【文章內(nèi)容簡介】 況 不能有效掌握? 迅速反應(yīng)與處理問題和困難 ? 不查明政策或征詢負(fù)責(zé)單為即擅作反應(yīng)? 全力以赴解決困難 反應(yīng) ? 收回已授予別人的權(quán)責(zé)， 采取專斷式的 控制，不愿意運(yùn)用外來的資源 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況? 堅(jiān)定而確信地陳述自己的主張 ? 變得傲慢且要求過高，使別人受挫折? 直接面對(duì)反對(duì)意見并澄清事實(shí) ? 過分強(qiáng)調(diào)彼此意見的歧異處，使別人難? 迅速保護(hù)自己和公司的權(quán)益免受剝削 以因應(yīng)? 催促別人在緊迫的時(shí)間內(nèi)作明確的決 ? 對(duì)批評(píng)和反對(duì)意見的防衛(wèi)性太強(qiáng) 定 ? 脅迫別人下決定? 迅速化反對(duì)為助力 ? 對(duì)復(fù)雜問題提出過于簡單的對(duì)策 在不順利情況下的風(fēng)格 理 性 長處：持穩(wěn) 過當(dāng)：固守 （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況? 有方法、有步驟地處理棘手情況，并 ? 不停地作分析和找資料以避免作有風(fēng) 作周延的考慮 險(xiǎn)的決策? 提倡采用過去有效的辦法 ? 當(dāng)必須采用新方法時(shí)仍固守舊而熟悉 ? 冷靜反應(yīng)，客觀考慮各種可能選擇以 的方法 解決不利情況 ? 忽視或低估問題的急迫性 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況? 在爭(zhēng)論時(shí)不容易動(dòng)肝火，理性地解決 ? 追求合理和客觀而計(jì)較不重情面 不同意見 ? 在必要時(shí)也不愿意屈服，因而造成別? 不容易改變立場(chǎng) 人的敵意? 會(huì)綜合和運(yùn)用事實(shí)以壓倒反對(duì)意見 ? 費(fèi)心力竭尋證據(jù)支持自己的主張，因? 會(huì)等到大家都冷靜下來再重申意見或 而使別人對(duì)細(xì)節(jié)感到沮喪 提出主張 ? 不愿參加不重邏輯的討論 在不順利情況下的風(fēng)格 和 諧 長處：順應(yīng) 過當(dāng)：妥協(xié) （建設(shè)性運(yùn)用） （非建設(shè)性運(yùn)用 ） 由組織引發(fā)的壓力情況? 用幽默來減輕壓力 ? 以不合時(shí)宜的輕浮態(tài)度面對(duì)情況 ? 圓通地處理總?cè)说那榫w ? 誤導(dǎo)別人對(duì)事情的真正感受，未能直? 努力保持團(tuán)體或組織的士氣 言以贏得信賴? 引進(jìn)外來的助力和資源以解決問題 ? 輕易承諾而卻無法信守? 愿意且急于嘗試各種辯法以解決問題 ? 把責(zé)任推給別人 /去除威脅 ? 醉心于 ‘聰明的 ’解決辦法 由對(duì)手引發(fā)的沖突情況? 能從各種角度看清爭(zhēng)論 ? 模棱兩可，前后不一致，沒有堅(jiān)定立場(chǎng) ? 制造有助于共同討論的樂觀氣氛 ? 壓抑自己的反對(duì)意見，不愿充分表達(dá) ? 努力降低緊張氣氛，淡化不和 ? 浪費(fèi)時(shí)間，希望沖突情況自然消失 ? 尋求新的方法來消除歧見 ? 讓別人覺得問題的嚴(yán)重性和困難度未受 ? 對(duì)沖突情況的結(jié)果表示樂觀和熱忱 到重視 第 二 部 份長處管理與長處發(fā)展策列略績 效 曲 線績 效風(fēng) 格 長 處效益情況 防衛(wèi)情況改善區(qū)域（本著現(xiàn)有長處）過當(dāng)區(qū)域。組織壓力。人際沖突長處的極致運(yùn)用過當(dāng)?shù)呐R界點(diǎn)目前 的成 功 程 度長 度 的過 當(dāng) 運(yùn) 用長處發(fā)展與長處管理策略線績效風(fēng) 格 長 處1。善用2。結(jié)合3。擴(kuò)展4。橋接 5。