20xx國(guó)考公務(wù)員面試之結(jié)構(gòu)化應(yīng)急應(yīng)變題型技巧(編輯修改稿)
2024-08-31 08:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，切實(shí)提高效率。 如果情況屬實(shí)，在辦事過程中，確實(shí)是我單位人員態(tài)度不好，辦事拖沓，如果是這樣，我會(huì)請(qǐng)?jiān)摴ぷ魅藛T誠(chéng)懇的向舉報(bào)人道歉，并且馬上幫助舉報(bào)人解決相關(guān)問題，以求得諒解，事后，我也會(huì)對(duì)該工作人員進(jìn)行相關(guān)的處分和教育。(注意態(tài)度，中間可層層假設(shè)，這里就涉及到了具體的人際溝通。) 第四，求得舉報(bào)人理解之后，我也會(huì)請(qǐng)他重新發(fā)布一個(gè)帖子，澄清事件來挽回我們單位的形象，與此同時(shí)，我單位也會(huì)發(fā)布相關(guān)信息，感謝廣大民眾繼續(xù)對(duì)我們監(jiān)督。(借助這次事件樹立我們單位的正面形象以及處事原則。) 處理完畢之后，我會(huì)將事情的來龍去脈上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)工作人員的技能和服務(wù)理念培訓(xùn)，尤其是與群眾面對(duì)面的窗口工作，加大監(jiān)督和考核力度，防止再次出現(xiàn)類似事件，真正的踐行服務(wù)型政府的理念。(反思不可少，因?yàn)檫@一次的反思，就是為了下一次的不再發(fā)生。) 華圖專家點(diǎn)睛：這樣來答題，層層剝繭，我們與網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)的應(yīng)急應(yīng)變也就非常清晰了。一定要注意的是首先利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，防止事態(tài)惡化，亮明我們的態(tài)度，再去趕緊處理事情。希望大家在考試中，靈活運(yùn)用，切實(shí)解決問題! 突發(fā)事件類：你是幼兒園帶隊(duì)老師去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現(xiàn)少了3個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理? 思路點(diǎn)撥：穩(wěn)定心態(tài)冷靜、確定人數(shù)、采取措施(小孩 家長(zhǎng) 施救單位 老師) 參考解析：作為老師，少了孩子是我的失職，但是我會(huì)迅速冷靜下來，做一下工作： (1)再次清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，確定失蹤小孩人數(shù)。同時(shí)看好其他小朋友，不能讓他們?cè)僮呱??！ ?2)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知失蹤小孩的家屬，做好道歉、安撫工作，并讓他們各自聯(lián)絡(luò)附近的親戚朋友，看失蹤的孩子是否去了他們家。 (3)搜索人員趕到后，向搜索人員詳細(xì)說明情況，并積極配合搜索工作的進(jìn)行。 (4)其他小朋友交由其他老師先帶領(lǐng)回家?！ ?5)密切關(guān)注救援工作。找到失蹤孩子后，立即打電話通知其家屬，并深刻檢討自己工作的不足之處。 (6)如果當(dāng)天還沒有找到
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