【文章內(nèi)容簡介】 人”作為企業(yè)管理的核心和企業(yè)最重要的資源，把企業(yè)全體員工作為管理的主體，圍繞怎樣充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，為企業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者提供服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)目標和員工目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。由于人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的特殊作用，決定了人本管理在企業(yè)管理中的特殊地位，要求在企業(yè)管理中要“以人為本”。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，應(yīng)從員工人格主權(quán)尊重、工作動機激勵、個性差異管理和組織文化建設(shè)等方面加強人本管理，從而更大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（二）、以人為本的管理理念“人本”是針對“資本”提出的，最初的企業(yè)大多是以資本為中心建立起來的，資本的積累和再生產(chǎn)的擴大是企業(yè)謀取利潤的重要手段，這一時期以“資”為“本”的管理是管理的中心。隨著技術(shù)的創(chuàng)新和知識經(jīng)濟時代的到來，人對企業(yè)生產(chǎn)率的貢獻越來越大，從而企業(yè)中的人就提升到了比物更為重要的地位。于是“人本”就逐漸地取代了“資本”，“人本主義”就在企業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，以人為本的管理也就應(yīng)運而生?，F(xiàn)代人本管理的核心是把企業(yè)中的人視為人本身來看待，而不僅僅是將他們看作一種生產(chǎn)要素或資源。把員工的全面發(fā)展看作是企業(yè)發(fā)展的前提和根本保證，把培養(yǎng)人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、造就一支過硬的員工隊伍，當作企業(yè)的長期目標。始終圍繞人的需要和特性進行管理，使人這一活動資本能發(fā)揮巨大作用，完成企業(yè)目標，并達到社會和諧。人本管理的關(guān)鍵是滿足人的合理需求。以此認識為前提，我們?nèi)鎸嵤┠繕斯芾碡?zé)任制，強調(diào)職責(zé)的雙重性，即一方面要達到一定的經(jīng)濟指標，另一方面更要追求工作的完滿，在工作的數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)技術(shù)、應(yīng)急能力等方面盡可能達到最優(yōu)化，將效益工資與職責(zé)的完成情況掛鉤，以激發(fā)人的競爭力和工作潛能；同時，我們注重文化建設(shè)，注重提高人的技術(shù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)、品味，強化技術(shù)服務(wù)意識，樹立自覺奉獻的價值觀。通過各種有意義和豐富多彩的活動，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系、提高集體凝聚力，在創(chuàng)造優(yōu)美文明的人文環(huán)境上下功夫，并以傳統(tǒng)文化教育及其它方式教育培養(yǎng)執(zhí)著的人生追求。二、全面理解人本管理的內(nèi)涵所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，必須是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。具體說來，應(yīng)正確理解如下幾層涵義：（一）、依靠人是現(xiàn)代企業(yè)的管理理念。傳統(tǒng)的管理中，企業(yè)片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忘記了創(chuàng)造價值和財富的人和使用產(chǎn)品的人。在管理實踐中企業(yè)更加認識到，決定一個企業(yè)發(fā)展和壯大的并不是以財物為主，而是以人擁有的知識、智慧、才能為核心。人是企業(yè)的主體，財產(chǎn)、物資、時限、信息都是在人的掌控和管理中發(fā)揮最大的作用。人沒有活力，企業(yè)便沒有活力和競爭力。因此，在企業(yè)中，必須堅信依靠人的思想，培養(yǎng)個人具有企業(yè)發(fā)展所需要的能力作為頭等管理對象。（二）、尊重人是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心價值觀。人是企業(yè)的靈魂，每個獨立人格的人，都有做人的應(yīng)有權(quán)利和做人的尊嚴。企業(yè)中嚴禁有侮辱人格，侵害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個有尊嚴的人，一個人權(quán)充分滿足的人，他會嚴于律已，高標準，嚴要求的遵守規(guī)章制度，積極主動，認真負責(zé)的完成工作任務(wù)，充分體現(xiàn)自身價值。（三）、開發(fā)人的潛能是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力是管理中的重要任務(wù)。如何最大限度地調(diào)動員工的積極性，激勵員工發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)低物耗、高產(chǎn)出提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)管理探索的課題。