iso9001-2008版質量體系內審員考核試卷(doc5頁)(編輯修改稿)
2024-11-18 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 。D）在正式審核時，不合格項超過50項 E）以上均是 F）以上均不是合同修改后應：A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內容傳遞給相關部門C）對合同修訂的內容進行重新評審 D）重新簽訂合同所有內容再評審A)在檢查記錄時發(fā)現(xiàn)的不符合項B）在與陪同人員共進午餐時，陪同人員的談話C）實際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據(jù)。D）在與IQC員工談話時，IQC員工關于IQC檢驗方法的解釋E）在與生產(chǎn)部組長談話時，生產(chǎn)部組長關于工程部對生產(chǎn)設備保養(yǎng)的抱怨。審核員在審核時的行為不可為： A）為了照顧他人而不能堅持其立場B）忽略和將他人的需求、觀點和感受置之度外 C）表達自己的要求、觀點和感受 D）以審訊者的語氣提問。E）提出專業(yè)性和建設性的意見內部質量審核的正規(guī)性是A）審核依據(jù)正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能？資格的人員進行D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定E）審核結果必須有正式報告和記錄內部質量體系審核的依據(jù)：A）合同要素 B）質量文件 C）ISO9001:2000標準 D)法律、法規(guī)要求 E）國內、國際標準審核抽樣時，被A)隨機抽樣 B）選取適當數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好質量審核包括以下幾方面：A）產(chǎn)品質量審核 B）服務質量審核 C）過程質量審核 D）質量體系審核1企業(yè)應通過以下哪些活動或其結果來促進質量管理體系的持續(xù)改進： A）內部質量審核 B）管理評審 C）質量信息統(tǒng)計和分析 D）質量方針和目標的策劃和控制 E）以上全是三、簡述題（25分）試述內審的一般順序（5分）畫出ISO9001:2000質量管理體系過程模式（5分）質量體系審核范圍有哪三大內容？（5分）什么是質量管理八大原則？（5分）試述客觀證據(jù)的定義（5分）四、不合格項判定（20分）根據(jù)下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當?shù)臈l款，并說明理由：在對客戶的投訴關于天花板漏水處理時，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預防措施，預防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對糾正措施進行驗證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關閉了該份客戶投訴檔案。在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/10℃，生產(chǎn)主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問題。某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會議規(guī)定內要求，須對每年一次的內審結果、客戶投訴、公司的質量目標的達成情況、糾正及預防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。審核員在審核管理評審時，該廠管理代表拿出此次會議記錄 給審核員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會議規(guī)定給審核員，沒有管理評審程序。在成品檢驗會上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗已出廠了。在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理。五、不合格判及描述—據(jù)以下陳述的事實，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應條款，并用簡要的語言對不合格進行描述（10分）（任選2題）審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質量當然由他們負責，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段?！痹谀畴娖鲝SQA部審核客戶投訴時，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關于VCD機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA部及營業(yè)部均與客戶聯(lián)絡，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。采購部于98年6月12日，采購單編號為98123，向供應商ABC印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產(chǎn)品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應商名單上，采購員解釋說，該供應商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。第三篇：iso9001質量體系認證內審員試題及答案iso9001質量體系認證內審員試題及答案一、判斷題（每題2分）：ISO9001：2000《質量管理體系—要求》，反映了該標準規(guī)定的質量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質量保證，只包括使顧客滿意。（）2．ISO9001：2000和ISO9004：2000標準均可作為認證標準。（）3．ISO9001：2000標準規(guī)定了質量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。（√）4．組織的質量手冊中應包括質量方針和質量目標。（）5．質量管理體系要求是通用的，產(chǎn)品要求也同樣。（）6．ISO9001不是產(chǎn)品標準而是管理標準。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉化為
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