第四篇-組織系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-11-19 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）進(jìn)取心 （7）穩(wěn)定性 文化是描述性概念 組織文化關(guān)注的是員工如何感知到組織文化的這些特點，而不是他們是否喜歡這些特點。,什么是組織文化,組織有統(tǒng)一的文化嗎？ 承認(rèn)組織文化具有一些共同性質(zhì)，并不意味著其中不存在亞文化。 主文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀 亞文化通常在大型組織內(nèi)部發(fā)展起來，反映了其中一些成員所面臨的共同問題、情境和經(jīng)歷。 強文化與弱文化 在強文化中，組織成員與組織的立場保持著高度的統(tǒng)一。這種目標(biāo)的一致性造就了內(nèi)聚力、忠誠感和組織承諾。反過來，這些特征又降低了員工脫離組織的可能性，即降低了員工流動率。,什么是組織文化,文化與正規(guī)化 強勢的組織文化可以扮演正規(guī)化的替代物。 高度正規(guī)化的組織會帶來行為的可預(yù)測性、秩序性和一致性。強文化同樣也能達(dá)到上述目的，而且無須書面的文件。 組織文化和正規(guī)化是殊途同歸。 組織文化與民族文化 研究表明：民族文化比組織文化對員工的影響更大。,組織文化做什么,文化的功能 劃清界限的作用，使得一個組織與其他組織區(qū)別開來。 表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感。 促使組織成員不僅關(guān)心自我利益，還支持更大范圍的一些東西。 增強了社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 作為一種意識形態(tài)和控制機制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。,組織文化做什么,文化成為一種束縛 變革的障礙 多樣化的障礙 兼并和收購的障礙,組織文化的創(chuàng)建與維系,組織文化如何開始 組織文化的源頭：組織的創(chuàng)始人。 保持組織文化的活力 甄選 甄選過程是一種雙向選擇過程 最高管理層 高層管理者通過自己的舉止言行建立起規(guī)范，并將其滲透到組織當(dāng)中 社會化 社會化可概括為一個包括三個階段的過程：原有狀態(tài)、碰撞階段、調(diào)整階段。,員工怎樣學(xué)習(xí)組織文化,故事 儀式 物質(zhì)象征 語言,創(chuàng)建合乎道德的組織文化,管理層可以做些什么？ 成為一個有形的角色榜樣 表達(dá)道德期望 進(jìn)行道德培訓(xùn) 明確地獎勵道德行為和懲罰不道德行為 提供保護(hù)性機制,建設(shè)回應(yīng)顧客的組織文化,塑造回應(yīng)顧客文化的關(guān)鍵變量 （1）員工本身的類型 （2）低正規(guī)化 （3）廣泛使用授權(quán) （4）良好的傾聽技能 （5）角色清晰 （6）組織公民行為 管理活動 選拔：聘用那些服務(wù)取向的員工 培訓(xùn)和
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