體檢中心績效考核方案(編輯修改稿)
2024-11-19 00:53 本頁面
【文章內容簡介】 “SMART”原則： 1. 績效指標必須是具體的（Specific） 2. 績效指標必須是可以衡量的（Measurable） 3. 績效指標必須是可以達到的（Attainable） 4. 績效指標是實實在在的，可以證明和觀察(Realistic) 5.績效指標必須具有明確的截止期限（Timebased）,具體的（S）：工作量績效項目,可度量的（M）：績效分值,可實現(xiàn)的（A）：,每個醫(yī)生的績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)。,可以證明和觀察 （R）：,運用信息系統(tǒng)完成工作量的統(tǒng)計： 科學性、嚴謹性、公平性,這種模式的主要優(yōu)點,激勵對象明確: 計獎方式可以細化到個人，有利于提高職工的勞動積極性，提高工作效益，體現(xiàn)多勞多得； 有利于治理亂收費的現(xiàn)象: 該模式下獎金不與收支結余直接掛鉤，只與工作量發(fā)生直接關系，失去了利益驅動，亂收費就失去了生存的土壤。,該模式的缺點,不利于醫(yī)院的成本控制，無法實現(xiàn)醫(yī)療費用的進一步降低： 科室成本支出的大小和獎金多少沒有任何關系，成本節(jié)約沒有獎勵，成本浪費得不到應有懲罰，不利于降低成本。 即使是同樣的工作量因操作人員知識、技術水平的不同，其成本損耗也可能存在很大的差異； 工作量的測算比較困難: 由于醫(yī)療服務行業(yè)的特殊性，醫(yī)護人員的許多工作無法量化，無法得到量化指標，因而按工作量計酬也就無法實施； 對不同人才的激勵作用不平衡: 僅憑工作量計獎，容易挫傷擁有高技術知識人才的主觀能動性和工作積極性。,該模式未被普遍啟用！,主要原因： 醫(yī)療服務需要知識、技能、責任心、情感等的綜合投入，而這些因素難以量化，很難通過工作量這一單一維度進行衡量。 大多數(shù)醫(yī)院是將其作為一種補充分配方式，主要運用在有些可量化的部分工作上，直接計算分配到個人。,2005年初，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，對醫(yī)院獎金進行督查。 政府開始高度關注醫(yī)院獎金分配問題。,2005年7月國務院發(fā)展研究中心課題組指出“醫(yī)改基本不成功”，一石激起千層浪； 醫(yī)療體制的市場化改革更成了眾矢之的。,輿論中不少人抨擊當前的醫(yī)院內部分配制度， 指出： 大量公立醫(yī)院采取創(chuàng)收越多，獎金越多的做法趨利導向嚴重； 變相促使醫(yī)務人員給病人開大檢查、開大處方、開貴藥，以獲取個人經(jīng)濟利益的最大化； 導致醫(yī)療費用被不斷推高，加重患者負擔 ……,第三種： 基于科室績效評價的分配模式,概念： 基于科室績效評價的分配模式的基本做法是在績效評估理論的指導下，對醫(yī)院各科室的工作成績、工作效果，進行定量或定性評價、估算，將評價考核結果作為獎金分配的依據(jù)。,績效管理的先進方法： —平衡記分卡(BSC),“平衡記分卡”理論簡述： 平衡記分卡(The Balanced Scorecard)是一種綜合性績效評價模式，是行之有效的管理工具之一； 它通過與企業(yè)薪酬政策的有效結合，可以實現(xiàn)富有成效的激勵機制。； BSC是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石。 BSC是現(xiàn)代企業(yè)績效管理的先進方法之一。,平衡記分卡(BSC)理論簡述：,BSC是1992年由美國哈佛大學商學院羅伯特 S 卡普蘭和復興全球戰(zhàn)略集團創(chuàng)始人兼總裁大衛(wèi)諾頓共同提出的一個管理思想。 1990年，他們對在績效方面處于領先地位的12家公司進行為期一年的項目研究，設計出了“平衡分卡”； 研究成果于1992年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上，論文題為《BSC:以測評推動績效》，提出了一種新的全面的框架，用以把公司的戰(zhàn)略目標轉化為一套系統(tǒng)的績效測評指標，引起了學術界和企業(yè)界的廣泛關注； 1993年和1996年，卡普蘭和諾頓在繼續(xù)深入研究的基礎上，又分別發(fā)表了《讓BSC發(fā)揮功效》和《把BSC作為戰(zhàn)略管理體系的基石》兩篇論文，并于19%年出版了《平衡計分卡》一書對BSC管理思想進行總結。 由此，BSC被廣泛接受和有效應用，在《財富》雜志公布的世界前一百位公司中，有70%的公司采用了BSC； 《哈佛商業(yè)評論》將其評為20世紀最有影響力的75個理念之一。,BSC的基本內容,BSC的提出： 突破了傳統(tǒng)單一以財務指標來衡量企業(yè)績效的局限； BSC的四項指標： 既使用財務測評指標，還涉及顧客滿意度、內部過程及組織的學習和提高能力的三套績效測評指標，
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