禮儀培訓(xùn)心得(編輯修改稿)
2024-11-19 02:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 請(qǐng)了安徽時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)師給大家做了禮儀培訓(xùn)。我不敢說這次培訓(xùn)給別人帶來多大影響，就我自身而言，感受頗多。首先，對(duì)于培訓(xùn)老師的印象，瘦瘦高高的女老師，著裝簡單大方，很有禮貌，最主要是聲音很好聽。整個(gè)課堂氣氛十分活躍，內(nèi)容也幽默風(fēng)趣，能讓大家很快記住正確的禮儀方式。讓我記憶最深的是老師說的第一印象，不論在洽談商務(wù)還是接待訪客上，員工的形象代表的就是整個(gè)公司的形象，通過外表、溝通、禮儀帶給客戶印象，反映出公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。我們永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象。還說到了女士形象、男士形象，對(duì)坐姿、行姿的要求，對(duì)語言、手勢(shì)的要求，以及各種禮節(jié)的規(guī)范。嬉笑有趣的禮儀培訓(xùn)結(jié)束后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，從簡單的穿著到行為習(xí)慣，似乎我們都有太多的忽略，說話聲音太大，很少用到“請(qǐng)”字，微笑過于表面化等等。這些平時(shí)忽略的小問題帶給公司的負(fù)面影響是很大的，試想當(dāng)一個(gè)客戶來公司時(shí)，看見一個(gè)打扮怪異、面無表情、聲音刺耳的接待員時(shí)會(huì)是什么樣的感覺，相信他們一定會(huì)心生質(zhì)疑，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感，繼而對(duì)整個(gè)公司予以否定。很多人培訓(xùn)完覺得這些禮儀太瑣碎，甚至覺得是種苛刻。這些只是沒有認(rèn)清學(xué)習(xí)禮儀的本質(zhì)罷了，不只是為公司、為顧客而學(xué)，更是為我們自己而學(xué)！輕松靈活的掌握各種禮儀不僅能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具，為個(gè)人發(fā)展提供一個(gè)良好契機(jī)。我們沒有權(quán)利選擇出生，但是我們有權(quán)利選擇成為一個(gè)什么樣的人，把這些禮儀建立成一種習(xí)慣，把對(duì)自己有用的慢慢發(fā)展下去，融入到生活中的每個(gè)角落！第三篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得經(jīng)過一上午的學(xué)習(xí)我們初步的了解了什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀，為什么要學(xué)服務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀的構(gòu)成。通過老師的講解，我們知道了出于對(duì)客戶的尊重與友好，我們服務(wù)人員在服務(wù)中一定要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范。服務(wù)禮儀是我們生活中的第一張名片，同時(shí)也體現(xiàn)了我們的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)禮儀的基本構(gòu)成有五個(gè)部分即儀容儀表禮儀、形體儀態(tài)禮儀、語言禮儀、微笑禮儀、傾聽禮儀。儀容儀表禮儀，包括了著裝要規(guī)范，穿統(tǒng)一的工作服，佩戴燕尾帽和胸卡，要干凈整潔，不涂有色指甲油以及長發(fā)的基本盤法等會(huì)給人留下職業(yè)美的良好印
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1