【文章內(nèi)容簡介】 權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)那么、選聘、解聘物業(yè)理企業(yè)、專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的必須經(jīng)物業(yè)理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。第十八條　業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主會作書面記錄并存檔。第十九條　業(yè)主大會作出的對物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會的應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)及時。第二十條　業(yè)主會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主會會議推選產(chǎn)生業(yè)主會主任1人副主任1～2人。第二十一條　業(yè)主會應(yīng)當(dāng)符合以下條件：〔一〕本物業(yè)理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為才能的業(yè)主；〔二〕遵守有關(guān)法律、法規(guī)；〔三〕遵守業(yè)主大會議事規(guī)那么、業(yè)主公約模范履行業(yè)務(wù)；〔四〕熱心公益事業(yè)責(zé)任心強(qiáng)公正廉潔具有社會公信力；〔五〕具有一定組織才能；〔六〕具備必要的工作時間。第二十二條　業(yè)主會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)那么、業(yè)主公約及業(yè)主會等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、人民房地產(chǎn)行政主部門備案。業(yè)主會備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的按照前款規(guī)定重新備案。第二十三條　業(yè)主會履行以下職責(zé)：〔一〕召集業(yè)主大會會議物業(yè)理的施行情況；〔二〕代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)理企業(yè)簽訂物業(yè)效勞合同；〔三〕及時理解業(yè)主、物業(yè)使用人的和建議監(jiān)視和協(xié)助物業(yè)理企業(yè)履行物業(yè)效勞合同；〔四〕監(jiān)視業(yè)主公約的施行；〔五〕業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。第二十四條　業(yè)主會應(yīng)當(dāng)催促違背物業(yè)效勞合同約定逾不交納物業(yè)效勞費(fèi)用的業(yè)主限交納物業(yè)效勞費(fèi)用。第二十五條　經(jīng)三分之一以上業(yè)主會提議或者業(yè)主會主任認(rèn)為有必要的應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主會會議。第二十六條　業(yè)主會會議應(yīng)當(dāng)作書面記錄由出席會議的簽字后存檔。第二十七條　業(yè)主會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)出席作出必須經(jīng)全體人數(shù)半數(shù)以上同意。業(yè)主會的應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)及時。第二十八條　業(yè)主會任屆滿2個月前應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)展業(yè)主會的換屆選舉；逾未換屆的房地產(chǎn)行政主部門可以指派工作人員指導(dǎo)其換屆工作。原業(yè)主會應(yīng)當(dāng)在其任屆滿之日起10日內(nèi)將其保的資料、及其他屬于業(yè)主大會所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主會并做好交接手續(xù)。第二十九條　經(jīng)業(yè)主會或者20％以上業(yè)主提議認(rèn)為有必要變更業(yè)主會的由業(yè)主大會會議作出并以書面形式在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)。第三十條　業(yè)主會有以下情形之一的經(jīng)業(yè)主大會會議通過其業(yè)主會資格終止：〔一〕因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；〔二〕無故缺席業(yè)主會會議連續(xù)三次以上的；〔三〕因疾病等原因喪失履行職責(zé)才能的；〔四〕有犯罪行為的；〔五〕以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的；〔六〕拒不履行業(yè)務(wù)的；〔七〕其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主會的。第三十一條　業(yè)主會資格終止的應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保的資料、及其他屬于業(yè)主大會所有的財(cái)物移交給業(yè)主會。第三十二條　因物業(yè)理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會解散的在解散前業(yè)主大會、業(yè)主會應(yīng)當(dāng)在區(qū)、人民房地產(chǎn)行政主部門和街道辦事處〔鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民〕的指導(dǎo)監(jiān)視下做好業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算工作。第三十三條　業(yè)主大會、業(yè)主會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出與物業(yè)理無關(guān)的不得從事與物業(yè)理無關(guān)的活動。業(yè)主大會、業(yè)主會作出的違背法律、法規(guī)的物業(yè)所在地的區(qū)、人民房地產(chǎn)行政主部門應(yīng)當(dāng)責(zé)限改正或者撤銷其并全體業(yè)主。第三十四條　業(yè)主大會、業(yè)主會應(yīng)當(dāng)配合與居民會互相協(xié)作共同做好維護(hù)物業(yè)理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會、業(yè)主會應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民會依法履行自治理職責(zé)支持居民會開展工作并承受其指導(dǎo)和監(jiān)視。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主會作出的應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民會并聽取居民會的建議。第三十五條　業(yè)主大會和業(yè)主會開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承當(dāng)；經(jīng)費(fèi)的籌集、理、使用詳細(xì)由業(yè)主大會議事規(guī)那么規(guī)定。業(yè)主大會和業(yè)主會工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定以書面形式在物業(yè)理區(qū)域內(nèi)承受業(yè)主的質(zhì)詢。第三十六條　業(yè)主大會和業(yè)主會的按照有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)那么的規(guī)定刻制、使用、理。違背使用規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的由責(zé)任人承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。電子文檔：WYFL003普通住宅小區(qū)物業(yè)理效勞等級〔〕一級項(xiàng) 目內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)〔一〕基本要求效勞與被效勞雙方簽訂的物業(yè)效勞合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接工程時對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展認(rèn)真查驗(yàn)驗(yàn)收手續(xù)齊全。