iso9001-2008版質量體系內審員考核試卷(doc5頁)-在線瀏覽
2024-11-18 22:20本頁面
【正文】 d、審核中提出的觀察項（）1下面哪一種情況是審核證據。b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應商A。d、a+b+c（）1如果組織聲稱符合GB/T190012008標準，以下哪一種情況是正確的。b、組織的產品性能穩(wěn)定。d、以上都不正確。a、審核發(fā)現(xiàn) b、審核證據 c、審核信息 d、審核結論二、判斷題（每題1分，共30分）下列各題中，你認為正確的在（）中“∨”，錯誤的劃“ ”（）理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的最有效的方式。（）產品是否滿足顧客要求并可接受，最終由顧客決定。（）所有工作都是通過過程來完成。（）某一份文件是否需要編制，取決于標準有無明確要求。（）質量目標是組織在質量方面預定的要達到的程度，因此必須是定量的。（）1過程必須得到控制并得到預期結果。（）1有缺陷的產品肯定不合格，但不合格的產品未必有缺陷。（）1組織必須根據標準的要求編制質量計劃。（）1在質量管理體系中承擔任何任務都可能直接或間接的影響產品要求符合性，因此都必須能夠勝任。（）1組織使用的所有文件都應得到控制，并符合GB/。（）2隨機抽樣就是隨便抽樣。（）2檢查表是審核員的工作提綱，不由受審核方確定。（）2審核方案和審核計劃沒有區(qū)別，可以互相替代。（）2個人信息也屬于顧客財產。（）2管理評審必須每年進行一次。三、案例分析題（每題6分，共30分）請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/190012008標準條款號和內容，并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。由項目將設計分包給另一工程公司（B）。某零件表面處理工藝文件中規(guī)定：每筐限裝該零件10件，在8090℃槽液浸泡20分鐘，近期因蒸汽不足，槽液溫度最高也只能達到68℃，廠長決定用延長滑泡時間來解決。內審員問工藝員是否知道這一工藝更改，工藝員表示不知道?！痹谑称窂S車間，內審員發(fā)現(xiàn)窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒有辦法，只能開著通風。內審員從生產部門了解到有一種零件由好幾個供方提供，都是生產急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的，現(xiàn)在都在生產線上，于是內審員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員，這些零件都是按同一要求做的，沒有必要區(qū)分也區(qū)分不出來。（）在管理評審會議上必須評審公司的產品質量狀況。（）內部質量體系審核又稱作為第一方審核。（）內審應由與被審核部門無直接責任的人員進行，但最好在有關人員的配合下進行。（）審核小組必須由超過2人組成。（）1內審時，若按選定的樣本調查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應擴大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項。（）1審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（）1對某項產品返工后仍需重新進行檢查。（）1最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（）2公司應建立與顧客溝通的渠道。D）在正式審核時，不合格項超過50項 E）以上均是 F）以上均不是合同修改后應：A）重新簽訂合同 B）將合同修改的內容傳遞給相關部門C）對合同修訂的內容進行重新評審 D）重新簽訂合同所有內容再評審A)在檢查記錄時發(fā)現(xiàn)的不符合項B）在與陪同人員共進午餐時，陪同人員的談話C）實際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符，作廢文件可以作為客觀證據。審核員在審核時的行為不可為： A）為了照顧他人而不能堅持其立場B）忽略和將他人的需求、觀點和感受置之度外 C）表達自己的要求、觀點和感受 D）以審訊者的語氣提問。在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/10℃，生產主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問題。審核員在審核管理評審時，該廠管理代表拿出此次會議記錄 給審核員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會議規(guī)定給審核員，沒有管理評審程序。在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產品質量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當引起，所以無需處理?！痹谀畴娖鲝SQA部審核客戶投訴時，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關于VCD機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA部及營業(yè)部均與客戶聯(lián)絡，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。第三篇：iso9001質量體系認證內審員試題及答案iso9001質量體系認證內審員試題及答案一、判斷題（每題2分）：ISO9001：2000《質量管理體系—要求》，反映了該標準規(guī)定的質量管理體系要求，不包括產品質量保證，只包括使顧客滿意。（）3．ISO9001：2000標準規(guī)定了質量管理體系要求，組織可通過對體系的有效應用，而達到滿足顧客的要求。（）5．質量管理體系要求是通用的，產品要求也同樣。（√）7．過程就是得到輸入并將其轉化為輸出的活動。（）9．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（√）二、選擇題（每題2
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