【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試中對(duì)試題的回答情況來判斷其能力素質(zhì)，并依據(jù)這八個(gè)測(cè)評(píng)要素為考生打分。實(shí)際面試中各評(píng)分要素具體比重會(huì)根據(jù)不同的工作崗位有所調(diào)整?！锝Y(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表示例序號(hào)姓名性別年齡文化程度報(bào)考部門面試要素綜合分析言語(yǔ)表達(dá)應(yīng)變能力計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性舉止儀表權(quán)重17201410141078觀察要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時(shí)做決策；調(diào)配、安置人財(cái)物等有關(guān)資源。人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息），處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體，言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好13～17分16～20分11～14分8～10分11～14分8～10分6～7分6～8分中6～12分7～15分5～10分4～7分5～10分4～7分3～5分3～5分差0～5分0～6分0～4分0～3分0～4分0～3分0～2分0～2分要素得分考官評(píng)語(yǔ) 考官簽字： 年 月 日【具體考察要點(diǎn)分析】：一、綜合分析能力（17％）。主要考察考生對(duì)考官所提出的問題（一般是社會(huì)熱點(diǎn)問題）能否抓住本質(zhì)，全面地進(jìn)行分析，有深度，有獨(dú)到見解，且論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密，條理清晰。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對(duì)問題的客觀把握和對(duì)事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。參評(píng)因素：◆ 對(duì)事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮◆ 對(duì)事物能從微觀方面對(duì)其各個(gè)組成成分予以考慮◆ 能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合二、言語(yǔ)表達(dá)能力（20％）。主要考察考生用語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想，清晰透徹地闡述出來，并與聽眾進(jìn)行有效交流的能力。參評(píng)因素：◆ 準(zhǔn)確理解他人的意思◆ 口齒清晰，語(yǔ)言流暢◆ 內(nèi)容有條理、富于邏輯性◆ 用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸◆ 有效溝通，具有一定說服力三、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力（10％）。主要考察考生對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。參評(píng)因素：◆ 能合理分析發(fā)展趨勢(shì)，依據(jù)不同情況作出相應(yīng)計(jì)劃◆ 理清相互依賴的沖突各方間的關(guān)系◆ 根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇◆ 綜合利弊，及時(shí)作出決策◆ 有效調(diào)配、安置人、才、物等有關(guān)資源四、應(yīng)變能力（14％）。主要考察考生在有壓力的情況下，迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。參評(píng)因素：◆ 壓力狀況下冷靜程度◆ 思維反應(yīng)敏捷，及時(shí)轉(zhuǎn)換壓力◆ 心態(tài)積極情緒無明顯波動(dòng)◆ 考慮問題周到五、自我情緒控制（10％）。主要考察考生在較強(qiáng)刺激情景中，表情和言語(yǔ)是否自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合能否保持冷靜；在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)能否克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；工作是否有耐心、韌勁。六、人際合作意識(shí)與技巧（14％）。主要考察考生有目的地建立自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。參評(píng)因素：◆ 合作意識(shí)強(qiáng)（無英雄主義）◆ 樂于開展人際交往◆ 有效開展人際關(guān)系◆ 較強(qiáng)的權(quán)限、服從、紀(jì)律意識(shí)◆ 人際間的適應(yīng)（主要測(cè)查“寬容”、“謙和”的態(tài)度）◆ 原則性與靈活性相結(jié)合七、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性（7％）。主要考察考生報(bào)考動(dòng)機(jī)是否明確，個(gè)人的條件、意愿與所報(bào)考的職位是否相一致，回答問題是否誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。