wap渠道體驗優(yōu)化和宣傳推廣(浙江公司)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：浙江移動的農(nóng)村市場份額較總體市場份額高 5％。p電信營業(yè)廳在各級區(qū)域覆蓋人口最少，分布較密p移動營業(yè)廳營業(yè)廳覆蓋人口比聯(lián)通少，尤其體現(xiàn)在市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)p 農(nóng)村市場包括：郊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)p從覆蓋用戶數(shù)角度，移動營業(yè)廳在城鄉(xiāng)的覆蓋力度與聯(lián)通接近，無顯著差異p電信營業(yè)廳覆蓋用戶數(shù)最少，覆蓋力度最強新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案 WAP掌廳的外延拓展（社會渠道掌上業(yè)務(wù)辦理）第十八 頁 ，共四十九 頁 。客戶辦理流程開 發(fā) 手機 WAP版，拓展 辦 理渠道酬金計算規(guī)則 1）業(yè)務(wù)總酬金同于現(xiàn)有社會渠道網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的酬金原則。 即： 3個月考核、酬金等于月費 2）為有效激發(fā)一線網(wǎng)點積極性，目前要求代理網(wǎng)點不得低于總酬金的 85％當(dāng)前進展 確定上線業(yè)務(wù)選定 14種，已正式使用，即將在全省推廣用戶購買 輸入用戶號碼和代理號碼 選擇業(yè)務(wù)輸入確認(rèn)業(yè)務(wù)的動態(tài)密碼反饋辦理信息WAP營業(yè)廳 界面 將渠道 對 象向 農(nóng) 村代理網(wǎng)點、校園代理人和集 團聯(lián) 系人，逐步 擴 展到個人代理。 以寧波市 為試 點。寧波市共有代理網(wǎng)點 ，月均服務(wù) 客 戶 360萬。新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案 WAP掌廳的外延拓展（社會渠道掌上業(yè)務(wù)辦理）第十九 頁 ，共四十九 頁 。新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案 WAP掌廳的外延拓展（ UCweb）浙江移動與 UCWEB合作，在 UC上增加浙江移動家園選項條，實現(xiàn)多項話費查詢功能。利用 UCWEB的瀏覽器用戶，增加 WAP掌廳的瀏覽量和使用率。UC瀏覽器是全球使用量最大的手機瀏覽器，最近的數(shù)字顯示 UCWEB的累計激活用戶超過 1億人?；钴S用戶也超過 3000萬，這個數(shù)字還在增長 ！UCWEB介紹：第二十 頁 ，共四十九 頁 。配置菜單配置菜單配置權(quán)限配置權(quán)限配置業(yè)務(wù)前限制配置業(yè)務(wù)前限制配置流程配置流程配置回復(fù)語配置回復(fù)語?名稱、上級菜單、業(yè)務(wù)性質(zhì)、 URL、是否要登錄、是否二次密碼 ……?品牌、地市、（縣市）?支持套餐、用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、促銷、預(yù)繳、余額、入網(wǎng)時間、號碼規(guī)則等 17個規(guī)則的限制，并可組合使用?程控流程、套餐流程、預(yù)繳流程、業(yè)務(wù)包流程、積分兌換等，以及界面展示內(nèi)容?成功回復(fù)語、失敗回復(fù)語，可根據(jù)各種條件配置回復(fù)語，以及對應(yīng)短信內(nèi)容業(yè)務(wù)加載配置化，實現(xiàn) 92％以上業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)建設(shè)開發(fā)了基于電子渠道的 WAP業(yè)務(wù)配置化平臺，提升效率第二十一 頁 ，共四十九 頁 。多項自動配置功能，使業(yè)務(wù)上線只需簡單操作即可，提高工作效率和加載成功率建設(shè)開發(fā)了基于電子渠道的 WAP業(yè)務(wù)配置化平臺，提升效率第二十二 頁 ，共四十九 頁 。新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案 建設(shè)了更美觀的的彩版掌廳 3G時代，用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽需求越來越高，浙江移動順勢退出了更為美觀，瀏覽舒適度更好的彩版 WAP掌上營業(yè)廳 (藍、綠、橙三色主題可選）。彩版 WAP掌廳（藍色主題）總體效果圖如下：第二十三 頁 ，共四十九 頁 。彩版 WAP掌廳菜單層次更清晰，用戶瀏覽時一目了然，業(yè)務(wù)辦理更輕松。話費積分服務(wù)菜單分布： 軟件下載菜單分布：新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案 建設(shè)了更美觀的的彩版掌廳第二十四 頁 ，共四十九 頁 。一 WAP掌廳體驗優(yōu)化的背景二 新版 WAP掌廳體驗優(yōu)化方案三 整體營銷策略目錄四 宣傳方案及具體案例五 宣傳推廣初見成效第二十五 頁 ，共四十九 頁 。WAP網(wǎng)站整體營銷思路通過活動形式激發(fā)用戶使用 WAP掌廳的積極性?2月份起，浙江公司 WAP掌廳開展 “ 登錄送好禮，幸運我掌握 ” 等主題活動，用戶只需登陸即可獲得相應(yīng)話費減免；更有機會獲得加油卡。?近期還計劃在掌廳開展：大獎必殺 “ 季 ” 活動。用戶在查詢話費、辦理業(yè)務(wù)或下載手機軟件時，均有機會秒殺到大獎。、掌廳整合營銷?實體營業(yè)廳及網(wǎng)站全面營銷：?通過在移動網(wǎng)站開展 “ 移動游樂園 ” 等活動，將 WAP掌廳中的查詢、辦理等功能設(shè)為活動中隨機產(chǎn)生的任務(wù)，引導(dǎo)用戶登錄掌廳進行使用。第二十六 頁 ，共四十九 頁 。持續(xù)開展 WAP網(wǎng)站主題營銷活動 登陸送好禮 自 2月份起，為快速普及掌上營業(yè)廳的客戶知曉度， WAP掌廳開展了 “登錄送好禮 ”主題活動。 用戶當(dāng)月首次登陸網(wǎng)站即可獲贈 1元短信促銷，用于減免用戶當(dāng)月產(chǎn)生的網(wǎng)內(nèi)短信費用。 該活動簡便易操作，用戶只需參與即可獲得話費優(yōu)惠，受到廣大客戶的關(guān)注。 WAP掌廳 “ 登錄送好禮 ” 活動第二十七 頁 ，共四十九 頁 。持續(xù)開展 WAP網(wǎng)站主題營銷活動 登陸送好禮n “登錄送好禮 ”可通過 WAP掌廳 “熱點和優(yōu)惠活動 ”進入。n 用戶在訪問掌廳后，還可通過該頁面將活動推薦給親朋好友
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