20xx524團隊的內(nèi)部溝通方式(編輯修改稿)
2024-11-19 05:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)部成員的對抗和沖突，就好像矛與盾的關系，相輔相成。但要注意控制好這個度，既要避免各自為政，一盤散沙，也不能出現(xiàn)過于抱團，管理者在發(fā)現(xiàn)會出現(xiàn)不好的結(jié)果之前，要及時抓住領頭羊，殺一儆百，以防微杜漸。否則，當成員意識到他們的抱團力量已經(jīng)足夠大，管理者都要屈從的話，就失控了。相信作為餐飲業(yè)的管理者都遇到過，廚師團隊要求加工資，不加就威脅集體走人的情況。(5) 彼此信任的作用在一個有強大團隊精神的公司或者部門，員工之間都有普遍的高度信任感。管理者在作出某些決定時，不必進行討論，也不必苦口婆心地解釋。相反，在無效的團隊中，則缺乏這種高度的信任感，就算是負責人做一件最明白的事情或只一個很小的、無關緊要的建議，也會遭到下屬的疑問或者警惕。團隊管理是一個比較大的話題，由于時間關系，今天只跟大家分享了關于團隊內(nèi)部溝通的一些方面，可能有的職業(yè)經(jīng)理人想，我今天沒有談有效溝通的具體方法，好像有點跑題，是這樣，因為上一期我做輪值群主的時候已經(jīng)分享過有效溝通的技巧和方法，所以今天就沒有重復了。如果有些新加進來的經(jīng)理人需要筆記的話，我可以隨后發(fā)給你們。在我們霸道群里的都是職業(yè)經(jīng)理人，都有很多帶領團隊的經(jīng)驗，今天算是我先拋磚引玉，分享結(jié)束后，希望大家都來談談各自的經(jīng)驗，互相學習，互相借鑒，共同進步。最后感謝大家的耐心聆聽，肯定有不足的地方，請大家共同探討，再次感謝大家，謝謝！一、溝通的概述二、溝通的幾個錯誤觀念三、溝通的技巧 積極聆“聴” 講事實和道理，而不要自己推理 贊美或者表態(tài)式的結(jié)論 七種巧妙溝通的技巧(1) 三四而后“言”(2) 失言時立刻道歉(3) 和別人溝通，不要和別人比賽(4) 選對說話的時機(5) 對事不對人(6)了解別人的感受(7) 聆聽他人的回饋四、工作中如何與領導溝通、與同事溝通、與下屬溝通分享正文： 大家好，很感謝霸道平臺給我這個做輪值群主的機會。白天事情比較多，沒有服務好。謝謝大家的通力維護，這個群就像是一個團結(jié)的大家庭，給大家每天在工作忙碌之余。提供一個友愛團結(jié)分享學習的氣氛。今天我想跟大家分享如何進行有效溝通這個主題。 我個人是一個說話比較直白的人，在工作當中常常遇到的問題時，常常容易得罪人，覺得自己有理的事情。不太會退讓，總擔心拐彎抹角不能清晰的表達自己的觀點。于是矛盾就來了，常常因為對方不能接受，所以沒有溝通到位。而且溝通不到位也會導致執(zhí)行力不到位，因此我準備組織公司的管理人員做一次有效溝通的培訓和學習。也借此機會和霸道平臺的各位老總和經(jīng)理人一起學習這個有效溝通，也真誠的希望各位職業(yè)經(jīng)理人提出寶貴的意見和建議。 我想先簡單的介紹一下溝通，人人都需要溝通。不管我們的溝通是否有效，其實溝通已經(jīng)構(gòu)成了我們?nèi)粘Ｉ畹闹饕糠郑瑴贤ǖ募记珊艽蟪潭壬戏从澄覀兊哪芰妥孕?。在工作中直接影響我們的提升和加薪?遇到這樣的情況，有些人嘴巴比較能說，做事能力差一點，但提升的機會總是會比埋頭做事不善言談的人多。但是我不喜歡做事少但挺能說的人。我對這里的人是特別的不感冒，但如果是既能做事又善于讓別人理解你。那這樣不是更好嗎？沒有和上司有良好的溝通，那么上司依然不會很信任你，即便你做了，估計也不一定會喜歡你，再有就是如果人際關系不好溝通不暢和同事相處不愉快，工作就會不順心。 沒有人愿意和不懂溝通的人有良好的合作，當然管理中，如果沒有溝通也就談不上管理。不懂溝通也就是不懂管理。因此我認為作為職業(yè)經(jīng)理人溝通的技巧。其實是一項基本技能，能否做一個好的管理人員大部分也是解決自身溝通的能力。不懂溝通是我們工作中最大的一個障礙，是造成我們執(zhí)行力低下的一個重要原因。 下面我談的是溝通的幾個錯誤的觀念。第一個錯誤就是溝通不難，因為我天天都在溝通。但是你的溝通有效嗎？別人都接受你了嗎？你想溝通的事情被接受了多少。通常百分之八十以上我認為基本算是有效的溝通，但常常也是各說各的。溝通是一項非常困難和復雜的行為，我們常常會說，我告訴他了。我已經(jīng)和他溝通了，這種常常認為的，但是沒有觀察對方是不是反饋的。你自己表達的想說的不管別人的反饋，你說了但對方?jīng)]有接收下來。沒有傳達下去沒有執(zhí)行，你的溝通就是無效的。良好的溝通能力，擺事實講道理。有一種觀念就是溝通能力是天生的。這個是不對的。溝通其實是一種經(jīng)過學習的行為，任何人都可以改變。也不能否認有因為遺傳和成長的環(huán)境，少數(shù)人先天具備好的溝通能力，但是我們必須知道。成功的溝通，必須付出自己的歷練和學習，努力了一樣可以成功。 有一個朋友性格非常非常的內(nèi)向，還很害羞，每次在一起聚會的時候都很少說話。但是在后來聽別人在講說他去參加了銷售安利產(chǎn)品，有天打電話給我。出來見面時向我推銷安利，性格完全變了。聊天之余呢，拿出我們很久之前聚會的照片，幫我洗了幾張。就是除了聊產(chǎn)品之外還聊親情，反正最后我是買了他的產(chǎn)品。所以說溝通不是一種本能，而是一種能力，是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。 溝通的技巧分幾個方面，第一個就是積極地聆聽，繁體字的聽其實就是很形象的一個字。用耳朵聽專心的聽，眼睛要看著對方，傳遞給對方的信息就是我很想聽你說話，我尊重和關懷你。談話中不要打斷他人，要給對方充分表達自己的時間，盡管有時候自己已經(jīng)聽明白了別
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