【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文化的宣貫程度還不夠，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不到位，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的方式方法較為陳舊，落入俗套，所以，企業(yè)文化建設(shè)仍沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的效果，以至于員工仍然缺乏歸屬感和認(rèn)同感，忠誠(chéng)度慢慢降低，直至最后離開(kāi)企業(yè)。（1）我國(guó)煙草行業(yè)的一些單位缺乏服務(wù)社會(huì)的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感。由于煙草行業(yè)壟斷的特殊地位，加之缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，近年來(lái)，煙草行業(yè)各類腐敗丑聞層出不窮，如“廣西煙草局長(zhǎng)日記門”、“廣東煙草汕尾陳文鑄案件”等等，甚至于基層的稽查員、客戶經(jīng)理與不法商販相勾結(jié)，掉包真煙、販賣假煙，損公肥私，不擇手段。這些消極因素影響著煙草行業(yè)員工的價(jià)值觀，進(jìn)而影響員工的行為，影響著他們對(duì)煙草行業(yè)的忠誠(chéng)度。（2）企業(yè)文化等同于一把手文化。煙草行業(yè)政企不分的性質(zhì)，致使一把手的權(quán)力過(guò)大，所謂的企業(yè)文化就成了一把手個(gè)人的興趣、愛(ài)好、行為方式甚至個(gè)人生活習(xí)慣的擴(kuò)大。這種家長(zhǎng)式的企業(yè)文化容易創(chuàng)造權(quán)力的濫用，管理的混亂，員工極不情愿地接受企業(yè)文化，嚴(yán)重打擊了工作積極性，降低了員工的忠誠(chéng)度。（3）企業(yè)文化是面子工程。有些單位把企業(yè)文化建設(shè)作為對(duì)外宣傳的窗口，要求員工統(tǒng)一著裝、佩帶胸牌、舉止一致等等。實(shí)際上，員工并沒(méi)有從內(nèi)心深處真正認(rèn)同本單位的文化，只是將物質(zhì)層面的規(guī)范要求看成是一種擺設(shè)和負(fù)擔(dān)。企業(yè)文化建設(shè)往往停留在書(shū)面或口頭上，流于僵化形式，對(duì)行業(yè)員工的忠誠(chéng)度、行業(yè)的發(fā)展不可能起到深遠(yuǎn)的影響。人力資源管理制度。人力資源管理是直接影響煙草行業(yè)員工忠誠(chéng)度的一項(xiàng)非常重要的因素，具體來(lái)說(shuō)可以分為以下幾個(gè)方面的影響：（1）行業(yè)的用人制度。行業(yè)在崗位匹配、用工分配、晉升渠道中做的越好，就越能提高凝聚力，提高生產(chǎn)效率。反之，如果人崗不匹配、同工不同酬、用人機(jī)制僵化、論資排輩，優(yōu)秀的人才無(wú)法脫穎而出，那么不僅不能提高生產(chǎn)率、導(dǎo)致人才的閑置浪費(fèi)，還會(huì)使員工在閑置中產(chǎn)生對(duì)行業(yè)的不滿，忠誠(chéng)度自然降低。（2）薪酬福利。雖然高薪并不必然產(chǎn)生高忠誠(chéng)度，但是，薪酬作為最基本的物質(zhì)保障，對(duì)員工忠誠(chéng)度仍有著重要的影響。在實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一個(gè)無(wú)法提供一個(gè)較有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬的企業(yè)很難找到讓人滿意的員工，即便是招到了員工，也不能長(zhǎng)久的留住員工。我國(guó)煙草行業(yè)的薪酬平均數(shù)與當(dāng)?shù)氐氖杖胨较啾容^，算得上是中上水平。但是，行業(yè)內(nèi)部正式工與編制外員工的收入差距卻比較大，這樣不僅影響了編外員工的工作積極性，也容易使正式工滋生出高高在上，高人一等的不良思想，無(wú)法實(shí)現(xiàn)行業(yè)的公正、公平。（3）人力資源激勵(lì)制度?！敖疱X留住三流人才，感情留住二流人才，事業(yè)才能留住一流人才。其實(shí)以上三種說(shuō)話分別反映的是行業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)采取的不同激勵(lì)策略。即行業(yè)初創(chuàng)期，采取以結(jié)果為導(dǎo)向的薪酬策略符合行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要；行業(yè)深度發(fā)展期應(yīng)采取人性化為主的管理策略，同時(shí)輔之以行為為導(dǎo)向的薪酬策略；行業(yè)穩(wěn)定期或產(chǎn)業(yè)突破期，則應(yīng)采取長(zhǎng)期激勵(lì)的留人策略。因此，行業(yè)在了解員工需求差異的基礎(chǔ)上，制定符合本發(fā)展階段的激勵(lì)機(jī)制是留住真正需要的、符合行業(yè)價(jià)值觀和發(fā)展的人才的必要條件。當(dāng)煙草行業(yè)的員工感到自己的命運(yùn)同行業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)，就會(huì)主動(dòng)地去關(guān)心行業(yè)的效益和發(fā)展，充分地發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)自我和行業(yè)的共同發(fā)展。（4）培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)大爆炸的社會(huì)，知識(shí)更新和技術(shù)發(fā)展頻率不斷加快，若不及時(shí)進(jìn)行充電，很快就會(huì)被淘汰。越來(lái)越多的員工，尤其是高素質(zhì)的員工，他們?cè)絹?lái)越渴望能夠接受培訓(xùn)，及時(shí)更新知識(shí)體系，終生學(xué)習(xí)的理念已經(jīng)深入人心。擁有一套健全的培訓(xùn)培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)留住員工，提高員工忠誠(chéng)度起到十分重要的最用。裁員危機(jī)。近年來(lái)煙草行業(yè)面臨的形勢(shì)愈加嚴(yán)峻，員工當(dāng)中，尤其是編外員工越來(lái)越缺乏安全感。他們普遍認(rèn)為，一旦煙草行業(yè)實(shí)行改革，開(kāi)始裁員，他們會(huì)首當(dāng)其沖，成為改革的犧牲品。他們的工作積極性受到嚴(yán)重的影響，產(chǎn)生一些不必要的負(fù)面情緒和心理負(fù)擔(dān)，員工之間也會(huì)因?yàn)橄嗷ゲ录?、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)造成彼此關(guān)系的緊張，大大降低了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。