【文章內(nèi)容簡介】 后，再開展活動。② 讓工作人員對真假優(yōu)惠券進(jìn)行比對，找出假優(yōu)惠券的特征，然后向顧客說明，請持有疑似假優(yōu)惠券的顧客到指定地點(diǎn)檢驗。③ 活動正常進(jìn)行，對拿有假優(yōu)惠券的顧客進(jìn)行調(diào)查，了解其來源，發(fā)現(xiàn)惡意造假行為嚴(yán)重的向公安機(jī)關(guān)報案，同時協(xié)助調(diào)查。④ 對此次事務(wù)進(jìn)行總結(jié)。1晚上組織一個知識競賽活動，由于估計不足，所準(zhǔn)備的禮品較少，你該怎么辦？【解題】應(yīng)急應(yīng)變類題目?；卮鹨c(diǎn)如下：① 誤區(qū)：缺乏靈活應(yīng)變能力，不能采用各種方式靈活應(yīng)對禮品少的問題；另外，將組織方準(zhǔn)備禮品較少的失誤暴露給對方，影響活動氛圍。② 可以采用分組競賽的方式發(fā)放禮品，既解決禮品不足的問題，又活躍氣氛，增加彼此間交流。③ 如時間來得及，可安排人員購買禮品保證活動正常進(jìn)行。④ 總結(jié)此次失誤的原因，吸取教訓(xùn)。1公司組織組織年終總結(jié)匯報，你正在做報告，你的同事打斷你，說你的報告啰嗦，詞不達(dá)意，你怎么辦？如果你的領(lǐng)導(dǎo)也贊成你的同時對你的意見，你怎么辦？【解題】應(yīng)急應(yīng)變類題目。回答要點(diǎn)如下：① 解答過程中，既要顧全大局，又要給領(lǐng)導(dǎo)和同事臺階下。② 誤區(qū)：沒有大局意識，將精力放在如何解決突發(fā)情況下，忽視會議的繼續(xù)進(jìn)行是重點(diǎn)。另外處理領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)時難以采取正確的方式。1一次培訓(xùn)馬上要開始了，但主講人還沒有到，而且聯(lián)系不上，你如何做？【解題】應(yīng)急應(yīng)變類題目?；卮鹨c(diǎn)如下：① 圍繞題目給出的條件展開，并能夠為自己設(shè)定一些有利的條件，便于解答。② 誤區(qū)：難以找全主體，除題目給定的主體外，很難挖掘到潛在主體。另外心態(tài)消極，給自己設(shè)定一些不利條件，難以有效解決問題。③ 加分項：分清事情的輕重緩急，解決問題的先后順序安排合理。1你所在部門的一個老員工，經(jīng)常把自己的工作交給你去做，影響你的工作進(jìn)程，為此領(lǐng)導(dǎo)批評你沒按時完成工作，你怎么辦？【解題】帶有情境模擬性質(zhì)的題目（考官可追問）。回答要點(diǎn)如下：① 虛心接受批評，設(shè)身處地的為領(lǐng)導(dǎo)著想，因為每個領(lǐng)導(dǎo)都希望高標(biāo)準(zhǔn)要求下屬。② 仔細(xì)分析領(lǐng)導(dǎo)批評的原因。如自己沒有分清輕重緩急；再如沒有懂得對同事說“不”，不懂得拒絕等。③ 對于老員工交代給的工作雖影響到工作進(jìn)程，但也是一種鍛煉，老員工也是希望我能盡快進(jìn)步，如以后遇到無暇顧及的工作，我會以委婉的方式3表明心聲，爭取老同事的理解。④ 追問：將考官當(dāng)做部門領(lǐng)導(dǎo)，你怎么跟他解釋你的工作進(jìn)展慢的問題？1部門的業(yè)務(wù)骨干因為工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評，心理有些意見，此時領(lǐng)導(dǎo)交給你一項工作，并要求他配合你完成，他感到不滿，作為新人，你如何說服他？追問：假設(shè)考官是那個業(yè)務(wù)骨干，你怎么說服他？【解題】帶有情境模擬性質(zhì)的題目（考官可追問）?；卮鹨c(diǎn)如下：① 理解老員工的的心情。② 與其溝通時，找出不滿的原因，是對我個人有意見，還是覺得我工作能力不行，不足以承擔(dān)此事。不同情況能做出不同解決。③ 針對追問，能流暢的表達(dá)以上意思。