【正文】 0年代由 克首創(chuàng)，經(jīng)過 用的一種特殊的策劃方法。 這是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法 。 ? 其可分為直接頭腦風暴和質(zhì)疑頭腦風暴法 。 奧斯本借用這個概念來比喻思維高度活躍 ， 打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想的狀況 。奧斯本 ,于 1939年首次提出頭腦風暴法 ， 1953年正式發(fā)表的 。他的成功，首先是決策的成功。 ? 斯隆領(lǐng)導(dǎo)通用汽車公司長達近 40年時間。但是，斯隆突然話鋒一轉(zhuǎn)： “ 現(xiàn)在我宣布休會！這個問題延期到我們聽到不同意見時再開會決策。他在廣泛聽取了發(fā)言后說： “ 在我看來，我們大家都有了完全一致的看法。 非確定型決策盡管也有數(shù)學方法 ， 但作出最終決策主要還是依靠決策者的經(jīng)驗和判斷 。 在這種情況下所做的決策具有一定的風險性 。 二．按決策問題所處的條件 ? 確定型決策： 它是指在可供選擇的方案中只有一種決策是合理的 ， 也就是說信息資料是確定的 ， 決策的條件是確定的 ， 可供選擇的方案之間的優(yōu)劣比較和預(yù)期結(jié)果是明確的甚至可以通過數(shù)學方法來確定合理的決策 。 2—5 決策方法 ? 三 ． 定量決策方法 ——有關(guān)活動方案的決策方法 ? （ 一 ） 確定型決策方法 ——量本利分析法 ? （ 二 ） 風險型決策方法 決策樹分析法 ? （ 三 ） 不確定型決策方法 ? （ 1） 樂觀原則 （ 大中取大法 冒險法 ） ? （ 2） 悲觀原則 （ 小中取大法 保守法 ） ? （ 3） “ 最大后悔值最小化 ” 原則 滿意原則取代最優(yōu)原則 ? 最優(yōu)決策（絕對的理性決策）具備的條件： ? 果要“無所不知”； ? ，決策者要有無限的預(yù)測能力； ? “完全而一貫的優(yōu)先順序”。 167。個人價值觀通過決策中的價值成分影響決策。 2—4 決策的影響因素 ? 四 .決策主體的因素 ? （三）個人價值觀 ? 組織中的決策既有事實成分，也有價值成分。 2—4 決策的影響因素 ? 四 .決策主體的因素 ? （一）個人對待風險的態(tài)度 ——風險厭惡型、風險中立型、風險愛好型。 ? 決策涉及問題不緊迫 ——知識敏感性決策，對決策質(zhì)量的要求高。 2—4 決策的影響因素 ? 三 .決策問題的性質(zhì) ? （一）問題的緊迫性 ? 決策涉及問題緊迫 ——時間敏感性決策，對決策速度的要求比對決策質(zhì)量的要求高。 ? 信息化程度較高的組織，決策者意圖易被理解，反饋信息多而快。 2—4 決策的影響因素 ? 二 .組織自身的因素 ? （二）組織的信息化程度 ? 信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的的影響上。 ? 行為不符合道德規(guī)范的組織文化 ——決策可能為達到目的而不擇手段。決策結(jié)果往往選擇給組織帶來變革的行動方案。決策結(jié)果往往選擇旨在維持現(xiàn)狀的行動方案。 167。 ? 買方市場條件下 ——組織作為買方，在市場處于被動、被支配地位。 2—4 決策的影響因素 ? 一 .環(huán)境因素 ? （三）買賣雙方在市場的地位 ? 賣方市場條件下 ——組織作為賣方，在市場處于主動、主導(dǎo)地位。 ? 競爭程度較高的市場，決策重點：關(guān)注競爭對手動向，快速做出反應(yīng)，不斷推出新產(chǎn)品，完善營銷網(wǎng)絡(luò)等 ——以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 ? 環(huán)境劇烈變化 ——決策要求緊迫，過去決策參考價值不大，非程序化決策，主要由高層管理者進行。 2—4 決策的影響因素 ? 一 .環(huán)境因素 ? （一）環(huán)境的穩(wěn)定性 ? 環(huán)境比較穩(wěn)定 ——過去決策有較高參考價值。 1．參謀活動 確定目標 2．設(shè)計活動 尋找各種 可行方案 3．選擇活動 從各種可行方 案中進行選優(yōu) 4．執(zhí)行方案 跟蹤檢查 修訂目標 補充新方案 修正目標或提出新的決策目標 發(fā)現(xiàn)和補充新方案 4．反饋活動 決策的動態(tài)過程 二．決策的過程 ? （ 一 ） 確定決策目標 ? 1． 識別機會或診斷問題 ——研究現(xiàn)狀 ， 調(diào)查情況 ， 發(fā)現(xiàn)問題 ? 2． 識別目標 ——確定決策目標 ? （ 二 ） 尋求和擬訂備選 （ 可行 ） 方案 ? 3． 收集資料 ， 擬定備選 （ 可行 ） 方案 ? （ 三 ） 方案的評價與選擇 ? 4． 決策備選方案的評價 ? 5． 正確選擇方案 ? （ 四 ） 方案的實施與控制 ? 6． 實施方案并進行跟蹤決策 ? 7． 監(jiān)督 、 檢查與反饋 167。 ? 赫伯特 2—3 決策思想與決策過程 ? 決策經(jīng)歷了從經(jīng)驗到科學的長期發(fā)展過程，科學決策應(yīng)包含以下三個方面的基本內(nèi)容： ? （ 1）按科學的決策程序進行； ? （ 2）依靠專家運用科學的決策方法和技術(shù)； ? （ 3）決策者運用科學的思維方法決斷。 ? 非程序化決策： ? 對不經(jīng)常出現(xiàn)的無例可循的活動所做的決策，即處理例外問題的決策。 2—2 決策的類型 ? 四 ． 按決策的重復(fù)程度：程序化決策 、 非程序化決策 。 ? 定性決策：是主要依靠決策者的經(jīng)驗 、 知識 、和判斷能力作出的決策； ? 定量決策：是可以根據(jù)具體數(shù)據(jù)資料 ， 運用一定的決策方法 ， 通過數(shù)學計算得出結(jié)果的決策 。 167。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策： 是有關(guān)實現(xiàn)戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。 2—2 決策的類型 ? 一 .按決策問題的作用范圍：戰(zhàn)略決策 、 戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策 。 或：所謂決策 ， “ 就是為使未來行動目標優(yōu)化或至少達到某種滿意程度 ， 在兩個或兩個以上備選方案中選擇一個最佳方案并組織實施的過程 ” 。 ? 理解： （ 1） 決策的主體是管理者； ? （ 2） 決策的本質(zhì)是一個過程 ， 這一過程由多個步驟組成； ? （ 3） 決策的目的是解決問題或 /和利用機會 。 管理 ≠決策 請注意： “ 管理 ” 與 “ 決策 ” 是兩個不同的概念 其目的是為了強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理過程的始終 正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策 二．決策的定義與特性 ? （ 一 ） 決策的定義 ? 對決策定義有眾多不同看法。 2—1 決策的定義 、 原則與依據(jù) ? 一 ． 決策理論的產(chǎn)生與發(fā)展