（三）社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)因素包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)誠(chéng)信、社會(huì)觀念、外部企業(yè)的誘惑、勞動(dòng)保障機(jī)制、市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制、社會(huì)約束機(jī)制等等。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)誠(chéng)信缺失，法律法規(guī)不健全，對(duì)于損害企業(yè)利益的低忠誠(chéng)度的員工沒(méi)有有效的制約機(jī)制。致使員工泄露企業(yè)秘密，單方面違約現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，就業(yè)觀念的變化，自主創(chuàng)業(yè)門檻的降低，員工獲取財(cái)富的方式多樣化等等，都降低了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。四、提高我國(guó)煙草行業(yè)員工忠誠(chéng)度的措施員工對(duì)煙草行業(yè)的忠誠(chéng)度的高低決定著的我國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展的興衰成敗。煙草行業(yè)只有不斷進(jìn)取，奮勇向前，在把企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，充分考慮員工的貢獻(xiàn)，做到行業(yè)與員工共同發(fā)展，才能真正留住人、用好人。（一）招聘制度應(yīng)以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向人員招聘是行業(yè)保證員工忠誠(chéng)的起點(diǎn)。有句話說(shuō)“有德無(wú)才是廢品，有才無(wú)德是毒品，德才兼?zhèn)涫菢O品”。延長(zhǎng)一要結(jié)合自身發(fā)展需求和不同地域行業(yè)的不同特點(diǎn)，制定符合本單位實(shí)際的招聘制度和用人標(biāo)準(zhǔn)。要慎重對(duì)待頻繁跳槽的應(yīng)聘者，要將職業(yè)道德、組織忠誠(chéng)觀念納入招聘標(biāo)準(zhǔn)中，不能盲目地追求高學(xué)歷、高技術(shù)、高職稱。只有制定一套符合本單位發(fā)展實(shí)際的招聘制度，才能找到真正敬業(yè)的人才，才能使引進(jìn)的人才發(fā)揮其真正的作用，也只有這樣，才能真正地留住人才。（二）搞好入職培訓(xùn)實(shí)踐證明，入職培訓(xùn)對(duì)新員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度有著較大的影響。新員工入職后，由于他們身份的特殊和新鮮，往往只看到行業(yè)好的一面，而忽略了行業(yè)存在的不足。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)行業(yè)的不足越來(lái)越多時(shí)，期望與現(xiàn)實(shí)形成了巨大的反差，他們對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)度就會(huì)逐步下降，成為影響行業(yè)穩(wěn)定，造成消極情緒的根源。因此，煙草行業(yè)要積極開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，闡述自身的不足之處，表明企業(yè)文化，鼓勵(lì)新員工針對(duì)行業(yè)的不足積極建言獻(xiàn)策，參與其中。引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為，早日融入到行業(yè)中來(lái)。同時(shí)，在新員工入職培訓(xùn)中要讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)行業(yè)的高忠誠(chéng)度將對(duì)員工自身專業(yè)技能的提高、個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃，未來(lái)升遷發(fā)展都有著非常重大的幫助，把員工忠誠(chéng)度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺(jué)注重忠誠(chéng)度的提高。（三）績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制更加科學(xué)公平煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)素質(zhì)越高，越稀缺的人才，就越應(yīng)該獲得更多的工作機(jī)會(huì)和更好的薪酬待遇。行業(yè)在制定合理公平科學(xué)的薪酬體系和績(jī)效體系，更要注重薪酬和績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，“鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么？”是行業(yè)建立績(jī)效評(píng)估體系首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題?！笆秤袆诙撚泄?，使有能而賞必行，罰必當(dāng)?！毙袠I(yè)要建立行之有效誠(chéng)信賞罰機(jī)制。對(duì)忠誠(chéng)勤奮、恪盡職守的行為進(jìn)行獎(jiǎng)賞，以進(jìn)一步激發(fā)其做事熱情，提高忠于行業(yè)的意識(shí)；對(duì)于違反忠誠(chéng)道德的行為要及時(shí)加以懲罰。行業(yè)賞罰機(jī)制切忌閉門造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn)，只有做到獎(jiǎng)罰分明，賞罰公正，才能真正確保行業(yè)朝著健康、良性、有德、有序的方向發(fā)展。（四）為員工提供合理的組織職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是行業(yè)開(kāi)發(fā)潛在人才，留住優(yōu)秀人才的一種有效手段。做好職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅可以幫助行業(yè)對(duì)自身未來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，提出科學(xué)設(shè)想和奮斗目標(biāo)，又可以幫助員工根據(jù)行業(yè)發(fā)展實(shí)際進(jìn)行技能的自我學(xué)習(xí)和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)和自我發(fā)展。煙草行業(yè)根據(jù)其自身的特點(diǎn)，可以把員工的崗位分為多種類型，比如管理類和專業(yè)技術(shù)類。針對(duì)各類崗位員工的需求，開(kāi)發(fā)多種組織職業(yè)生涯管理。與此同時(shí)，要關(guān)注員工自我能力的提升，