20xx年醫(yī)學(xué)專題—民營(yíng)醫(yī)院品牌建設(shè)支招(編輯修改稿)
2024-11-19 04:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好的服務(wù)會(huì)讓患者感到輕松、方便、愉悅。不好的服 務(wù)體驗(yàn)會(huì)影響患者的感受。 只有致力于為患者提供人性化的服務(wù), 在 導(dǎo)診、掛號(hào)、咨詢、護(hù)理、隱私、環(huán)境等方面下足工夫的醫(yī)院,才能 使患者對(duì)醫(yī)院有良好的第一印象, 才能使患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水準(zhǔn)有恰 當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。品牌醫(yī)院必然是在軟件 (服務(wù)建設(shè)上嚴(yán)要求,在硬件 (技 術(shù)建設(shè)上高標(biāo)準(zhǔn) , 踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展運(yùn)作的醫(yī)院。醫(yī)院文化是品牌的核心建設(shè)醫(yī)院品牌離不開(kāi)醫(yī)院文化。 醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院形象的體現(xiàn), 它 包含有物質(zhì)文化、 精神文化和制度文化等。 其中精神文化是醫(yī)院文化 的核心, 患者在對(duì)醫(yī)院的綜合印象的評(píng)價(jià)中, 除了他所感受到的醫(yī)療 療效外, 還感受到由醫(yī)院職工群體素質(zhì), 精神面貌等所形成的文化環(huán) 境。 創(chuàng)建醫(yī)院文化要從培養(yǎng)醫(yī)院精神入手, 要建立起醫(yī)院整體利益至 高無(wú)上的信念, 醫(yī)院管理者應(yīng)有 “醫(yī)院以員工為本 , 員工以病人為本” 的意識(shí), 激發(fā)全院?jiǎn)T工的激情, 將全院?jiǎn)T工的思想觀念和價(jià)值觀統(tǒng)一 到醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)上來(lái), 并付諸行動(dòng)推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展, 提高醫(yī)療服 務(wù)水平,增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任加固品牌建設(shè)民營(yíng)醫(yī)院首先是醫(yī)院,然后才是企業(yè)。首先是醫(yī)療質(zhì)量、生命健康, 其次才是賺取利潤(rùn)。 現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì), 就是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下, 解決醫(yī)院外部環(huán)境、 內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡問(wèn) 題。 民營(yíng)醫(yī)院必須明確自身的社會(huì)責(zé)任, 以便在獲得利潤(rùn)的同時(shí)能夠
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