【正文】 內(nèi)外接口的作用 ⑤在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起帶頭作用四、案例題（下列情況不符合標(biāo)準(zhǔn)的那一條款？為什么？）（每題6分，共30分）審核員在RS公司供應(yīng)部顧客提供財(cái)產(chǎn)的控制時(shí)，庫管員說：“我公司沒有顧客提供的財(cái)產(chǎn)”。(4′5)﹖ ﹖ 3/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司﹖ ﹕2008標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件控制提出了哪些要求﹖ ﹖ 五﹑問答題。﹐公司方面都很及時(shí)地作了處理。審核員發(fā)現(xiàn)有些工人未進(jìn)行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實(shí)清不清潔都不會(huì)影響裝配質(zhì)量﹐工藝文件規(guī)定得太麻煩﹐增加了我們?cè)S多工作量。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實(shí)是否有違反ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求﹐若有﹐指出違反哪個(gè)條款﹐并簡(jiǎn)述其理由﹔如沒有﹐也要簡(jiǎn)述理由。()﹐并對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)。()。(√)。（1′20）()A﹑日常的改進(jìn)活動(dòng) B﹑重大改進(jìn)項(xiàng)目 C﹑持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)的改造項(xiàng)目 D﹑投資很大的基本建設(shè)項(xiàng)目、()A﹑顧客所作的第二方審核時(shí)提出的不合格報(bào)告 B﹑公司的月產(chǎn)品品質(zhì)總結(jié)報(bào)告 C﹑公司增設(shè)合約部的建議報(bào)告 D﹑上述各項(xiàng)﹐需識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程﹐這些過程應(yīng)包括()A﹑管理職責(zé) B﹑資源管理 C﹑產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) D﹑測(cè)量﹑分析和改進(jìn) E﹑上述各項(xiàng) ()A﹑內(nèi)部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B ﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說明書 C﹑驗(yàn)收準(zhǔn)則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 ()A﹑標(biāo)識(shí) B﹑搬運(yùn) C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護(hù)F﹑上述各項(xiàng) ()A﹑幫助組織提供的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域﹐通過規(guī)定和控制產(chǎn)品要求向顧客提供信任 D﹑A+B ()A﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B﹑僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段 C﹑僅限于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D﹑A+C ﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進(jìn)行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評(píng)價(jià)體系的有效性 D﹑B+C ()A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ﹑搬運(yùn)﹑包裝﹑儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng)()A﹑目的是使產(chǎn)品能按期交付 B﹑目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產(chǎn)品 D﹑B+C ()1/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是 ()A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng) ()A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C ()A﹑隨時(shí)跟蹤市場(chǎng)情況確定取舍 B﹑選定和定期評(píng)價(jià) C﹑根據(jù)實(shí)現(xiàn)過程及輸出影響來評(píng)價(jià) D﹑B+C E﹑ A+B+C ﹐組織應(yīng)確保員工意識(shí)到()A﹑所從事活動(dòng)的重要性相關(guān)性 B﹑如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn) C﹑以上全部 D﹑以上全不是 ()A﹑及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程運(yùn)行中的問題 B﹑確保產(chǎn)品符合要求 C﹑實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)經(jīng)營 D﹑以上全部 ()A﹑質(zhì)量問題檢討 B﹑會(huì)議 C﹑不合格的預(yù)期使用 D﹑以上全是 E、A+B ()A﹑編寫部門內(nèi)部審核結(jié)報(bào)告 B﹑編寫公司內(nèi)部審核報(bào)告 C﹑末次會(huì)議 D﹑公司內(nèi)部審核報(bào)告的分發(fā) 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ”。因?yàn)樗麑?duì)內(nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。答： 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定對(duì)某電信公司進(jìn)行審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息隨意處置。（）。（）。（√），包括作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)照明、天氣等。（）8..組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。（）。二、判斷題（每題3分，共60分）正確的畫“√”，錯(cuò)誤的畫“”。特殊過程是指__________。產(chǎn)品要求的評(píng)審時(shí)機(jī)是_____________。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括_____________。質(zhì)量管理體系文件的詳略程度應(yīng)取決于____________。根據(jù)以上證據(jù)，請(qǐng)說出該審核員審核了ISO90012008標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款，并判定是否存在不合格，開具一份不符合報(bào)告。（）11． 工人正在對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返工或返修。（）7． 采購部會(huì)同質(zhì)保部對(duì)某關(guān)鍵原材料供應(yīng)商進(jìn)行能力考察。（）3． 某公司在人才市場(chǎng)招聘專業(yè)人才，以滿足新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的需要。（）27． 趨勢(shì)圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。（）21． 編制審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮審核的路線和審核組成員的專業(yè)能力。（）15． 必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書.（）16． 所有測(cè)量設(shè)備必須由法定計(jì)量機(jī)構(gòu)定期校準(zhǔn)或檢定.（）17． 對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)視測(cè)量是對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。（）9． 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。（）5． 根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。A 顧客未提出申訴B 未發(fā)生顧客退貨情況C 顧客沒有抱怨18． 某組織聘請(qǐng)了三位有資格的咨詢師代表組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這是三、判斷題:以下每題，你認(rèn)為對(duì)的在（）中打“√”，錯(cuò)的打“╳”（共28題，每題1分，共28分）。A 質(zhì)量目標(biāo)B 質(zhì)量手冊(cè)D 程序文件13． 涉及確認(rèn)的目的是（）。A原材料供應(yīng)廠商B外包加工零件的提供單位C為測(cè)量設(shè)備提供校準(zhǔn)或檢定的單位D包括a+b+． 第二方審核可用于（）。A因?yàn)闆]有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，而且不影響產(chǎn)品特性C因?yàn)槲泄┓竭M(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，． 以下屬于ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（）。1． ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指（）。1． 下列哪些記錄需要保存以達(dá)到ISO9001:2008的要求（）:A 顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)D 監(jiān)測(cè)裝置的控制 E 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入以及設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證、． 以下哪些方面是企業(yè)制定方針目標(biāo)的主要依據(jù)？（）a））））． 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是（）A 國際最先進(jìn)水平的B 當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意的4． 關(guān)于最高管理者的描