禮儀培訓(xùn)心得-免費閱讀
【正文】 可見良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。置業(yè)顧問的言談舉止，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我受益匪淺。提到了 情感的表達=7%言語+38%聲音+55%表情，表情的重要因素就是目光和微笑。服務(wù)禮儀是我們生活中的第一張名片，同時也體現(xiàn)了我們的個人素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。我們永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的第一印象。那么，在我們部門聚餐時，做好是先大家一起舉杯同飲，表示五湖四海皆是朋友和緣分。五、聆聽禮儀聆聽時要主動積極地去聽。步度與呼吸配合成有規(guī)律的節(jié)奏。走路時的行走路線是：腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。要領(lǐng)：行走邁步時，應(yīng)腳尖向著正前方，腳跟先著地，腳掌緊接著落地，挺胸收腹，兩臂自然擺動，節(jié)奏快慢適當，給人一種矯健輕快從容不迫的動態(tài)美。吸滿一口氣再說話。面部表情：頭平視微上揚。第一篇：禮儀培訓(xùn)心得禮儀培訓(xùn)心得作為學(xué)生干部，我們個人的禮儀文化修養(yǎng)是非常重要的。動作不應(yīng)過快。二、儀態(tài)禮儀站立是人的最基本的姿勢，所謂“立如松”是說人的站立姿勢要象青松一樣端直挺拔。走路時步態(tài)美與否，由步度和步位決定。正確的走姿：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。接待時，按規(guī)定路線行走，靠右行，不走中間；相遇賓客時，要點頭行禮致意并讓路，不搶道，有急事要超越時，致歉后加快步子過。即：對對方的感覺和意見表示出極大的興趣，并積極地去聽。本次禮儀培訓(xùn)活動我受益匪淺，通過這次培訓(xùn)，我理解了怎樣進行最有效的溝通和交流，禮儀是我們每一名學(xué)生干部都一個該掌握的基本技能。還說到了女士形象、男士形象，對坐姿、行姿的要求，對語言、手勢的要求，以及各種禮節(jié)的規(guī)范。服務(wù)禮儀的基本構(gòu)成有五個部分即儀容儀表禮儀、形體儀態(tài)禮儀、語言禮儀、微笑禮儀、傾聽禮儀。傾聽禮儀，在交流過程中，懂得聽的人，才懂得如何發(fā)言，有時候善于傾聽比善于言語更重要。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重，在哪些方面去尊重，通過學(xué)習(xí)我了解到商務(wù)禮儀涉及到商務(wù)活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去
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