【文章內(nèi)容簡介】 時大家要討論的內(nèi)容。復盤時，我們需要探討的問題是這三個： ？ 這個問題要求的是純事實呈現(xiàn)，只提供信息，不夾雜任何觀點。目標沒達到就是沒達到，不要去說從一個角度講沒達到，從另一個角度講又達到了的混亂邏輯。事實和觀點，在我們的習慣中常常搞混，比如這個蘋果很好吃，就是一個觀點，但很多人常常將之作為事實。此外，當問這個問題時，自然涉及“當時定的目標是什么”。就像我們定了一個爬上山頂?shù)哪繕?，兩小時后我們問“現(xiàn)在情況如何”，可能的回答是“我們在半山腰”。不管怎么回答，都暗含著與目標的關(guān)系。所以我們問“現(xiàn)在情況如何”時，也要將目前的情況與原來設(shè)定的目標進行對比，把握事情進展，判定事情是否按我們的預期在發(fā)展。？問這個問題，最深層的原因是因為，我們要知道做事的目的，始終牢記目的不跑偏。細分起來，這個問題包含三方面內(nèi)容：（1）事情是如何確定的；（2）事情是根據(jù)什么確定的；（3）執(zhí)行得如何。“事情是如何確定的”主要指向的是確定一件事情的形式，以及個體在其中的心態(tài)。比如事情是上面派下來的還是自己主動思考得出的？決定的時候是經(jīng)過充分討論還是一言堂？自己有沒有認真聽取別人的意見？心態(tài)是要將事情做好還是為了證明自己正確？通過對這些事復盤，可以認清自己的品性，看自己是否心胸坦蕩，能否接納不同意見。接著，就該復盤“事情是根據(jù)什么確定的”，它主要指向一件事情的邏輯。我們要看看當初支撐決定的論據(jù)是什么，現(xiàn)在還存不存在，有沒有變化，從而決定是該繼續(xù)堅持還是改弦易轍。最后，要問的是執(zhí)行得如何。這里最該關(guān)注的就是是否嚴格按計劃去做了，出了哪些意外，有什么值得注意的新情況。復盤執(zhí)行時，不要僅僅停留在找出原因和問題上，更要深入探討如何解決、如何落實，這才是復盤所希望達成的結(jié)果。最后，我們還要最后做一次對前提的復盤。這里最需要追問的就是做事情的動機，動機一定要純粹，不能有私利在里面。復盤的時候，要問的就是以上三個方面內(nèi)容。這里有一個簡單的工具可以起到大作用，那就是復盤清單。清單可以避免復盤過程中的遺漏，列清單的過程，就是一個對復盤事件關(guān)鍵點的審視和思考過程，能幫助我們更好地厘清關(guān)鍵點。此外，清單還可以讓討論變得更有成就感，每完成一個關(guān)鍵點的討論，就完成了一個階段性目標。清單也能夠提醒我們注意進度和控制時間。下面是一個在復盤時候可以用的清單框架： 現(xiàn)在情況如何： 現(xiàn)在做到什么程度？ 當時定的目標是多少？現(xiàn)在的結(jié)果和目標對比處于什么狀態(tài)？ 有沒有當時沒預計到的結(jié)果出現(xiàn)？ 有沒有當時預計過但實際沒出現(xiàn)的情況？ ??當初是怎么決定的：當初決定的時候，是大家達成共識的嗎？ 有沒有聽取其他人的意見？ 有沒有讓其他人暢所欲言？ 我們當時是如何確定執(zhí)行目標的？ 支撐我們當初設(shè)置目標的依據(jù)有變化嗎？ 執(zhí)行過程是怎么樣的？是不是完全按照我們的計劃執(zhí)行的？ 為什么XX部門沒有參加？ 為什么XX活動沒有做？ 我們做對了什么？ 我們做錯了什么？還可以采取什么新的做法？ ??讓我們再審視下思考的前提： 我們對事情的理解是對的嗎？ 我們的動機是符合事物本身規(guī)律的嗎？ 我們有沒有想要搞什么公司政治？ 成功的關(guān)鍵因素是什么？ 失敗的根源在哪里？ ??這個清單主要是作為參考，只要是圍繞著三大核心內(nèi)容，只要能真正解決問題，獲得成長，每個人都可以按照自己熟悉的方式組織和尋找問題，也可以按照實際的需要只去進行部分內(nèi)容的復盤。團隊復盤的步驟內(nèi)容有了，下面，我們就可以按照以下8個步驟，帶領(lǐng)團隊完成對上面內(nèi)容的復盤。這8個步驟依次是：回顧目標，結(jié)果比對，敘述過程，自我剖析，眾人設(shè)問，總結(jié)規(guī)律，案例佐證，以及復盤歸檔。目標是評判是否成功的標準，有質(zhì)和量的屬性。回顧目標時一定要強調(diào)量的屬性，因為在強調(diào)量時，質(zhì)的屬性就包含在其中了。