第五章保險公司業(yè)務經(jīng)營環(huán)節(jié)(編輯修改稿)
2025-11-19 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 道德情況,（一）財產(chǎn)保險的核保要素,按地段劃分風險單位 按標的劃分風險單位 按投保單位劃分風險單位,（二）劃分風險單位,（一）人壽保險的核保要素 （二）風險類別劃分,四、人壽保險的核保,年齡和性別 體格及身體情況 個人病史和家族病史 職業(yè)、習慣嗜好及生存環(huán)境,（一）人壽保險的核保要素,標準風險 優(yōu)質(zhì)風險 弱體風險 不可保風險,（二）風險類別劃分,第三節(jié) 保險理賠,一、保險理賠的含義 二、保險理賠的基本原則 三、保險理賠的流程,保險理賠：是指保險人在保險標的發(fā)生風險事故后，對被保險人或受益人提出的索賠要求進行處理的行為。 注意：保險理賠并不等于支付賠款。,一、保險理賠的含義,二、保險理賠的基本原則,重合同、守信用 主動、迅速、準確、合理 實事求是,（一）壽險理賠的流程 （二）非壽險的理賠流程,三、保險理賠的流程,接案 立案 初審 調(diào)查 核定 復核、審批 結(jié)案、歸檔,（一）壽險理賠的流程,損失通知 審核保險責任 進行損失調(diào)查 賠償保險金 損余處理 代位求償,（二）非壽險的理賠流程,一、保險客戶服務的定義 二、保險客戶服務的主要內(nèi)容 三、財產(chǎn)保險客戶服務的特別內(nèi)容 四、人壽保險客戶服務的特別內(nèi)容,第四節(jié) 保險客戶服務,保險客戶服務： 是指保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息、品質(zhì)保證、合同義務履
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