【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)大家要討論的內(nèi)容。復(fù)盤(pán)時(shí)，我們需要探討的問(wèn)題是這三個(gè)： ？ 這個(gè)問(wèn)題要求的是純事實(shí)呈現(xiàn)，只提供信息，不夾雜任何觀點(diǎn)。目標(biāo)沒(méi)達(dá)到就是沒(méi)達(dá)到，不要去說(shuō)從一個(gè)角度講沒(méi)達(dá)到，從另一個(gè)角度講又達(dá)到了的混亂邏輯。事實(shí)和觀點(diǎn)，在我們的習(xí)慣中常常搞混，比如這個(gè)蘋(píng)果很好吃，就是一個(gè)觀點(diǎn)，但很多人常常將之作為事實(shí)。此外，當(dāng)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，自然涉及“當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)是什么”。就像我們定了一個(gè)爬上山頂?shù)哪繕?biāo)，兩小時(shí)后我們問(wèn)“現(xiàn)在情況如何”，可能的回答是“我們?cè)诎肷窖?。不管怎么回答，都暗含著與目標(biāo)的關(guān)系。所以我們問(wèn)“現(xiàn)在情況如何”時(shí)，也要將目前的情況與原來(lái)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，把握事情進(jìn)展，判定事情是否按我們的預(yù)期在發(fā)展。？問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，最深層的原因是因?yàn)椋覀円雷鍪碌哪康?，始終牢記目的不跑偏。細(xì)分起來(lái)，這個(gè)問(wèn)題包含三方面內(nèi)容：（1）事情是如何確定的；（2）事情是根據(jù)什么確定的；（3）執(zhí)行得如何?！笆虑槭侨绾未_定的”主要指向的是確定一件事情的形式，以及個(gè)體在其中的心態(tài)。比如事情是上面派下來(lái)的還是自己主動(dòng)思考得出的？決定的時(shí)候是經(jīng)過(guò)充分討論還是一言堂？自己有沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)？心態(tài)是要將事情做好還是為了證明自己正確？通過(guò)對(duì)這些事復(fù)盤(pán)，可以認(rèn)清自己的品性，看自己是否心胸坦蕩，能否接納不同意見(jiàn)。接著，就該復(fù)盤(pán)“事情是根據(jù)什么確定的”，它主要指向一件事情的邏輯。我們要看看當(dāng)初支撐決定的論據(jù)是什么，現(xiàn)在還存不存在，有沒(méi)有變化，從而決定是該繼續(xù)堅(jiān)持還是改弦易轍。最后，要問(wèn)的是執(zhí)行得如何。這里最該關(guān)注的就是是否嚴(yán)格按計(jì)劃去做了，出了哪些意外，有什么值得注意的新情況。復(fù)盤(pán)執(zhí)行時(shí)，不要僅僅停留在找出原因和問(wèn)題上，更要深入探討如何解決、如何落實(shí)，這才是復(fù)盤(pán)所希望達(dá)成的結(jié)果。最后，我們還要最后做一次對(duì)前提的復(fù)盤(pán)。這里最需要追問(wèn)的就是做事情的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)一定要純粹，不能有私利在里面。復(fù)盤(pán)的時(shí)候，要問(wèn)的就是以上三個(gè)方面內(nèi)容。這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的工具可以起到大作用，那就是復(fù)盤(pán)清單。清單可以避免復(fù)盤(pán)過(guò)程中的遺漏，列清單的過(guò)程，就是一個(gè)對(duì)復(fù)盤(pán)事件關(guān)鍵點(diǎn)的審視和思考過(guò)程，能幫助我們更好地厘清關(guān)鍵點(diǎn)。此外，清單還可以讓討論變得更有成就感，每完成一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的討論，就完成了一個(gè)階段性目標(biāo)。清單也能夠提醒我們注意進(jìn)度和控制時(shí)間。下面是一個(gè)在復(fù)盤(pán)時(shí)候可以用的清單框架： 現(xiàn)在情況如何： 現(xiàn)在做到什么程度？ 當(dāng)時(shí)定的目標(biāo)是多少？現(xiàn)在的結(jié)果和目標(biāo)對(duì)比處于什么狀態(tài)？ 