回顧目標時，有一個簡單有效的技巧就是將目標展現(xiàn)出來，明確地在某個地方寫出來，在顯眼的地方展示，保證復盤過程中時時回到目標，不會偏離方向。 比對結(jié)果可以看到希望和實際的差別。結(jié)果和目標一致，說明達到了目標；結(jié)果超越目標，說明完成情況比目標更好；結(jié)果不如目標，說明完成情況差；結(jié)果中出現(xiàn)了目標中沒有的項目，說明有新事物產(chǎn)生；目標中有的項目沒出現(xiàn)在結(jié)果中，結(jié)果為0，說明根本沒有行動，與行動了沒有達到目標有本質(zhì)差別。結(jié)果比對不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題，然后提問疑問：為什么會有這樣的差距。敘述過程要保證信息的客觀，所以要“照本宣科”?！罢毡拘啤痹诤芏嗳丝磥硎莻€貶義詞，如果一個演講者照本宣科，那是在說他的能力不行，但在復盤中，我們一定要忍受自己虛榮心的沖動，堅持照本宣科，保證信息不出錯或者少出錯。自我剖析的時候，可以按事情的完成過程進行階段劃分，再對每個階段的具體工作按可控性程度劃分，于是，在階段和可控性之間就形成了一個表格：對于不同可控程度的事情，自我剖析時候問的問題如下： 可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計劃的目標？半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情進展？是否可能部分參與支持？ 經(jīng)過這樣的自我剖析，我們可以對兩個方面有基本認識：①自己沒有盡力的事情是哪些？ ②不可控的事情或者不可控部分中，自己出過力的地方是什么？無法著力的是什么？然后，可以針對這些認識進行探討，為什么會這樣，可以怎么樣，進而慢慢對事件有一個貼近本質(zhì)和規(guī)律的看法。眾人設(shè)問可以讓復盤突破事件本身的局限，突破個人的見識局限。設(shè)問的方法在前面設(shè)問人的部分已經(jīng)有論述?？偨Y(jié)出來的規(guī)律，必須符合真相。怎樣判斷總結(jié)出來的規(guī)律是否到位呢？ 我們可以問自己下面這些問題：復盤結(jié)論的落腳點是否在偶發(fā)性的因素上？ 如果不是，繼續(xù)：復盤結(jié)論是指向人還是事？ 如果指向事，繼續(xù)：復盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問？ 除了用上面的方法去驗證規(guī)律外，還應該用其他案例或事情去進行佐證，進行交叉驗證。這和在法律上的流程一樣，審案時孤證不能算數(shù)，必須是證據(jù)鏈才能作為法官判案的證據(jù)。這樣得出的結(jié)論是具有較高可信度的，有必要為其建立檔案，形成有據(jù)可查的資料，讓腦海中的知識以文本形式固化下來，方便傳播和查閱。歸檔讓沒有參與復盤的人也能掌握復盤得出的規(guī)律和觀念，在工作中進行學習和參考，少走彎路。得出結(jié)論并不是復盤的目的，復盤是為了對今后的實踐進行指導，幫助我們在后面的工作中取得更好的成績。上面的這些方法，只是讓復盤的結(jié)論更加可靠。我們還應該在今后的實踐中進行應用，根據(jù)應用的情況不斷修正提高，最終獲得真知。第三篇：生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）【課程對象】PMC主管、經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、倉庫、采購、生管、物控、計劃員、財務管理員【授課方式】案例分析＋知識講解＋互動研討＋現(xiàn)場答疑【課程背景】生產(chǎn)計劃與庫存控制(PMC)是企業(yè)生產(chǎn)運營管理的心臟，在精益生產(chǎn)時代，PMC顯得尤為重要?，F(xiàn)列出一些PMC運營不當易引發(fā)的問題。（1）經(jīng)?；煜a(chǎn)管理與制造管理，沒有明確區(qū)分和界定兩者的職能；（2）忽視生產(chǎn)計劃的重要性，生產(chǎn)計劃體系混亂，生產(chǎn)計劃頻變，計劃失去了其指導意義；（3）物料控制方面：該來的不來，不該來的倉