陳君房地產(chǎn)銷售常見問題及處理(編輯修改稿)
2024-11-19 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 但應(yīng)注意逐漸退讓，讓客戶知道還價(jià)不宜，以防無休止還價(jià)。 為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無具體行動(dòng)，而自己則一瀉千里。 若客戶確有困難或誠意，合理的折扣應(yīng)主動(dòng)提出。 訂金收取愈多愈好，便于掌握價(jià)格談判主動(dòng)權(quán)。 關(guān)照享有折扣的客戶，因?yàn)榫唧w情況不同，所享折扣請(qǐng)勿大肆宣傳。,（二）客戶間折讓不同,原因： 客戶是親朋好友或關(guān)系客戶。 不同的銷售階段，有不同的折讓策略。,（二）客戶間折讓不同,解決： 內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。 給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表，應(yīng)說明有效時(shí)間。 盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。 如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。 態(tài)度要堅(jiān)定，但口氣要婉轉(zhuǎn)。,十一、訂單填寫錯(cuò)誤,原因： 銷售人員的操作錯(cuò)誤。 公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。,解決： 嚴(yán)格操作程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練。 軟性訴求，甚至可以通過適當(dāng)退讓，要求客戶配合更改。 想盡各種方法立即解決，不能拖延。,十二、簽約問題,原因： 簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤。 簽約時(shí)，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度，工程進(jìn)度，建材裝潢，違約處理方式，付款方式……）。 客戶想通過挑毛病來退房，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任。,十二、簽約問題,解決： 仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī)。 兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。 耐心解釋，強(qiáng)力說服，以時(shí)間換取客戶妥協(xié)。 在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能。 對(duì)無理要求，應(yīng)按程序辦事，若因此毀約，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。,第二部分 現(xiàn)場客戶常見問題及處理,我不喜歡期房？,購買期房的四大優(yōu)勢： 價(jià)格優(yōu)勢 戶型設(shè)計(jì)上的優(yōu)點(diǎn) 可搶占購買先機(jī) 具有較大的升值潛力,購買現(xiàn)房有什么好處,即買即住 看得見，摸得著，品質(zhì)有保證 看得見，摸得著，避免糾紛,為什么說投資房產(chǎn)是很好的選擇,物價(jià)持續(xù)上漲，錢存銀行是負(fù)利率－－貶值 買股票，炒外匯－－風(fēng)險(xiǎn)大 地方財(cái)政很大一部分來自房地產(chǎn)行業(yè)－－黃奇帆vs宏觀調(diào)控,買高層的好處是什么,視野景觀好 氣派、檔次高 通風(fēng)好 乘坐電梯,我買不起，價(jià)格太貴了,不要忽視這種可能性，也許你的
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