方案逐一質(zhì)疑 、 發(fā)行其現(xiàn)實(shí)可行性的方法 。 這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法 。 （一）頭腦風(fēng)暴法 ? 奧斯本提出的實(shí)施原則： ? （ 1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)； ? （ 2）建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來； ? （ 3）鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開思路，想法越新穎、奇異越好； ? （ 4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力。 （二）德爾菲法 ? ? 德爾菲法是在 20世紀(jì) 40年代由 克首創(chuàng)，經(jīng)過 用的一種特殊的策劃方法。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話，德爾菲是古希臘的一座城市，因阿波羅神殿而馳名，由傳說中阿波羅有著高超的預(yù)測未來的能力，故德爾菲成了預(yù)測、策劃的代名詞。 ? 1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進(jìn)行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。 （二）德爾菲法 ? ? 所謂德爾菲法是指依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用函詢或電話、網(wǎng)絡(luò)，匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對(duì)問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。 （二）德爾菲法 ? ? （ 1） 組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定。 （ 2） 向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。 （ 3） 各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。 ? （二）德爾菲法 ? ? （ 4） 將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加緊評(píng)論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。 （ 5） 將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪，在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見為止。 （ 6） 對(duì)專家的意見進(jìn)行綜合處理。 （二）德爾菲法 ? （ 1） 吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)； （ 2） 采用匿名或背靠
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