iso9001-2008版質(zhì)量體系內(nèi)審員考核試卷(doc5頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 ： A）內(nèi)部質(zhì)量審核 B）管理評(píng)審 C）質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和分析 D）質(zhì)量方針和目標(biāo)的策劃和控制 E）以上全是三、簡(jiǎn)述題（25分）試述內(nèi)審的一般順序（5分）畫出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過程模式（5分）質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？（5分）什么是質(zhì)量管理八大原則？（5分）試述客觀證據(jù)的定義（5分）四、不合格項(xiàng)判定（20分）根據(jù)下列事實(shí)，判斷是否為不合格，如果是，請(qǐng)寫出不符合ISO9001中最適當(dāng)?shù)臈l款，并說明理由：在對(duì)客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時(shí)，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預(yù)防措施，預(yù)防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。（）二、多項(xiàng)選擇題（20分）（在此選擇答案中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)正確答案，漏選一項(xiàng)或錯(cuò)選 一項(xiàng)均不能得分）內(nèi)部質(zhì)量審核有哪些特點(diǎn)？A)正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨(dú)立性 D）審核是一個(gè)抽樣的過程 E）以上均不是工序上技藝評(píng)定準(zhǔn)則盡量采用A）書面標(biāo)準(zhǔn) B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗(yàn)在下列哪種情況下須進(jìn)行追加審核？A）發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問題或客戶有重大投訴B）組織的領(lǐng)導(dǎo)層、錄屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變； C）第三方審核后獲得認(rèn)證注冊(cè)資格和證書，而證書即將到期又希望繼續(xù)保持認(rèn)證資格。（）1公司應(yīng)對(duì)顧客滿意/不滿意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（）1內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識(shí)的公司正式職員。（）1在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（）內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問題越多，審核員的工作越出色?！钡诙篒SO9001內(nèi)審員試卷.ISO9001內(nèi)審員試卷 公司名稱：部門： 姓名： 得分： ISO9000內(nèi)審員考試卷一、是非題（30分）公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。在車間審核時(shí)，內(nèi)審員了解到，公司要求的車間產(chǎn)品合格率為95%，內(nèi)審員了解到近五個(gè)月合格品率分別為：%，%，%，%，%，問與車間主任指標(biāo)完成的情況，主任自信地說：“幾年來，我們這個(gè)指標(biāo)能都能保持在98%以上，你說的情況我還沒有注意到，不過能達(dá)到95%，也算是完成指標(biāo)了，不影響?yīng)劷?。？為什么？A公司應(yīng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求。（）應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄。（）2對(duì)質(zhì)量管理體系過程必須進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。（）2審核發(fā)現(xiàn)就是不合格項(xiàng)。（）1工作環(huán)境就是指工作時(shí)所處的條件。（）1返工和返修都是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的糾正措施。（）效率實(shí)際就是投入與產(chǎn)出的比值。（）一個(gè)文件只能包括一個(gè)程序的要求，一個(gè)形成文件的程序的要求只能被包含在一個(gè)文件中。（）過程方法就是PDCA。c、組織委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)。c、供應(yīng)科長(zhǎng)確認(rèn)：部件供應(yīng)商A不是公司評(píng)定的合格供應(yīng)商。a、末次會(huì)議的召開 b、提交審核報(bào)告c、所有不合格項(xiàng)均已關(guān)閉 d、審核報(bào)告批準(zhǔn)并已分發(fā)（）1審核發(fā)現(xiàn)是指。d、a+be、b+c（）1質(zhì)量管理體系審核是 的過程。a、程序文件 b、質(zhì)量手冊(cè) c、質(zhì)量目標(biāo) d、質(zhì)量計(jì)劃（）1以下哪種說法是正確的。a、一 一對(duì)應(yīng)b、質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針來制定c、質(zhì)量方針為制定質(zhì)量目標(biāo)的制定、評(píng)審提供框架 d、a+b e、b+c f、a+b+c（）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃應(yīng)確定。d、a+b+c（）管理評(píng)審應(yīng)由。（）以下幾種說法正確的是。第一篇：ISO90012008版質(zhì)量體系內(nèi)審員考核試卷(DOC 5頁(yè))質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷姓名：工作單位：考試日期：年 月 日一、選擇題（每小題2分，共40分）從以下每題的幾個(gè)答案中選擇出你認(rèn)為最合適的，并將答案代號(hào)填入（）中。a、為了進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求； b、為了統(tǒng)一組織質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件； c、為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程； d、以上都不是。c、組織的質(zhì)量管理體系符合GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求，表明該組織遵守了適用的法律法規(guī)要求。a、可由顧客規(guī)定或由組織通過預(yù)測(cè)來規(guī)定b、包括與產(chǎn)品有關(guān)過程的要求 c、通常體現(xiàn)固有特性要求 d、a+b+c（）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系是。a、管理的系統(tǒng)方法 b、基于事實(shí)的決策方法 c、持續(xù)改進(jìn) d、過程方法（）1針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是。c、在許多活動(dòng)的狀態(tài)和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定條件下，均可觀察到變異。a、面談 b、觀察 c、查閱 d、a+b+c（）1審核結(jié)束的標(biāo)志是。b、審核員在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商A。b、組織的產(chǎn)品性能穩(wěn)定。a、審核發(fā)現(xiàn) b、審核證據(jù) c、審核信息 d、審核結(jié)論二、判斷題（每題1分，共30分）下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中“∨”，錯(cuò)誤的劃“ ”（）理解并滿足顧客的需求是留住并增加顧客的不可替代的重要途徑，而超越顧客期望則是使顧客滿意的
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