【文章內容簡介】 **年的最后一天，在*會議室，一年一度的讀書交流會現(xiàn)場氣氛熱烈、掌聲陣陣。參與讀書交流的*篇多媒體制作精美、線條流暢、語言樸實，廣大員工把書中的精華同自己的思想和實際工作緊密結合，從不同角度暢談了讀書心得。**為打造知識型團隊，一直以來非常重視員工的學習。每年開展職工和領導干部重點學習“兩本書”活動，針對科級干部、班組長、員工層面選擇書籍，范圍涉及管理、禮儀服務、法律等多方面，近幾年學習了《怎樣當好班組長》、《方法總比問題多》、《職業(yè)化員工》、《做公司放心的員工》、《節(jié)約的都是利潤》、《做最好的中層》、《精細化管理》等書籍。員工逐漸養(yǎng)成愛讀書、讀好書的習慣。讀書學習活動已經(jīng)成為員工的一種責任、一種義務、一種習慣。該**還堅持每年舉辦讀書心得多媒體交流和書法比賽展覽等。年初制定讀書計劃和運行大表，并作為每個黨支部全年的一項重要工作來完成，加強監(jiān)督和考核。近幾年，各基層單位陸續(xù)創(chuàng)辦圖書角*個，配備各類圖書*余冊。在學習過程中，各基層單位有計劃、有重點、有針對性的開展學習，大家從加強基層建設、班組管理、崗位操作、文明禮儀、窗口服務等工作細節(jié)入手，汲取理論精髓、創(chuàng)新工作方法，逐漸形成基地處特有的文化氛圍。像這樣的學習活動，該**已經(jīng)堅持多年。讀書學習活動潛移默化的影響著員工的思想、行為和工作，對各項工作水平的提升、工作能力的提高、員工思想水平的進步起到了積極推動作用。為廣大員工樹立終身學習理念，強化自我學習意識，營造 “人人講學習，人人愛學習”的濃厚學習氛圍打下堅實基礎。**逐漸形成全員學習、工作學習化、學習工作化，以學習推動工作，以工作促進服務的良好局面。第四篇：打造頂尖級營銷團隊打造頂尖級營銷團隊打造頂尖級營銷團隊課程收益了解營銷團隊凝聚力、執(zhí)行力不強的本質原因之所在全面修正和改變營銷團隊成員職業(yè)觀念和心態(tài)掌握如何打造正直的亮劍團隊：既有亮劍勇氣更有亮劍能力全面掌握建立強勢營銷團隊的實效方法提升全體營銷人員營銷實戰(zhàn)技巧,促進營銷團隊整體競爭力授課方式課堂案例式分享，實情式模擬，讓學員現(xiàn)場學會實戰(zhàn)營銷技能，整體素質全面提升。室內拓展訓練（基本不借助道具）進一步強化所學知識，融全貫通，提升實效。課程對象企業(yè)總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理企業(yè)一線營銷人員培訓時間2天，每天不少于6標準課時課程大綱第一章 關于團隊的正確理解和營銷團隊概述一、關于螞蟻軍團的思考二、大雁的啟示（視頻短片）三、團隊（Team）新解四、有效團隊具備的特征五、團隊合作對于組織的好處：提出新的觀點和看法作出高質量的決定更好地解決問題順利地進行改革提高雇員的滿意程度六、團隊合作對于個人的好處：接受新的挑戰(zhàn)更好地利用自己的才華與能力有利于成長和學習更多地分享組織的成績作為團隊的一部分而得到激勵更好地決定關系到自身利益的問題七、構成團隊的五要素（5P）目標（purpose）定位(place)職權(power)計劃(plan)人員(people)八、加強營銷團隊的建設的意義九、目前企業(yè)營銷團隊建設中存在的問題十、提升營銷管理者管理能力是團隊建設基礎互動討論：當前營銷團隊建設中存在的主要問題有哪些？互動討論：建設高績效營銷團隊的主要策略有哪些？第二章 營銷團隊領導力和執(zhí)行力再造思考與互動：你的團隊執(zhí)行力怎么樣？問題出在哪里？一、關于團隊領導力的思考項羽為何敗在劉邦手里。為何業(yè)務高手與高級管理者是兩種不同的角色。二、關于團隊執(zhí)行力的思考執(zhí)行為何不力？打造團隊執(zhí)行力為何從管理層做起？互動與思考：作為管理層如何提升團隊的執(zhí)行力？三、管理者的領導力和執(zhí)行力提升實效策略（一）、優(yōu)秀營銷管理者的角色與職責營銷管理者的職業(yè)定位優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的標準營銷管理者扮演的5大角色營銷管理者的職責營銷總經(jīng)理職責市場部經(jīng)理職責區(qū)域經(jīng)理職責優(yōu)秀營銷經(jīng)理要做的九件事四、營銷管理者的幾種典型領導行為方式支持型領導行為指導型領導行為參與型領導行為魅力型領導行為專權型領導行為民主型領導行為放任型領導行為第三章 營銷團隊管理者應具備的能力團隊文化與團隊精神能力什么是團隊文化和團隊精神團隊管理者在其中擔當?shù)慕巧绾螆F隊管理者的個人魅力如果提升團隊凝聚力討論：什么是真正的亮劍精神戰(zhàn)略規(guī)劃與遠景掌控能力營銷戰(zhàn)略的設計與規(guī)劃營銷長短中期計劃制訂營銷遠景判斷和預測營銷風險的預見與規(guī)避組織設計與流程管理能力現(xiàn)在營銷組織評估分析營銷組織創(chuàng)新三大模式營銷組織創(chuàng)新關鍵控制營銷組織關鍵崗位職責營銷組織動態(tài)化的管理績效管理的能力績效考核的正確認識績效考核體系的建立績效考核指標的設計績效考核過程的管控績效考核結果的應用五、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決面對問題的心態(tài)管理人員思考與解決問題的五個維度如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題解決問題的技巧與方法（案例分析：跨部門問題之解決）六、高效授權的能力授權能力學會分身術與提高你的工作分派能力授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素有效授權的五個原則、方法與步驟如何預防和解決授權中出現(xiàn)的問題七、溝通能力──管理的核心溝通的原則、心態(tài)、與技巧溝通障礙的產(chǎn)生與防范有效處理沖突的技巧如何與下屬建立相互依賴的關系如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）八、教練和培育下屬能力老師與教練的區(qū)別什么是職業(yè)教練優(yōu)秀的管理者應是一名優(yōu)秀的教練員工心態(tài)培養(yǎng)態(tài)度決定一切培養(yǎng)部下應有的態(tài)度員工消極情緒根源與結果分析如何做好教育訓練訓練四步曲如何激發(fā)部屬的工作熱情良好氛圍塑造應注意的方面如何處置表現(xiàn)不良的部屬如何來消除或減少組織中的種種內耗（案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發(fā)表)互動討論：你如何理解教練型領導？如何做一個優(yōu)秀的教練？情景模擬：扮演一個教練型領導處理一個日常工作問題。九、團隊領導者人才選拔和培養(yǎng)策略人員選拔以執(zhí)行力為重點而非以學歷、高工作經(jīng)驗為重點提升下屬能力是領導的第一責任案例：戴爾的選人制度案例：韋爾奇的用人、育人策略情景模擬：商超渠道經(jīng)理崗位競選演講（10分鐘）十、團隊領導者如何有效激勵員工激勵的目的激勵的方式馬斯洛需求理論高效