【總結(jié)】電話溝通的總目的 留言信息一次去電話術(shù) 一、留言信息一次去電的目的 吊胃口、摸需求、發(fā)資料、約時間 留言信息一次去電的終極目的,是讓客戶聽完你的介紹和收看你發(fā)的資料后,能主動給你來電。...
2024-10-03 23:42
【總結(jié)】、 售前咨詢 ——您好!加班狗外賣,有什么能幫到你的呢? ——我想咨詢怎么訂外賣? ——您是需要幾人套餐呢 ——4人 ——您直接打開微信,搜索我們的公眾號“加班狗”,關(guān)注,然后直接進入...
2024-11-19 04:41
【總結(jié)】 第一節(jié) 語言標準 情景1:接聽電話時的問候語 標準用語:“vancl,您好,05xxx為您服務,請問有什么可以幫您?” 情景2:電話結(jié)束用語 標準用語:“請問還有其它可以幫您的嗎?感謝您致...
2024-10-03 23:53
【總結(jié)】客服話術(shù)Ps:以下珠珠為客服,楊姐為客戶一、自動回復客戶剛進店:親愛的你好,歡迎光臨桑諾絲彩妝,我是客服珠珠,很高興為您服務!~(表情)二、面對新客戶1、你好,親愛的,怎么稱呼你呢?2、(在客戶告知名稱后)楊姐你好(表情),現(xiàn)在這一款產(chǎn)品(客戶發(fā)的連接產(chǎn)品)很受歡迎呢,問的人有很多哦,你有什么問題需要我?guī)湍憬獯鹉兀咳?、面對老顧?、Hi,楊姐(
2024-08-14 10:12
【總結(jié)】第一篇:客服話術(shù) 一、簽單回訪 話術(shù):您好!請問您是XXX先生/女士嗎?我是xx公司客服專員,想對您進行一個簡單的客戶回訪,您現(xiàn)在方便接電話嗎? 情景一:—— 話術(shù)應對:好的,那耽擱您兩分鐘的...
2024-10-05 20:58
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━ #E-可愛您好,工號####很高興為您服務!請問有什么可以幫您? 您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠為您服務! 您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻...
2024-10-01 10:14
【總結(jié)】第一篇:在線客服參考話術(shù) 歡飲類 您好,工號xxxx很高興為您服務!請問有什么可以幫您?您好,歡迎光臨xxx店鋪,我們竭誠為您服務! 您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下單號,好嗎...
2024-10-03 23:17
【總結(jié)】第一篇:京東在線客服話術(shù) ━━━━━━「歡迎類」━━━━━━ #E-可愛您好,工號####很高興為您服務!請問有什么可以幫您?您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠為您服務! 您別著急,這里立刻幫您...
2024-10-03 18:09
【總結(jié)】第一篇:云坐席客服話術(shù) 云坐席客服話術(shù) ——坐席講師唐婷 一、企業(yè)搜索 1、在打任何電話前,企業(yè)的基本信息是要有所了解的,這樣才能在和客戶的溝通中有一定的把握和談資。 2、所要了解的一些基本...
2024-10-03 17:28
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━· #E-可愛?您好,工號####很高興為您服務!請問有什么可以幫您?· 您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠為您服務!· 您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號,好嗎?· 馬上幫您查詢看看,請稍等一下· 這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦,謝謝
2024-08-05 05:09
【總結(jié)】第一篇:京東商家客服話術(shù) 京東商家客服規(guī)范話術(shù) 自動回復:您好!歡迎觀臨!很高興為您服務! 問候語:(快捷方式手動點擊)您好!請問有什么可以為您效勞的? 您好!請問您有什么問題需要咨詢呢?我們...
【總結(jié)】客服人員標準話術(shù) 電話銷售前準備 在溝通學中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié),你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會給對方留有深刻的印象,在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時,你應該意識到真正的談判已...
2024-10-04 01:09
【總結(jié)】第一篇:天貓客服話術(shù) ·首頁 客服話術(shù)和自動回復語大全 : 親,您好,非常高興為您服務了,有什么可以為您效勞的呢? 親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。...
2024-10-04 00:27
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類 」 ━━━━━━#E-可愛您好,工號####很高興為您服務!請問有什么可以幫您?您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠為您服務!您別著急,這里立刻幫您核實一下情況。麻煩您提供一下訂單號,好嗎?馬上幫您查詢看看,請稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢哦,謝謝您好!歡迎領(lǐng)導前來訪問,我是您的專屬客服**。很高興為您服務(笑臉)您好,歡迎您
2024-08-05 04:52
【總結(jié)】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務/客服**正在為您服務/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2024-10-04 00:05