20xx年醫(yī)學(xué)專題—客服基本話術(shù)(售前、售后)(編輯修改稿)
2024-11-19 04:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擾到您了，祝您一路平安！稍后我們?cè)倥c您聯(lián)系，再見(jiàn)?。ㄗ孕懈鼡Q其他時(shí)間段撥打）同意回訪感謝您對(duì)我工作的支持！您只需簡(jiǎn)單回答幾個(gè)問(wèn)題就可以了，請(qǐng)您放心！產(chǎn)品的口感如何？快遞出發(fā)時(shí)有沒(méi)跟你們聯(lián)系？有沒(méi)有在約定的時(shí)間內(nèi)送到？（是否穿工作服？）收到產(chǎn)品的時(shí)候溫度怎么樣？收到的時(shí)候產(chǎn)品外包裝有沒(méi)有破損、滲漏這樣的情況？套餐里的配菜感覺(jué)還滿意嗎？有沒(méi)有其他更好的建議？盒子退了沒(méi)有？（一次性盒子不需要問(wèn)了）如果您對(duì)我們的整體菜品評(píng)分，15分，5分是最滿意的，您覺(jué)得幾分合適？你覺(jué)得我們改進(jìn)的空間在哪里呢？您有什么更好的建議嗎（更換了包裝，側(cè)重問(wèn)客戶覺(jué)得我們的包裝怎么樣，有沒(méi)有一些好的建議非常感謝您給我們提供的意見(jiàn)/建議，希望您能一如既往支持我們加班狗的發(fā)展，再見(jiàn)！后續(xù)回訪（聊天為主，自由靈活式）A:先生/小姐，我是加班狗客服部的羅潔，很高興跟您聯(lián)系，今天給您電話主要是跟您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候，您看明天就周末了，提前預(yù)祝您周末快樂(lè)！B：謝謝謝謝，同樂(lè)/明天上班喲,苦逼啊 A：最近天氣都不錯(cuò)喲，也不是特別熱，可以帶上家人出去走走，踏踏青，呼吸下新鮮空氣/你們周六也上班啊 ,我也是啊 ,苦逼的加班狗啊 ,傷不起啊 B:一天上班累的要死喲,周末都不想動(dòng)了,到時(shí)候看要不要找個(gè)地方出去耍 A:是的,我周末基本都不想動(dòng)了,就想在家里好好休息下,連飯都不想做了,B。都一樣的。A：周末您這邊如果家庭宴會(huì)或者朋友聚餐又不想下廚的話，也可以直接訂購(gòu)我們的套餐，我們客服都在線的，還是比較方便B：好的A：好的，那就不打擾您了，周末快樂(lè)！再見(jiàn)！特定活動(dòng)回訪（客戶促銷）——XX先生/小姐,你好,我是加班狗
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