【文章內(nèi)容簡介】 、雷厲風行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是指在領導的交辦下，積極主動地溝通信息，調(diào)節(jié)關系，統(tǒng)一步調(diào)，促進機關工作靈活運行，提高工作效率。一是對上協(xié)調(diào)，樹立全局意識。要站得高，看得遠，想得深。二是橫向協(xié)調(diào)，樹立商量意識。凡是由秘書部門主辦的事情，在醞釀、處理、決策之前，都要注意及時與有關部門協(xié)商溝通。三是對下協(xié)調(diào)，要樹立服務意識。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹慎，擺正位置，搞好服務，出好主意。社交能力?，F(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領導參加一些社會活動或外出聯(lián)系工作。因而應具有較強的社會活動能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質，需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關的技能，諳熟人際交往的知識。辦事能力。秘書人員要埋頭苦干、忠誠老實，但絕不是要機械被動。秘書人員所從事的管理事務，都要有秘書人員獨立思考，獨立完成。秘書雖不必是“專才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁簡巨細都能應付的“通才”，具有獨立辦事能力和組織管理能力。四、健康的心理素質秘書的心理素質是決定秘書活動和行為好壞的一個重要因素。秘書工作的職業(yè)特點決定了秘書人員必須具備多方面的心理素質。秘書心理素質的好壞，集中表現(xiàn)在秘書的角色意識上，角色意識對于秘書的工作具有指導意義。秘書的角色意識是指秘書個體在社會實踐中發(fā)展起來的，通過思維、語言為核心的心理活動，對所從事的職業(yè)的認識和評價。秘書必須具備如下五個角色意識：１、輔弼意識輔弼意識主要是指秘書人員應該認識到對領導的輔弼功能，自覺地、心甘情愿地當好領導的參謀助手，演好領導的配角。秘書活動無論從工作方法還是工作內(nèi)容看，都表現(xiàn)出輔弼管理的特性。秘書人員只有具備了輔弼意識，才能在領導的管理決策過程中，沿著領導工作的方向和目標，根據(jù)領導的決策意圖，隨時選擇有效的方法和途徑，為領導管理決策提供智力和體力服務，充分發(fā)揮秘書人員的參謀助手作用。信息意識。對于現(xiàn)代的領導來說，即使掌握準確的信息，是進行科學決策和管理的前提和基礎。所謂秘書的信息意識，就是指秘書對信息作用的認識和高潮獲取信息的努力程度。秘書具有了信息意識，應能隨時根據(jù)領導的意圖、需求和愿望，通過理發(fā)的、合乎邏輯的方式去搜尋各種有鮮度、有價值的信息，及時準確供給領導者在管理決策活動中使用。效率意識?！靶省痹且粋€經(jīng)濟術語，即用最少的勞動消費獲取最大的經(jīng)濟效益。現(xiàn)在一切工作目的的通用語，效率意識逐漸引入人們的行為規(guī)范中，成了衡量新型領導者和現(xiàn)代人才的標準。對秘書來說，效率意識就是他們在為領導提供有效服務時，對其成果大小的超前估價和認識，衡量秘書效率意識的強弱的標準就是看秘書活動成效的優(yōu)劣。秘書效率意識的強弱程度如何，直接關系到秘書部門甚至領導部門工作效率，因此秘書如果不培養(yǎng)和樹立效率意識，要想提高對領導的服務質量，那只能是一句空話。自我意識。自我意識是人類特有的一種心理現(xiàn)象，是一個人自己對自己的評估和看法。秘書的自我意識，即是秘書個體借助內(nèi)部語言和思維，對自身狀態(tài)和心理變化進行感知和控制的一種心理活動，包括三方面內(nèi)容：一是自我察覺，主要解決“我是一個什么樣的人”、“我是怎樣做的”問題；二是自稱分析，主要解決“我這個人怎么樣”、“我是否勝任工作”的問題；三是自稱控制，主要解決“我應當一個怎樣的人”、“目前我尚須作何努力”的問題。自稱意識對秘書角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘書總是具有很強的自我意識。