有沒(méi)有當(dāng)時(shí)沒(méi)預(yù)計(jì)到的結(jié)果出現(xiàn)？ 有沒(méi)有當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)過(guò)但實(shí)際沒(méi)出現(xiàn)的情況？ ??當(dāng)初是怎么決定的：當(dāng)初決定的時(shí)候，是大家達(dá)成共識(shí)的嗎？ 有沒(méi)有聽(tīng)取其他人的意見(jiàn)？ 有沒(méi)有讓其他人暢所欲言？ 我們當(dāng)時(shí)是如何確定執(zhí)行目標(biāo)的？ 支撐我們當(dāng)初設(shè)置目標(biāo)的依據(jù)有變化嗎？ 執(zhí)行過(guò)程是怎么樣的？是不是完全按照我們的計(jì)劃執(zhí)行的？ 為什么XX部門(mén)沒(méi)有參加？ 為什么XX活動(dòng)沒(méi)有做？ 我們做對(duì)了什么？ 我們做錯(cuò)了什么？還可以采取什么新的做法？ ??讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤幔?我們對(duì)事情的理解是對(duì)的嗎？ 我們的動(dòng)機(jī)是符合事物本身規(guī)律的嗎？ 我們有沒(méi)有想要搞什么公司政治？ 成功的關(guān)鍵因素是什么？ 失敗的根源在哪里？ ??這個(gè)清單主要是作為參考，只要是圍繞著三大核心內(nèi)容，只要能真正解決問(wèn)題，獲得成長(zhǎng)，每個(gè)人都可以按照自己熟悉的方式組織和尋找問(wèn)題，也可以按照實(shí)際的需要只去進(jìn)行部分內(nèi)容的復(fù)盤(pán)。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的步驟內(nèi)容有了，下面，我們就可以按照以下8個(gè)步驟，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成對(duì)上面內(nèi)容的復(fù)盤(pán)。這8個(gè)步驟依次是：回顧目標(biāo)，結(jié)果比對(duì)，敘述過(guò)程，自我剖析，眾人設(shè)問(wèn)，總結(jié)規(guī)律，案例佐證，以及復(fù)盤(pán)歸檔。目標(biāo)是評(píng)判是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，有質(zhì)和量的屬性?；仡櫮繕?biāo)時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)量的屬性，因?yàn)樵趶?qiáng)調(diào)量時(shí)，質(zhì)的屬性就包含在其中了?；仡櫮繕?biāo)時(shí)，有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的技巧就是將目標(biāo)展現(xiàn)出來(lái)，明確地在某個(gè)地方寫(xiě)出來(lái)，在顯眼的地方展示，保證復(fù)盤(pán)過(guò)程中時(shí)時(shí)回到目標(biāo)，不會(huì)偏離方向。 比對(duì)結(jié)果可以看到希望和實(shí)際的差別。結(jié)果和目標(biāo)一致，說(shuō)明達(dá)到了目標(biāo)；結(jié)果超越目標(biāo)，說(shuō)明完成情況比目標(biāo)更好；結(jié)果不如目標(biāo)，說(shuō)明完成情況差；結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒(méi)有的項(xiàng)目，說(shuō)明有新事物產(chǎn)生；目標(biāo)中有的項(xiàng)目沒(méi)出現(xiàn)在結(jié)果中，結(jié)果為0，說(shuō)明根本沒(méi)有行動(dòng)，與行動(dòng)了沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)有本質(zhì)差別。結(jié)果比對(duì)不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后提問(wèn)疑問(wèn)：為什么會(huì)有這樣的差距。敘述過(guò)程要保證信息的客觀，所以要“照本宣科”?！罢毡拘啤痹诤芏嗳丝磥?lái)是個(gè)貶義詞，如果一個(gè)演講者照本宣科，那是在說(shuō)他的能力不行，但在復(fù)盤(pán)中，我們一定要忍受自己虛榮心的沖動(dòng)，堅(jiān)持照本宣科，保證信息不出錯(cuò)或者少出錯(cuò)。