04--影響人際關系的知覺和情緒(編輯修改稿)
2024-11-18 23:52 本頁面
【文章內容簡介】 tcut），指的是人們對某個團體固定而簡化的概念。當然，這種刻板印象的形成，可能不是以個人的親身經(jīng)驗或事實資料為基礎，而只是單憑一些人云亦云的間接資料而形成的 因此，刻板印象可能造成偏見，或犯了過度概括（overgeneralization）的錯誤。所以，刻板印象可能會扭曲個人的知覺，並且進一步阻礙個人與他人建立關係的意願。 研究並指出，網(wǎng)路上的溝通因為缺少直接面對面的機會，使得人們更加依賴刻板印象,F、歸因的偏誤（attribution error）,所謂歸因（attribution）意指人們試圖瞭解自己或其他人的行為，特別是行為的原因或動機 一般而言，行為的原因可能是內在的（internal）﹑或外在的（external）,內在歸因（internal attribution） 是指將行為的原因，歸於個人內在因素所造成的 外在歸因（external attribution） 將行為歸諸於情境因素使然，則稱之,在歸因過程中，人們經(jīng)常會產(chǎn)生的誤差有︰ (1)基本歸因誤差（fundamental attribution error） 觀察他人的行為時，過度重視他人的內在因素，而忽略了情境因素，因而造成判斷的錯誤 (2)自利偏誤（selfserving bias） 當自己的行為結果是正向時，則歸因於內在因素，而當自己的行為結果是負向時，則歸因於外在因素,如何降低認知歷程的偏誤,Berger和Bradac (1982)建議我們必須採取一些策略，用以降低對他人的不確定感（uncertainty），增加對他人的認識與瞭解，自然可以減少知覺的偏誤,(1)被動策略（passive strategies） 在他人不知道的情況下，觀察他們的行為，特別是他們在非正式場合與其他人互動的情形 (2)主動策略（active strategies） 主動向他人詢問有關某人的資訊，但非直接與此人互動 (3)互動策略（interactive strategies） 直接與他人進行溝通,以上談到的三種方法，有助於降低對他人的不確定感 在人際互動中，應該同時善用這三種策略，以獲得有關他人最完整的資料 除此之外，DeVito (1994）也提出了「觀察—假設—測試—驗證假設」的過程，可以幫助個人降低認知偏誤對知覺造成的影響,「觀察—假設—測試—驗證假設」,他認為我們可以透過對他人行為的觀察，形成對此人的一些假設（hypotheses），並且收集相關的資料，測試假設的正確性 在測試過程中，必須特別注意那些與假設不合的線索，並且不要驟下結論，除非自己已經(jīng)收集到許多相關的資料,這種方法最主要的目的，在於降低個人內在既存或預設的想法或立場，對其人訊息接收和詮釋的影響力，使個人能夠以更為開放的態(tài)度，收集對方的資料，如此，應該可以增加人際知覺的正確性,(3)過去經(jīng)驗,當我們接收到某些訊息，並且試圖解釋—評價這些訊息時，我們必須依據(jù)個人過去的經(jīng)驗（Fisher, amp。 Adams, 1994） 過去的經(jīng)驗也會影響感官刺激的接收和分類,(4)個人角色,除了生理因素﹑認知偏誤﹑和過去經(jīng)驗之外，個人所扮演的角色，也會影響其知覺 因為職業(yè)不同﹑專長不同，會導致不同的人所注意的焦點﹑接收到的訊息，也不相同。因此，和別人交往時，有時候也必須將心比心，從他人的角度看待事物，才可以化解許多人際之間的衝突,報導一,一味壓抑憤怒者，死亡率較高 密西根大學公共衛(wèi)生學院的朱利亞斯教授，在一向為期 18 年（ 1971 到 1989 年）的研究中，調查了 372 名女性及 324 名男性， 發(fā)現(xiàn)習慣性壓抑自己憤怒的女性，其死亡率為不壓抑者的三倍。而習慣性壓抑憤怒的男性，如果又患有高血壓或慢性支氣管炎，則也會有較高的死亡率。,血壓 140 或以上，並且不發(fā)洩憤怒的男子，其死亡率為有高血壓但不太壓抑憤怒者的兩倍?；贾夤苎讈K高度壓抑憤怒者，其死亡率亦為其他人的兩倍,報導二,不能適當控制情緒者，死亡率較高 美國耶魯大學心理學家羅蜜，在「科學」雜誌上的一篇報告指出，生活在養(yǎng)老院的老人，能適當控制情緒者的死亡率，比不能適當控制情緒者低百分之五十。,羅蜜教授解釋說，老年人的情緒，往往牽涉到每天吃什麼飯菜等日常生活中的小事情，因此不能控制情緒者，就經(jīng)常會因為小事情而生氣，與人爭吵，或沮喪、灰心
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