20xx年醫(yī)學專題—民營醫(yī)院品牌建設(shè)支招(編輯修改稿)
2024-11-19 04:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的服務(wù)會讓患者感到輕松、方便、愉悅。不好的服 務(wù)體驗會影響患者的感受。 只有致力于為患者提供人性化的服務(wù), 在 導診、掛號、咨詢、護理、隱私、環(huán)境等方面下足工夫的醫(yī)院,才能 使患者對醫(yī)院有良好的第一印象, 才能使患者對醫(yī)院的醫(yī)療水準有恰 當?shù)脑u價。品牌醫(yī)院必然是在軟件 (服務(wù)建設(shè)上嚴要求,在硬件 (技 術(shù)建設(shè)上高標準 , 踏踏實實地開展運作的醫(yī)院。醫(yī)院文化是品牌的核心建設(shè)醫(yī)院品牌離不開醫(yī)院文化。 醫(yī)院文化是一個醫(yī)院形象的體現(xiàn), 它 包含有物質(zhì)文化、 精神文化和制度文化等。 其中精神文化是醫(yī)院文化 的核心, 患者在對醫(yī)院的綜合印象的評價中, 除了他所感受到的醫(yī)療 療效外, 還感受到由醫(yī)院職工群體素質(zhì), 精神面貌等所形成的文化環(huán) 境。 創(chuàng)建醫(yī)院文化要從培養(yǎng)醫(yī)院精神入手, 要建立起醫(yī)院整體利益至 高無上的信念, 醫(yī)院管理者應有 “醫(yī)院以員工為本 , 員工以病人為本” 的意識, 激發(fā)全院員工的激情, 將全院員工的思想觀念和價值觀統(tǒng)一 到醫(yī)院發(fā)展目標上來, 并付諸行動推動醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展, 提高醫(yī)療服 務(wù)水平,增強醫(yī)院的競爭力。承擔社會責任加固品牌建設(shè)民營醫(yī)院首先是醫(yī)院,然后才是企業(yè)。首先是醫(yī)療質(zhì)量、生命健康, 其次才是賺取利潤。 現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營的實質(zhì), 就是在復雜多變的內(nèi)外環(huán)境下, 解決醫(yī)院外部環(huán)境、 內(nèi)部條件和經(jīng)營目標之間的動態(tài)平衡問 題。 民營醫(yī)院必須明確自身的社會責任, 以便在獲得利潤的同時能夠
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