創(chuàng)造意識。當代新思想、新總是、新事物層出不窮，秘書人員一個重要的心理素質就是必須具備勇于進取和大膽創(chuàng)新的精神。對秘書來說，創(chuàng)造意識就是要求他們打破舊觀念，克服“領導咋說就咋辦”的片面認識，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，不因循守舊，不墨守陳規(guī)，沖破舊框框，提出新見解，訂立新章法，采取新行動，更好地發(fā)揮他們的主觀能動性，實現(xiàn)自我價值。（三）秘書人員素質培養(yǎng)的方法和途徑一、貴在勤奮學習學習是提高秘書人員素質的基礎環(huán)節(jié)，也是在當前政治、經(jīng)濟、文化各方面深刻變革過程中，應對新形勢、新課題的當務之急。結合秘書工作，要突出抓好三個方面的學習：努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民總書記“三個代表”重要論述，以及黨的方針、路線、政策，不斷提高理論和政策水平。首選要掌握黨的基本理論和各方政策。其次要深刻理解理論政策的精神實質，不但要知其然，還要知其所以然。只有這樣經(jīng)過長期的努力，既做到深知熟記，又能在處理問題時融會貫通，才算是真正地做到了理解和掌握，整體素質才能有望提高。針對辦公室工作的需要，學習好經(jīng)濟、科技、管理、法律等專業(yè)知識，還要學習與自己工作相關的秘書業(yè)務知識。尤其要注意理論與實踐的聯(lián)系，從工作實踐中找學問。秘書工作人員每天要和社會各界打交道，只有書本知識而沒有實際經(jīng)驗，寫文章就必然空發(fā)議論，紙上談兵，處理問題就可能脫離實際，束手無策。因此，學習要全面，要結合自身工作情況。學習使用現(xiàn)代化辦公設備?，F(xiàn)在，我們已進入了辦公自動化的時代，各種先進辦公設備的運用，互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟與發(fā)展，大大提高了辦公效率，把秘書人員從過去瑣碎繁雜的工作方式中解脫出來，也給秘書人員提出了新的課題，作為秘書，必須努力掌握使用現(xiàn)代辦公設備的能力，以適應新要求，協(xié)助強領導順利決策，靈活指揮。二、重在實踐鍛煉“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，素質的提高僅靠學習書本是難以完成的，一個稱職的高素質秘書人員必須經(jīng)受實踐的鍛煉，才能牢固地打好基礎，充分發(fā)揮參謀、助手作用。首先，領導要在實際工作中給秘書人員交任務、壓擔子，尤其對一些新進秘書部門工作的人員，要在嚴格要求的前提下，放手把一些重要任務交給他們?nèi)マk，使他們在艱苦磨煉中縮短“適應期”，迅速成長，早日成熟。這樣也有利于秘書部門工作人員的新老交替，以免形成老秘書忙得團團轉，新秘書在一旁看的現(xiàn)象，促進新老秘書的共同提高。其次，要注意組織秘書人員深入基層，深入實際，了解情況。秘書人員由于長期在機關工作，在領導身邊，紙面上的東西掌握較多，而實踐經(jīng)驗知道的少，容易出現(xiàn)脫離實際的偏向，因此，要有計劃地安排秘書人員到基層，深入到工作一線，了解情況，增長見識。這對于秘書人員增長感性認識，不斷提高分析、處理問題的能力，是大有益處的。三、嚴于管理監(jiān)督。秘書人員要具有較高的素質，除了自身努力之外，離不開工作環(huán)境、領導環(huán)境和管理三方面的影響。在良好的環(huán)境中，其愛鍛煉的程度就高，學到的東西就多，素質也隨之提高。因此，要建立一個較好外部環(huán)境：工作環(huán)境。秘書部門是各級領導機關的辦事機構。作為領導的助手，其工作本身就具有其他部門和人員無法比擬的優(yōu)越性和受教育的有利條件。秘書人員要充分利用、倍加珍惜這一難得的機會，努力工作，實實在在地學好本領。領導環(huán)境。在影響秘書人員自我提高的諸多外部條件中，最重要的是領導者的作用。首先，領導應高度重視秘書工作和對秘書人員素質的培養(yǎng)。一是既要重視對秘書人員的使用，又要重視對他們的培養(yǎng)；二是要注意啟動秘書人員的內(nèi)在動力，激發(fā)他們自我提高的意識。