1假如你在金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作，現(xiàn)在有三件事情要處理：A 領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報告，由你負(fù)責(zé)，這份報告已經(jīng)完成的差不多了B貸款的客戶來找你，要與你談一些事情C 臨時公司有個會議，這個會議之前一直是由你參加的你如何安排這三件事？【解題】計劃組織類題目?；卮鹨c(diǎn)如下：① 誤區(qū)：難以分清輕重緩急，做事情缺乏邏輯性；另外顧此失彼，難以面面俱到。② 先與客戶溝通，告知有一份報告馬上結(jié)束，請其稍后；③ 再請部門的其他同事幫忙參加臨時會議，會后轉(zhuǎn)達(dá)會議內(nèi)容；④ 安排以上事情后，馬上撰寫報告，結(jié)束后交與領(lǐng)導(dǎo)，再與客戶談事情。⑤ 總結(jié)安排的原則：堅持緊急的事先做，重要的事緊接后面，依次是不緊不重要的事。1你和同事參加一次培訓(xùn)活動，但同事們反映培訓(xùn)效果不好，你該怎么辦？【解題】建議類題目?；卮鹨c(diǎn)如下：① 誤區(qū)：難以定位自己的角色和職責(zé)。② 看自己是學(xué)員還是工作人員，針對不同的角色提出不同的解決方式。三、附件《2011年儲備干部入圍人員面試成績評定表》人力資源部2011年10月18日第三篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試一般流程公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試一般流程為：報到—審驗證件—抽簽—侯考—按抽簽順序面試—計分并公布成績—、報到。面試日考生憑面試準(zhǔn)考證、有效《居民身份證》原件進(jìn)入指定候考室。（2011年我省公招面試規(guī)定面試日7:30面試考生進(jìn)入指定侯考室，8:00仍未進(jìn)入指定候考室的面試考生視為自動棄權(quán)，取消其面試資格）。審驗證件。考生進(jìn)入指定侯考室后，關(guān)閉并上交通訊工具。侯考室工作人員審驗考生證件，確認(rèn)考生身份。宣讀考生須知，交待考場紀(jì)律。抽簽。侯考室工作人員組織考生進(jìn)行面試順序的抽簽?？忌楹灪笤诔楹灡砩咸顚懽约旱某楹炋柎a并簽名。考生保留好抽簽號。侯考。面試考生在侯考室內(nèi)等待進(jìn)行面試。侯考期間，考生不得離開侯考室，不得大聲喧嘩。如需去洗手間，由同性工作人員陪同前往。按抽簽順序面試。面試開始，考生按抽簽順序由工作人員引導(dǎo)進(jìn)入對應(yīng)的面試考場進(jìn)行面試，下一位考生做好準(zhǔn)備?？忌雸龊笙蚩脊賵蟾孀约旱某楹炋?，不得說自己的姓名。考場內(nèi)共有9人：7名考官，1名計分員，1名監(jiān)督員（兼計時員）?？忌诳脊俚膶γ孢M(jìn)行面試。面試題一般為3至4題，由主考官發(fā)問，問一題，答一題，每一題答完說“回答完畢”。計分并公布成績。面試結(jié)束后，考生到考場外的侯分處等候。面試答題結(jié)束后，考官將現(xiàn)場打分，計分員將所有考官的分?jǐn)?shù)收齊后，去掉最高分和最低分，求出平均分即是該考生的最后得分。經(jīng)工作人員引導(dǎo)，考生再次進(jìn)入考場，考官或記分員對考生宣布面試成績。面試結(jié)束。面試結(jié)束后，考生必須立即離開考點(diǎn)，不得逗留和隨意走動?？忌毐９芎帽救嗣嬖嚋?zhǔn)考證至招考錄用工作全部結(jié)束，以便參加體能測試、體檢時使用。第四篇：結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試一、何為結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計面試問題。結(jié)構(gòu)化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問題，更能夠保證篩選的成功率。向所有的應(yīng)聘者相同的測試流程。在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的