【文章內(nèi)容簡介】 益，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。責(zé)任意識：身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)員工，敢于負責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。三、定位三種角色管理者對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。下屬和助手基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。同事對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。三、具有四種能力基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚邞?yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理（1）、制定和執(zhí)行制度能力基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，制定和執(zhí)行管理制度。（2）、計劃工作和目標(biāo)管理的能力基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進行改進和提升。（3）、協(xié)調(diào)能力基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。（4）、組織、授權(quán)能力基層管理者能根據(jù)每個人的特點進行任務(wù)分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機會，充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性，使部門運作達到1+1 ＞2的效果。自控和約束能力管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動的狀況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。歸納和總結(jié)能力基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結(jié)經(jīng)驗，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。四、做好三項工作基層管理者應(yīng)正確運用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷，和上司和睦相處，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊伍，建設(shè)好團隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。建設(shè)好團隊，培養(yǎng)人才（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應(yīng)及時肯定，對不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應(yīng)依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當(dāng)著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。要時常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。（2）、樂觀地面對困難工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。（3）、培養(yǎng)下屬基層管理者應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進展不順利或做得不理想時，不要責(zé)怪下屬，還是要及時地給予指導(dǎo)。樹立良好個人形象（1）、言行一致重承諾基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這對下屬有莫大的激勵。（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任自己的錯誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。（3）、不爭榮譽基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請功和表彰，不要竊取下屬的成果。和上司和睦相處（1）、做好下情上