（四）、打造高素質(zhì)的團隊是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)把培育人、提高人的素質(zhì)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標。在當今時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，產(chǎn)品和服務(wù)競爭日益激烈，新技術(shù)的生命周期不斷縮短，知識更新速度愈來愈快，每個人，每個企業(yè)都需要不斷學(xué)習(xí)，不斷的推陳出新，才能適應(yīng)環(huán)境和社會的變化和發(fā)展。（五）、人的全面發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高目標。人只有在不斷滿足不同層次的需求后才能充分調(diào)動積極性，向更高的目標前進，追求自身更高的價值和實現(xiàn)自己更大的理想?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須將人的全面發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機的結(jié)合才能實現(xiàn)。（六）、凝聚人的活力是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)是一個有活力的生命體，企業(yè)中的每個人都是有機生命體的一部份?，F(xiàn)代企業(yè)管理不但要調(diào)動人的積極性，創(chuàng)新力，而且要調(diào)動企業(yè)凝聚力與向心力，形成團體的合力。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須將個人目標和企業(yè)目標保持一致，才能有統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動，最終實現(xiàn)個人和企業(yè)雙贏的結(jié)果。所以我們也可以說人本管理的內(nèi)涵就是不斷培育和提升人的個體內(nèi)心的目標，并實現(xiàn)目標。三．現(xiàn)代管理中實施人本管理的重要性現(xiàn)代企業(yè)不同于工業(yè)化早期的企業(yè)，管理占有非常重要的地位。教條管理雖然有其不能被替代的位置，但其局限性正被管理科學(xué)所發(fā)現(xiàn)。人本管理是柔性管理的一種新實踐。西方企業(yè)柔性管理的實踐經(jīng)驗十分豐富。在企業(yè)管理實踐所涉及的七個變量中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是三個硬性指標，而人員、作風(fēng)、技巧、共有價值觀是四個柔性指標。企業(yè)管理的柔性和剛性是一對矛盾統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，而是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)有剛有柔、剛?cè)岵瑥亩涌茖W(xué)、實用、靈活、高效。（一）、人本管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石社會中的人具有兩面性：一是客觀性，人自身具有的客觀存在的性格，愿望和需求；二是主觀性，作為管理客體的人，可以主動的并且是能動的選擇配合或拒絕。人本管理是在企業(yè)管理中以人為核心，采取適當?shù)墓芾矸椒?，?chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境條件，調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)新性，實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目的。核心內(nèi)容是管理者發(fā)自內(nèi)心尊重員工，相信每一個員工都能發(fā)揮聰明才智，干好本職工作。核心價值觀是激發(fā)員工內(nèi)心深處的自身價值欲望，自尊，自愛，自強的信念，有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，將主動性，創(chuàng)造性發(fā)揮得淋漓盡致，一定有事半功倍的效果。（二）、“以人為本”的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)人本管理的精神支柱企業(yè)文化足企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的企業(yè)價值觀念、管理思想、群體意識、作風(fēng)傳統(tǒng)、行為規(guī)則等的統(tǒng)一體。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)無形的財富和寶貴的資源。企業(yè)員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，同時又是接受者和傳播者。因此，企業(yè)文化是企業(yè)員工的精神支柱，企業(yè)精神成為企業(yè)員工的動力源泉。以人為本的企業(yè)管理應(yīng)該弘揚自己的人文精神，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化?？v觀世界上著名大企業(yè)的成長發(fā)展歷程，都無不揭示了優(yōu)秀企業(yè)文化塑造成功企業(yè)的秘訣。