【總結(jié)】電話溝通的總目的 留言信息一次去電話術(shù) 一、留言信息一次去電的目的 吊胃口、摸需求、發(fā)資料、約時(shí)間 留言信息一次去電的終極目的,是讓客戶(hù)聽(tīng)完你的介紹和收看你發(fā)的資料后,能主動(dòng)給你來(lái)電。...
2024-10-03 23:42
【總結(jié)】、 售前咨詢(xún) ——您好!加班狗外賣(mài),有什么能幫到你的呢? ——我想咨詢(xún)?cè)趺从喭赓u(mài)? ——您是需要幾人套餐呢 ——4人 ——您直接打開(kāi)微信,搜索我們的公眾號(hào)“加班狗”,關(guān)注,然后直接進(jìn)入...
2024-11-19 04:41
【總結(jié)】 第一節(jié) 語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn) 情景1:接聽(tīng)電話時(shí)的問(wèn)候語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):“vancl,您好,05xxx為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?” 情景2:電話結(jié)束用語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):“請(qǐng)問(wèn)還有其它可以幫您的嗎?感謝您致...
2024-10-03 23:53
【總結(jié)】客服話術(shù)Ps:以下珠珠為客服,楊姐為客戶(hù)一、自動(dòng)回復(fù)客戶(hù)剛進(jìn)店:親愛(ài)的你好,歡迎光臨桑諾絲彩妝,我是客服珠珠,很高興為您服務(wù)!~(表情)二、面對(duì)新客戶(hù)1、你好,親愛(ài)的,怎么稱(chēng)呼你呢?2、(在客戶(hù)告知名稱(chēng)后)楊姐你好(表情),現(xiàn)在這一款產(chǎn)品(客戶(hù)發(fā)的連接產(chǎn)品)很受歡迎呢,問(wèn)的人有很多哦,你有什么問(wèn)題需要我?guī)湍憬獯鹉??三、面?duì)老顧客1、Hi,楊姐(
2024-08-14 10:12
【總結(jié)】第一篇:客服話術(shù) 一、簽單回訪 話術(shù):您好!請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生/女士嗎?我是xx公司客服專(zhuān)員,想對(duì)您進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶(hù)回訪,您現(xiàn)在方便接電話嗎? 情景一:—— 話術(shù)應(yīng)對(duì):好的,那耽擱您兩分鐘的...
2024-10-05 20:58
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類(lèi) 」 ━━━━━━ #E-可愛(ài)您好,工號(hào)####很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您? 您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)! 您別著急,這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻...
2024-10-01 10:14
【總結(jié)】第一篇:在線客服參考話術(shù) 歡飲類(lèi) 您好,工號(hào)xxxx很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?您好,歡迎光臨xxx店鋪,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)! 您別著急,這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下單號(hào),好嗎...
2024-10-03 23:17
【總結(jié)】第一篇:京東在線客服話術(shù) ━━━━━━「歡迎類(lèi)」━━━━━━ #E-可愛(ài)您好,工號(hào)####很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)! 您別著急,這里立刻幫您...
2024-10-03 18:09
【總結(jié)】第一篇:云坐席客服話術(shù) 云坐席客服話術(shù) ——坐席講師唐婷 一、企業(yè)搜索 1、在打任何電話前,企業(yè)的基本信息是要有所了解的,這樣才能在和客戶(hù)的溝通中有一定的把握和談資。 2、所要了解的一些基本...
2024-10-03 17:28
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類(lèi) 」 ━━━━━━· #E-可愛(ài)?您好,工號(hào)####很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?· 您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!· 您別著急,這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號(hào),好嗎?· 馬上幫您查詢(xún)看看,請(qǐng)稍等一下· 這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢(xún)哦,謝謝
2024-08-05 05:09
【總結(jié)】第一篇:京東商家客服話術(shù) 京東商家客服規(guī)范話術(shù) 自動(dòng)回復(fù):您好!歡迎觀臨!很高興為您服務(wù)! 問(wèn)候語(yǔ):(快捷方式手動(dòng)點(diǎn)擊)您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的? 您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么問(wèn)題需要咨詢(xún)呢?我們...
【總結(jié)】客服人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 電話銷(xiāo)售前準(zhǔn)備 在溝通學(xué)中第一印象是非常重要的環(huán)節(jié),你的言行舉止在七秒鐘之內(nèi)會(huì)給對(duì)方留有深刻的印象,在電話中談判也會(huì)起到相同的作用。當(dāng)你撥通對(duì)方的電話時(shí),你應(yīng)該意識(shí)到真正的談判已...
2024-10-04 01:09
【總結(jié)】第一篇:天貓客服話術(shù) ·首頁(yè) 客服話術(shù)和自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)大全 : 親,您好,非常高興為您服務(wù)了,有什么可以為您效勞的呢? 親,您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢,現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng),滿xx有活動(dòng),您看一下。...
2024-10-04 00:27
【總結(jié)】━━━━━━ 「 歡迎類(lèi) 」 ━━━━━━#E-可愛(ài)您好,工號(hào)####很高興為您服務(wù)!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?您好,歡迎光臨***店鋪,我們竭誠(chéng)為您服務(wù)!您別著急,這里立刻幫您核實(shí)一下情況。麻煩您提供一下訂單號(hào),好嗎?馬上幫您查詢(xún)看看,請(qǐng)稍等一下這邊需要您提供一下商品鏈接才能幫您查詢(xún)哦,謝謝您好!歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)訪問(wèn),我是您的專(zhuān)屬客服**。很高興為您服務(wù)(笑臉)您好,歡迎您
2024-08-05 04:52
【總結(jié)】 ?例如:你好在嗎/這件有貨嗎? ?您好,歡迎光臨**,客服**很高興為您服務(wù)/客服**正在為您服務(wù)/有什么可以幫您的呢 ? ?例如:發(fā)什么快遞啊/?公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**,如果快遞不到,...
2024-10-04 00:05