【文章內容簡介】 紀和月終考核、半年考核、全年考核四個部分。A 考紀：根據《員工手冊》的有關規(guī)定，對員工的表現(xiàn)進行評價，有違紀行為者，將按照《獎懲制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。B 月終考核：根據每位員工一個月的工作及表現(xiàn)情況，按照“員工考核表”的內容及標準對其進行評價；在評價時要嚴格按照標準，充分考慮員工的考紀和實際工作表現(xiàn)進行打分，其得分即為員工的月考核分，員工的當月工資不與月考核分掛鉤。C 半年考核：根據員工的《半年工作述職報告》、月終考核、總經理辦公室的考查結果，同時結合所在部門的工作業(yè)績和經濟效益進行評定，作為員工的半年調薪的主要依據。D 年終考核： 根據員工全年的工作表現(xiàn)和本的各類考核的統(tǒng)計結果、行政人事部的考查意見、部門工作任務的完成情況、同時應結合所在部門的經濟效益進行評定，該評定將作為員工的半年調薪依據。② 管理人員考核干部考核與員工考核一樣分為考紀和月末考核?？技o根據《員工手冊》的要求，按照《獎懲制度》執(zhí)行。月末考核根據“干部每月工作評儀表”來打分匯總，最終結果即為干部的月考核分。③ 部門考核部門考核采取平時抽檢、每周檢查及月末評議的方式進行?？己说膬热葜饕校翰块T職責履行情況、各項工作計劃完成情況、員工管理、團隊精神等幾個方面。④ 專業(yè)知識考核和服務技能考核A 專業(yè)知識考核：專業(yè)知識考核主要采取筆試的方法，每年兩次，對各崗位人員掌握專業(yè)知識的情況進行測試，作為年中和年末員工考核的內容之一。專業(yè)知識考核的主要內容有：物業(yè)管理知識和本崗位必須掌握的專業(yè)知識及操作規(guī)范等。B 服務技能考核：服務技能考核主要采取操作測試的方式，每季度一次，對各崗位員工掌握服務技能的能力進行考核，作為員工升降級的依據之一。其考核的主要內容是本崗位應具備的服務禮儀和設備、設施的操作技能，測試其熟練程度和規(guī)范性。⑤ 考核時間考核分為日、月、年中及年終考核。A 日考核，主要是指考紀。在日常工作中如發(fā)現(xiàn)有不合格行為，則由見證人報告部門，經核實后，由部門簽發(fā)“不合格通知及處置報告”，并報總經理辦公室備案。同時，總經理辦公室對員工情況進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的不合格由總經理辦公室在通知部門負責人后簽發(fā)“不合格通知及處置報告”，限期整改并檢查確認。每個部門均需對本部門的所有員工建立考核記錄，以便在月終考核時能對其準確進行評價，以體現(xiàn)公平原則。B 月考核，在每月工作結束后的次月初進行。員工考核時間為每月25—28號，部門考核的時間為每月30—1號，干部考核時間為每月的1—2號（節(jié)假日順延），C 半年考核，在每年7月份進行，由個人及部門對上半年的工作及完成情況進行總結，并在此基礎上進行評議和考核。D 年終考核在第二年的第一個月進行，由個人及部門對一年的工作表現(xiàn)進行全面總結，在此基礎上進行評議和考核。⑥ 考核辦法A 對于員工平時的違紀行為及不規(guī)范行為，直接開具“不合格通知及處置報告”進行處罰?！安缓细裢ㄖ疤幹脠蟾妗鄙系奶幜P額度將按照《獎懲制度》的處罰金額進行罰款，月底各部門將所簽發(fā)的“不合格通知及處置報告”交于總經理辦公室，總經理辦公室進行統(tǒng)計后交于財務管理部在工資中扣除。B 對員工每月工作及表現(xiàn)的考核，由部門根據“員工考核表”上各項內容及標準對員工進行考核評分。對于有違紀行為的，除按上一條進行罰款外，還應參照相應的扣分標準在考核分中扣分。考核分將作為員工工作表現(xiàn)的評價及評優(yōu)等的依據，不與當月工資直接掛鉤，但將作為年終考核的依據與員工評級和獎金掛鉤。C 員工考核得分低于60分，作降職或降級使用，一年內兩考核分低于60分作辭退處理。干部連續(xù)兩次考核分低于70分，對該干部重新試用，一年內3次考核低于70分，作降職處理。專業(yè)知識考核或服務技能考核低于60分者重新試用，累計兩次考核低于60分作辭退處理。⑦ 考核細則A 員工考核——員工考核主要根據“員工考核表“的內容及標準進行考核評分，由部門考核小組根據每位員工的實際表現(xiàn)情況，結合總經理辦公室的通報，對照考核表的內容及相應標準進行綜合打分，實事求是地對每位員工做出準確評價。總經理辦公室將匯同各部門對90分以上以及70分下的員工進行復核評議。B 干部考核——干部考核按照“干部每月工作評議表”的有關內容進行評議，考核的主要內容有：自我述職評價、履職情況、勞動紀律和員工評議四個部分。其中履職情況又分為：個人職現(xiàn)履行情況、部門考核情況、本人工作完成情況及失誤扣分四項內容（見“干部每月工作評議表”）。具體操作方法如下：* 主管考核：按“干部每月工作評議表”的內容通項評議。——自我述職及評價：由考核者自己填寫。——履職情況：由公司考評小組（由公司領導及部門經理組成）對每位主管進行評議。其中：個人職責履行情況——根據崗位職責的內容及要求來評；部門考核情況——根據部門考核情況，在所扣分中，該主管責任范圍的工作所中分數(shù)，即為該項扣分；本人工作完成情況——部門工作扣分以外的工作完成情況；失誤扣分——指本人工作有無失誤和過錯?！獎趧蛹o律：按照《員工手冊》和《獎懲制度》的有關規(guī)定執(zhí)行?！獑T工評議：行政部將每月組織四分之一的員工（每月輪換），對干部的工作及表現(xiàn)進行評價，其所扣分數(shù)30%作該項的扣分。* 經理考核：同樣按“干部每月工作評議表”的內容逐項評議。與主管考核不同的是： ——個人履職情況：由總經理進行評議?！块T考核情況：按照部門考核結果，取所扣分的40%作為該項扣分。C 部門考核——部門考核采取平時抽檢、一周工作檢查及月末工作考評（包括：客戶意見調查、質量目標的實現(xiàn)情況等）相結合的方法進行評議。其主要內容有：職責履行情況、各項工作完成情況、員工管理、團隊精神。其中： * 職責履行情況（60分）包含: 職責完成情況——部門職責的完成情況客戶回訪情況——客戶對管理服務工作的評價，滿意率為98%，達不到則扣除相應分數(shù)。抽檢情況——該項主要根據平時抽檢的不合格項來扣分。質量目標完成情況——根據所定的質量目標達到情況來扣分。* 各項工作完成情況（