自我剖析的時(shí)候，可以按事情的完成過(guò)程進(jìn)行階段劃分，再對(duì)每個(gè)階段的具體工作按可控性程度劃分，于是，在階段和可控性之間就形成了一個(gè)表格：對(duì)于不同可控程度的事情，自我剖析時(shí)候問(wèn)的問(wèn)題如下： 可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計(jì)劃的目標(biāo)？半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒(méi)有敦促？有沒(méi)有隨時(shí)了解事情進(jìn)展？是否可能部分參與支持？ 經(jīng)過(guò)這樣的自我剖析，我們可以對(duì)兩個(gè)方面有基本認(rèn)識(shí)：①自己沒(méi)有盡力的事情是哪些？ ②不可控的事情或者不可控部分中，自己出過(guò)力的地方是什么？無(wú)法著力的是什么？然后，可以針對(duì)這些認(rèn)識(shí)進(jìn)行探討，為什么會(huì)這樣，可以怎么樣，進(jìn)而慢慢對(duì)事件有一個(gè)貼近本質(zhì)和規(guī)律的看法。眾人設(shè)問(wèn)可以讓復(fù)盤(pán)突破事件本身的局限，突破個(gè)人的見(jiàn)識(shí)局限。設(shè)問(wèn)的方法在前面設(shè)問(wèn)人的部分已經(jīng)有論述?？偨Y(jié)出來(lái)的規(guī)律，必須符合真相。怎樣判斷總結(jié)出來(lái)的規(guī)律是否到位呢？ 我們可以問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：復(fù)盤(pán)結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上？ 如果不是，繼續(xù)：復(fù)盤(pán)結(jié)論是指向人還是事？ 如果指向事，繼續(xù)：復(fù)盤(pán)結(jié)論的得出，是否有過(guò)3次以上的連續(xù)的why或者why not的追問(wèn)？ 除了用上面的方法去驗(yàn)證規(guī)律外，還應(yīng)該用其他案例或事情去進(jìn)行佐證，進(jìn)行交叉驗(yàn)證。這和在法律上的流程一樣，審案時(shí)孤證不能算數(shù)，必須是證據(jù)鏈才能作為法官判案的證據(jù)。這樣得出的結(jié)論是具有較高可信度的，有必要為其建立檔案，形成有據(jù)可查的資料，讓腦海中的知識(shí)以文本形式固化下來(lái)，方便傳播和查閱。歸檔讓沒(méi)有參與復(fù)盤(pán)的人也能掌握復(fù)盤(pán)得出的規(guī)律和觀念，在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和參考，少走彎路。得出結(jié)論并不是復(fù)盤(pán)的目的，復(fù)盤(pán)是為了對(duì)今后的實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，幫助我們?cè)诤竺娴墓ぷ髦腥〉酶玫某煽?jī)。上面的這些方法，只是讓復(fù)盤(pán)的結(jié)論更加可靠。我們還應(yīng)該在今后的實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用，根據(jù)應(yīng)用的情況不斷修正提高，最終獲得真知。第三篇：生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制(PMC)生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）【課程對(duì)象】PMC主管、經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、生管、物控、計(jì)劃員、財(cái)務(wù)管理員【授課方式】案例分析＋知識(shí)講解＋互動(dòng)研討＋現(xiàn)場(chǎng)答疑【課程背景】生產(chǎn)計(jì)劃與庫(kù)存控制(PMC)是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的心臟，在精益生產(chǎn)時(shí)代，PMC顯得尤為重要?，F(xiàn)列出一些PMC運(yùn)營(yíng)不當(dāng)易引發(fā)的問(wèn)題。（1）經(jīng)?；煜a(chǎn)管理與制造管理，沒(méi)有明確區(qū)分和界定兩者的職能；（2）忽視生產(chǎn)計(jì)劃的重要性，生產(chǎn)計(jì)劃體系混亂，生產(chǎn)計(jì)劃頻變，計(jì)劃失去了其指導(dǎo)意義；（3）物料控制方面：該來(lái)的不來(lái)，不該來(lái)的倉(cāng)