早在1 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3年日本松下電器公司就為自己的企業(yè)樹立了“松下七精神”：工業(yè)報國精神、光明正大精神、團結(jié)一致精神、奮發(fā)向上精神、禮服謙讓精神、適應(yīng)形勢精神、感恩報答精神。時至今日，“松下七精神”仍深入人心，即使公司的創(chuàng)立者松下幸之助隱退后，其公司并沒有衰退。可見，以人為本的“松下精神”乃松下之魂。在美國，企業(yè)文化建設(shè)致力于培養(yǎng)員工具有不怕風(fēng)險、勇往直前、積極開拓進取的精神，崇尚尊重個人、鼓勵自由競爭。美國倡導(dǎo)的這種企業(yè)文化精神保證了其在科技開發(fā)方面處于世界領(lǐng)先地位。四、人本管理在現(xiàn)代企業(yè)管理實施的措施與途徑(一)、牢固樹立以人為本的思想，充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性構(gòu)建和諧企業(yè)在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，企業(yè)要健康、快速地發(fā)展，最重要的是最大限度地開發(fā)人力資源，即“人本”在所有資本中最重要。所以必須牢固樹立人力資源是第一資源的科學(xué)管理理念，充分認識人力資源開發(fā)與管理的戰(zhàn)略意義。一個企業(yè)衡量它的改革是否成功，管理是否科學(xué)有效，根本的一條是看它是否樹立了以人為本的思想，是否把廣大員工的積極性、創(chuàng)造性真正調(diào)動起來了，協(xié)調(diào)好了各方面的利益關(guān)系，企業(yè)是否真正和諧。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)是營造人才競爭向上的氛圍和環(huán)境，樹立公開競爭、優(yōu)勝劣汰、無功就是過的新觀念，激勵大家比才能、比貢獻，人人為企業(yè)出力獻策。重視并加強人本管理是企業(yè)的一項十分重要的管理工作，也是企業(yè)保持生機與活力的根本舉措。(二)、增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是管理主體的人，在管理活動中始終處于主導(dǎo)地位。他們的作用是至關(guān)重要的，他們承擔(dān)著科學(xué)決策的職責(zé)，扮演著經(jīng)濟創(chuàng)新的角色，擔(dān)負著科學(xué)管理的職能和資源合理配置的責(zé)任。實踐證明，企業(yè)的好壞與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)高低有直接關(guān)系。中外經(jīng)濟理論就是強調(diào)企業(yè)家才能在四個生產(chǎn)要素(勞動、資本、土地、企業(yè)家才能)中的關(guān)鍵作用。因此，堅持人本管理理念，首要的是解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提高的問題。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，首先必須具有對商品信息敏銳的洞察力，準確的預(yù)見能力，決策的前瞻能力和科學(xué)的果斷能力。善于與人交往，傳遞信息，有很好的運營機制和長遠打算，必須重視人才，從實際出發(fā)，把人本管理貫徹到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。（三）、建立人本管理運行的基本機制通過建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使員工處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，才能有效地進行人本管理，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治。1．建立動力機制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力。即利益激勵機制和精神激勵機制，并使二者相輔相成，形成一個整體。2．建立壓力機制。包括競爭的壓力和目標責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量。而目標責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。3．建立約束機制。約束機制由制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，是一種無形的約束。當人們的思想境界得到進一步提高時，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。4．建立保證機制。主要指法律的保護和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外，企業(yè)福利制度則是作為一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。（四）、個性差異管理。在人本管理實踐中，要做好選人、用人、激勵人、培養(yǎng)人等人力資源管理工作，就應(yīng)該對員工的個性差異進行研究和分析。員工差異對人本管理的有效性有著直接的影響。對員工個性差異的管理主要包括員工氣質(zhì)管理、員工性格管理和員工能力管理等。在員工氣質(zhì)管理方面，雖然在人的實踐活動中不起決定作用，但是它可以影響活動的效率。所以，在氣質(zhì)管理方面，一個非常關(guān)鍵的問題就是要在管理中根據(jù)不同的人的氣質(zhì)類型安排最為適合的工作，以做到人適其事，事得其