參評(píng)因素：◆ 現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況◆ 興趣與崗位情況◆ 成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況◆ 對(duì)組織文化的認(rèn)同八、舉止儀表（8％）。主要考察考生的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動(dòng)作。研究表明，儀態(tài)端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、有原則，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)。第四節(jié) 面試禮儀注意姿態(tài)：如沒有人引導(dǎo)你進(jìn)門，那就一定要先敲門；要是覺得緊張?jiān)谶M(jìn)門前深呼吸，真的很有效，要記得從你進(jìn)門的那時(shí)起，考試就已經(jīng)開始了，要始終面帶微笑。入 門 前：溫習(xí)自己進(jìn)門后要說的話，敲門三聲或兩聲，得到允許再入場(chǎng)。 入場(chǎng)退場(chǎng)：入場(chǎng)后，輕輕關(guān)上門，不要出現(xiàn)響聲，然后微笑著有自信的向考官走去。 （1）入場(chǎng)。走到桌旁，站定，鞠躬（注意鞠躬要不卑不亢，約45度，另外先禮后言較為妥當(dāng)），問好：“各位考官好，我是號(hào)考生”，在考官示意坐下后說“謝謝”然后坐下，坐下時(shí)注意不要將椅子弄出聲響。 （2）退場(chǎng)。結(jié)束后，站起來，行禮，“謝謝各位考官，再見”，離開椅子，要將椅子歸位，不要弄出聲響，走到門口，開門，退出，關(guān)門（注意不要背對(duì)著考官）。注意表情：微笑，坐姿端正，目光注視考官眼鼻之間，聲音洪亮，語(yǔ)速一定要控制住，千萬不要太快。這些注意事項(xiàng)比答題的內(nèi)容更為重要。在答題時(shí)，注意眼神與考官的交流，這一點(diǎn)非常重要。所有的考官在內(nèi)心其實(shí)都希望考生能夠關(guān)注他，特別是坐在兩邊最角落的。所以用眼神與他們進(jìn)行溝通是必要的，可以為高分打下基礎(chǔ)，否則你會(huì)發(fā)現(xiàn)，給你最低分的，可能就是來自坐在邊上的考官。千萬不要有過多的小動(dòng)作，可以將雙手交叉放在桌上，打好草稿后將筆放下，這樣可以避免小動(dòng)作的出現(xiàn)。打 草 稿：每題的思考時(shí)間要控制在10到30秒以內(nèi)，每道題都要打好草稿，一定要列出要點(diǎn)。所謂充實(shí)內(nèi)容、湊夠時(shí)間實(shí)際就是解釋提綱的要點(diǎn)，如果感覺過于簡(jiǎn)短，可以舉正反實(shí)例來說明。答題層次：切記要保證回答問題的結(jié)構(gòu)完整性，不要直接就“一、二、三”回答問題，要先來一個(gè)開頭部分，可以說“下面我開始回答第題。對(duì)于這個(gè)問題，我有以下幾個(gè)看法，第一、第二、第三……”最后要再來一個(gè)結(jié)論，結(jié)合個(gè)人情況說一下今后自己會(huì)怎么做，趁機(jī)突出個(gè)人優(yōu)點(diǎn)，最好能結(jié)合到公務(wù)員的重要性和必要性來談，如果無法結(jié)合個(gè)人，就說“以上只是我個(gè)人粗淺的看法，我想，在以后的學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)有更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解?；卮鹜戤?。”答題八字：每道題準(zhǔn)備作答時(shí)，說“開始答題”，答完時(shí)一定要說“回答完畢”。站的禮儀：做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳跟靠攏，男士腳尖呈 “V”字型，女士?jī)赡_應(yīng)并攏。坐的禮儀：入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士若穿裙子，應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐椅子時(shí)最好坐到三分之二，很自然地將腰伸直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，將手自然地放在桌子上，男士雙手十指交叉，女士雙手上下疊放。大腿和小腿垂直，小腿與地面垂直，兩腳平行。兩膝間的距離，男子以松開約兩拳為宜，女子則必須兩膝兩腳并攏。C．試題篇——面試題型分類介紹第一節(jié) 背景意愿類通常是考察有關(guān)考生背景和求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性，內(nèi)容會(huì)涉及考生的價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個(gè)方面。同時(shí)也在考察考生的綜合分析能力和言語(yǔ)表達(dá)能力?！菊骖}示例】：1. 為什么報(bào)考此崗位?你對(duì)自己有什么期望？2．談?wù)剬?duì)你影響最大的一件事。3．有沒有一件令你最感動(dòng)的事，談?wù)勀愕母邢耄?．你認(rèn)為報(bào)考這一崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)？5．老虎，獅子，牛，你喜歡哪一個(gè)，為什么?6．金錢是世界上故事最多的東西，談?wù)勀汴P(guān)于金錢的一件刻骨銘心的事情?！舅悸吠卣埂繉?duì)于此類問題，考生應(yīng)在短短的幾分鐘內(nèi)既要盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，以及展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與擬任職位相匹配，同時(shí)又要做到簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。下面介