其次，要關心支持秘書人員自我素質的提高，多幫助，多鼓勵，為他們創(chuàng)造條件。管理環(huán)境。由于秘書工作環(huán)境的特殊，使他們自身不免會產(chǎn)生優(yōu)越感，因此，對他們必須嚴格管理，嚴格監(jiān)督，實踐表明，良好的管理環(huán)境與秘書人員的素質培養(yǎng)和提高有直接關系。放松管理和缺乏有力監(jiān)督，會使一些意志不堅定、思想不健康、作風不端正的秘書人員走上歧途。致謝尊敬的老師：您好！在論文完成之際，我要特別感謝我的指導老師的熱情關懷和悉心指導。在我撰寫論文的過程中，老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，我都得到了老師悉心細致的教誨和無私的幫助，特別是她廣博的學識、深厚的學術素養(yǎng)、嚴謹?shù)闹螌W精神和一絲不茍的工作作風使我終生受益，在此表示真誠地感謝和深深的謝意。在論文的寫作過程中，也得到了許多同學的寶貴建議，同時還到許多在工作過程中許多同事的支持和幫助，在此一并致以誠摯的謝意。感謝所有關心、支持、幫助過我的良師益友。最后，向在百忙中抽出時間對本文進行評審并提出寶貴意見的各位專家表示衷心地感謝！參考文獻[1]《論秘書素質與修養(yǎng)》［J］.秘書之友，1992.[2]《辦公室政治》 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》2004第二篇：現(xiàn)代秘書應具備的企業(yè)管理素養(yǎng)研究現(xiàn)代秘書應具備的企業(yè)管理素養(yǎng)研究秘書管理功能研究、秘書的管理輔助功能、秘書在企業(yè)管理中的角色定位、企業(yè)秘書的現(xiàn)代管理意識秘書與企業(yè)經(jīng)營管理、秘書與企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)管理、秘書與企業(yè)市場銷售管理、秘書與企業(yè)財務管理、秘書與企業(yè)人力資源管理、秘書與企業(yè)法律事務管理、秘書與企業(yè)形象建設管理秘書與企業(yè)實務管理、公關事務管理、溝通管理、辦公室管理、會議管理、信息管理、檔案管理結論第三篇：秘書應具備哪些知識1？一個合格秘書，應具備良好的知識素質。因為秘書工作是上連領導，下接基層的一個中轉站。對上要有交待，對下要有說服力，只有具備了全面的知識素質，完美的知識結構才不會在這崗位上出現(xiàn)漏洞，一個完美的秘書應具備淵博的基礎知識，精深的專業(yè)知識素質，實用的相關輔助知識素質。（一）基礎知識基礎知識是秘書知識結構中的根基部分。廣博、扎實的基礎知識，是一個人從事學習、工作的主要資本。基礎知識與人的工作能力、發(fā)展?jié)摿τ兄芮械年P系，它在人的學習、工作中起著“潤暢細無聲”的作用?；A知識越充足，融會貫通的能力就越強，也越容易學會新知識，掌握新理論。因此，淵博的基礎知識這根“萬年樁”，對今后從事秘書工作十分重要。秘書的基礎知識包括以下幾類：１政治哲學類主要指哲學、政治經(jīng)常學、邏輯學等知識。學習這些知識，目的在于使秘書人員樹立正確的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞拿貢藛T的需要，是秘書業(yè)務才能的靈魂。２語言文學類主要指現(xiàn)代漢語、文學、藝術、文章寫作等知識，重點是語言知識和基本寫作知識。另外，還應學習一些美學知識，樹立健康的審美觀點。同時還要學習一些心理學知識，了解人的心理活動特點，掌握人的心理活動規(guī)律，提高人際交往與公關能力。３數(shù)學統(tǒng)計類主要指高等數(shù)學、管理數(shù)學、統(tǒng)計學等知識，這定知識現(xiàn)代化管理培養(yǎng)新型秘書人員的需要。主要指中國近歷史、世界近代史、中國經(jīng)濟地理、本地的近代歷史與地理知識。５法律知識類主要指法學概論以及1985年以來的人大、國務院頒布的一系列法律規(guī)定，如經(jīng)濟法基礎經(jīng)濟合同法、專利法、中外合資經(jīng)營企業(yè)法實施條例等。（二）專業(yè)知