理人員、專業(yè)操作人員按照有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)理職業(yè)書或者崗位證書。有完善的物業(yè)理方案質(zhì)量理、財(cái)務(wù)理、理等制度健全。理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志行為效勞主動、熱情。設(shè)有效勞接待中心24小時效勞 。急修半小時內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場有完好的報(bào)修、維修和回訪記錄。根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和效勞效勞工程與收費(fèi)價目。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。按合同約定使用住房專項(xiàng)維修資金。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意率80以上。(續(xù)上表)〔二〕房屋理對房屋共用部位進(jìn)展日常理和維修養(yǎng)護(hù)檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限定檢查房屋共用部位的使用狀況需要維修屬于小修范圍的及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的及時編制維修方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案向業(yè)主大會或者業(yè)主會提出與建議根據(jù)業(yè)主大會的組織維修。每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等做好巡查記錄并及時維修養(yǎng)護(hù)。按照住宅裝飾裝修理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約〔業(yè)主臨時公約〕要求建立完善的住宅裝飾裝修理制度。裝修前依規(guī)定審核業(yè)主〔使用人〕的裝修方案告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和考前須知。每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造平安及拆改共用線等損害公共利益現(xiàn)象的及時勸阻并業(yè)主會和有關(guān)主部門。對違背規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用處的行為及時勸阻并業(yè)主會和有關(guān)主部門。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖主要路口設(shè)有路標(biāo)。各組團(tuán)、棟及單元〔門〕、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。(續(xù)上表)〔三〕共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常理和維修養(yǎng)護(hù)〔依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。建立共用設(shè)施設(shè)備〔設(shè)備臺賬〕設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常標(biāo)志齊全、責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)。對共用設(shè)施設(shè)備定組織巡查做好巡查記錄需要維修屬于小修范圍的及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的及時編制維修、更新改造方案和住房專項(xiàng)維修資金使用方案向業(yè)主大會或業(yè)主會提出與建議根據(jù)業(yè)主大會的組織維修或者更新改造。載人電梯24小時正常運(yùn)行。消防設(shè)施設(shè)備完好可隨時啟用；消防通道暢通。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。小區(qū)道路平整主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、。路燈、樓道燈完好率不低于95。容易危身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。〔四〕協(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每一小時至少巡查1次；配有平安監(jiān)控設(shè)施的施行24小時監(jiān)控。對進(jìn)出小區(qū)的車輛施行證、卡理引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時出入證理。對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)有應(yīng)急預(yù)案事發(fā)時及時業(yè)主會和有關(guān)部門并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(續(xù)上表)〔五〕保潔服務(wù)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化保持垃圾桶清潔、無異味。合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶每日清運(yùn)2次。小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯、樓道每日清掃2次每周拖洗1次；一層共用大每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次；及時去除道路積水、積雪。共用雨、污水道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次每半年清掏1次發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗定時巡查水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定進(jìn)展消和滅蟲除害?！擦尘G化養(yǎng)護(hù)理有專業(yè)人員施行綠化養(yǎng)護(hù)理。草坪生長良好及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種無雜草、雜物?；ɑ堋⒕G籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況及時修剪整形保持欣賞效果。定組織澆灌、施肥和松土做好防澇、防凍。定噴灑藥物預(yù)防病蟲害。二級項(xiàng) 目內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn)〔一〕基本要求效勞與被效勞雙方簽訂的物業(yè)效勞合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接工程時對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展認(rèn)真查驗(yàn)驗(yàn)收手續(xù)齊全。理人員、專業(yè)操作人員按照有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)理職業(yè)書或者崗位證書。有完善的物業(yè)理方案質(zhì)量理、財(cái)務(wù)理、理等制度健全。理效勞人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志行為效勞主動、熱情。16小時效勞 。急修1小時內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場有報(bào)修、維修和回訪記錄。根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)效勞合同之外的特約效勞和效勞效勞工程與收費(fèi)價目。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)效勞費(fèi)用或者物業(yè)效勞資金的收支情況。按合同約定使用住房專項(xiàng)維修資金。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意率75以