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正文內(nèi)容

iso9001-2008版質(zhì)量體系內(nèi)審員考核試卷(doc5頁(yè))(編輯修改稿)

2024-11-18 22:20 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。D)在正式審核時(shí),不合格項(xiàng)超過50項(xiàng) E)以上均是 F)以上均不是合同修改后應(yīng):A)重新簽訂合同 B)將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門C)對(duì)合同修訂的內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)審 D)重新簽訂合同所有內(nèi)容再評(píng)審A)在檢查記錄時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)B)在與陪同人員共進(jìn)午餐時(shí),陪同人員的談話C)實(shí)際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符,作廢文件可以作為客觀證據(jù)。D)在與IQC員工談話時(shí),IQC員工關(guān)于IQC檢驗(yàn)方法的解釋E)在與生產(chǎn)部組長(zhǎng)談話時(shí),生產(chǎn)部組長(zhǎng)關(guān)于工程部對(duì)生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的抱怨。審核員在審核時(shí)的行為不可為: A)為了照顧他人而不能堅(jiān)持其立場(chǎng)B)忽略和將他人的需求、觀點(diǎn)和感受置之度外 C)表達(dá)自己的要求、觀點(diǎn)和感受 D)以審訊者的語(yǔ)氣提問。E)提出專業(yè)性和建設(shè)性的意見內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是A)審核依據(jù)正式特定的要求進(jìn)行 B)審核必須按正式程序進(jìn)行 C)審核只能?資格的人員進(jìn)行D)審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定E)審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù):A)合同要素 B)質(zhì)量文件 C)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn) D)法律、法規(guī)要求 E)國(guó)內(nèi)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)審核抽樣時(shí),被A)隨機(jī)抽樣 B)選取適當(dāng)數(shù)量的樣本,選擇樣本要有代表性 C)審核員隨機(jī)抽樣 D)都得被審核人員同意 E)樣本越多越好質(zhì)量審核包括以下幾方面:A)產(chǎn)品質(zhì)量審核 B)服務(wù)質(zhì)量審核 C)過程質(zhì)量審核 D)質(zhì)量體系審核1企業(yè)應(yīng)通過以下哪些活動(dòng)或其結(jié)果來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn): A)內(nèi)部質(zhì)量審核 B)管理評(píng)審 C)質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析 D)質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制 E)以上全是三、簡(jiǎn)述題(25分)試述內(nèi)審的一般順序(5分)畫出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過程模式(5分)質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容?(5分)什么是質(zhì)量管理八大原則?(5分)試述客觀證據(jù)的定義(5分)四、不合格項(xiàng)判定(20分)根據(jù)下列事實(shí),判斷是否為不合格,如果是,請(qǐng)寫出不符合ISO9001中最適當(dāng)?shù)臈l款,并說明理由:在對(duì)客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時(shí),物業(yè)部人員已采取了糾正措施,為了防止該類問題的再次發(fā)生,物業(yè)部采取了預(yù)防措施,預(yù)防措施須在99年2月底完成,物業(yè)部人員在98年10月對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)是有效的,于是關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。在PCB焊錫車間,波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃,按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/10℃,生產(chǎn)主管說這一溫度控制并不重要,而且以前也未因此出現(xiàn)問題。某電子廠在每年一次的公司董事會(huì)議上,均邀請(qǐng)了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向,在公司董事會(huì)議規(guī)定內(nèi)要求,須對(duì)每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財(cái)政目標(biāo)進(jìn)行討論。審核員在審核管理評(píng)審時(shí),該廠管理代表拿出此次會(huì)議記錄 給審核員看,審核員問有沒有程序文件,管理代表拿出受控的董事會(huì)議規(guī)定給審核員,沒有管理評(píng)審程序。在成品檢驗(yàn)會(huì)上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格,審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處,檢驗(yàn)人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工,所以未檢驗(yàn)已出廠了。在營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件,但沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)此投訴處理的記錄,業(yè)務(wù)員解釋說,這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起,所以無需處理。五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實(shí),判斷是否為不合格,如果是,請(qǐng)指出不符合ISO9001相應(yīng)條款,并用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言對(duì)不合格進(jìn)行描述(10分)(任選2題)審核員在原料倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)六個(gè)箱子標(biāo)有“客戶來料”字樣,倉(cāng)庫(kù)主管解釋說,這是客戶送來的一批特殊電子零件,指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上,審核員問對(duì)用戶提供的零件是否經(jīng)過驗(yàn)證,倉(cāng)主管說:“這些零件既然由客戶提供,質(zhì)量當(dāng)然由他們負(fù)責(zé),我們不用驗(yàn)證,再說,對(duì)這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗(yàn)的手段?!痹谀畴娖鲝SQA部審核客戶投訴時(shí),發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報(bào)告均為客戶關(guān)于VCD機(jī)畫面抖動(dòng),每次均采取了糾正措施,QA部及營(yíng)業(yè)部均與客戶聯(lián)絡(luò),且對(duì)壞機(jī)進(jìn)行了退換處理,糾正措施也是有效的。采購(gòu)部于98年6月12日,采購(gòu)單編號(hào)為98123,向供應(yīng)商ABC印刷有限公司購(gòu)買了一批彩盒,以包裝產(chǎn)品出廠給客戶,審核員檢查了認(rèn)可供應(yīng)商名單,該ABC印刷有限公司不在認(rèn)可供應(yīng)商名單上,采購(gòu)員解釋說,該供應(yīng)商的價(jià)格最低,且我們已讓QA部對(duì)其樣板進(jìn)行了評(píng)估,然后將該供應(yīng)商移交的彩盒的樣板評(píng)估報(bào)告交給審核員看。第三篇:iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員試題及答案iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)審員試題及答案一、判斷題(每題2分):ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》,反映了該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求,不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證,只包括使顧客滿意。()2.ISO9001:2000和ISO9004:2000標(biāo)準(zhǔn)均可作為認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。()3.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,組織可通過對(duì)體系的有效應(yīng)用,而達(dá)到滿足顧客的要求。(√)4.組織的質(zhì)量手冊(cè)中應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。()5.質(zhì)量管理體系要求是通用的,產(chǎn)品要求也同樣。()6.ISO9001不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而是管理標(biāo)準(zhǔn)。(√)7.過程就是得到輸入并將其轉(zhuǎn)化為
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