控制過當(dāng)使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 1）下面的策略可以協(xié)助你建立一套個(gè)人發(fā)展的工作計(jì)劃：籍著對(duì) 自己和別人的長處做一些新抉擇，將可使你超越現(xiàn)有的成就 。1. 善用（ 1）找出并欣賞您自己的長處，個(gè)人風(fēng)格和您的獨(dú)特性。（ 2）不要為您不是何種人而怨歉，在目前情況中自信地運(yùn)用 自己的長處 。2. 結(jié)合（ 1）找出與您共事的人的長處和風(fēng)格，尤其是那些在長處和 風(fēng)格上與您相異的人。 （ 2）運(yùn)用不同長處達(dá)成較佳決策，并減少偏見。使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（ 2）3. 擴(kuò)展（ 1）在低風(fēng)險(xiǎn)的情況中試用您最不偏好的風(fēng)格。 （ 2）作風(fēng)格擴(kuò)展練習(xí)。 （ 3）增加機(jī)會(huì)運(yùn)用您最不偏好的風(fēng)格長處 。 4. 橋接（ 1）找出別人所偏好的被對(duì)待的方式。 （ 2）根據(jù)他們的偏好，調(diào)整您對(duì)待他們的方式。 （ 3）請(qǐng)別人調(diào)整他們對(duì)待您的方式，使您能更有效發(fā)揮您風(fēng)格長處。5. 控制過當(dāng)運(yùn)用（ 1）找出何種情況及別人的何種反應(yīng)會(huì)引發(fā)您過當(dāng)運(yùn)用您的長處 。 （ 2）學(xué)習(xí)控制過當(dāng)運(yùn)用并矯正其成因。 （ 3）要求別人在發(fā)現(xiàn)您過當(dāng)運(yùn)用您的風(fēng)格時(shí)要讓您知道。 第 三 部 分LIFO 方 法 的 應(yīng) 用? 提升工作績效? 促進(jìn)人際溝通 ? 自我發(fā)展咨詢商 提升工作績效 風(fēng)格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境支持/退讓卓 越掌 握 接 管/行 動(dòng)。尊重的 。支持的 。一再保證的 。有理想性的。背叛的。批評(píng)的。嘲弄的。失敗的 。缺乏支持的。競(jìng)爭(zhēng)的。直接的。冒險(xiǎn)的 。機(jī)會(huì)多的。缺乏資源。權(quán)力削弱。責(zé)任減少。缺乏挑戰(zhàn) 。不能掌握影響結(jié)果的因素提升工作績效 風(fēng)格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境 最難有表現(xiàn)的環(huán)境持/固守理 性順 應(yīng) 妥 協(xié)/和 諧。不動(dòng)感情的。講求事實(shí)的。科學(xué)化的 。實(shí)際的 。不斷改變規(guī)則與政策。極重感情的 。過早作決定的 。事情未被認(rèn)真看待。社交的。變化的。年輕的。樂觀的 。好批評(píng)的主事單位 。不友善的同事 。慣例與細(xì)節(jié) 。嚴(yán)格的時(shí)間表與監(jiān)督穩(wěn)LIFO人生取向與溝通管道一 在溝通時(shí) “黃金律 ”的謬誤“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人 ” 二 LIFO人生取向的 “黃金律 ”用別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他們?nèi)绾闻c各種 LIFO風(fēng)格的人有效溝通溝 通 方 式支 持 退 讓/卓 越行 動(dòng)掌 握 接 管/ 。強(qiáng)調(diào)值得做的理由 。用理想化的訴求。要求他們協(xié)助 。訴諸卓越，設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)。表示重視 。強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展。提供機(jī)