20xx年醫(yī)學(xué)專題—民營醫(yī)院品牌建設(shè)支招(編輯修改稿)
2024-11-19 05:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 受，所以好的服務(wù)會讓患者感到輕松、方便、愉悅；不好的服務(wù)體驗會影響患者的感受。只有致力于為患者提供人性化的服務(wù)，在導(dǎo)診、掛號、咨詢、護(hù)理、隱私、環(huán)境等方面下足工夫的醫(yī)院，才能使患者對醫(yī)院有良好的第一印象，才能使患者對醫(yī)院的醫(yī)療水準(zhǔn)有恰當(dāng)?shù)脑u價。品牌醫(yī)院必然是在軟件(服務(wù)）建設(shè)上嚴(yán)要求，在硬件(技術(shù)）建設(shè)上高標(biāo)準(zhǔn), 踏踏實實地開展運作的醫(yī)院。醫(yī)院文化是品牌的核心建設(shè)醫(yī)院品牌離不開醫(yī)院文化。醫(yī)院文化是一個醫(yī)院形象的體現(xiàn)，它包含有物質(zhì)文化、精神文化和制度文化等。其中精神文化是醫(yī)院文化的核心，患者在對醫(yī)院的綜合印象的評價中，除了他所感受到的醫(yī)療療效外，還感受到由醫(yī)院職工群體素質(zhì)，精神面貌等所形成的文化環(huán)境。創(chuàng)建醫(yī)院文化要從培養(yǎng)醫(yī)院精神入手，要建立起醫(yī)院整體利益至高無上的信念，醫(yī)院管理者應(yīng)有“醫(yī)院以員工為本, 員工以病人為本”的意識，激發(fā)全院員工的激情，將全院員工的思想觀念和價值觀統(tǒng)一到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來，并付諸行動推動醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。承擔(dān)社會責(zé)任加固品牌建設(shè)民營醫(yī)院首先是醫(yī)院，然后才是企業(yè)；首先是醫(yī)療質(zhì)量、生命健康，其次才是賺取利潤。現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營的實質(zhì)，就是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下，解決醫(yī)院外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平衡問題。民營醫(yī)院必須明確自身的社會責(zé)任，以便在獲得利潤的同時能
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