【文章內容簡介】 時工工作考核制度第六章 小時工獎懲制度第七章 小時工宿舍管理制度第八章 非住公司小時工管理制度第九章 附則公司日常業(yè)務表格匯編家政公司擇業(yè)人員登記表家政公司業(yè)務檔案表家政公司客戶回訪登記表家政公司客戶投訴處理單家政公司客戶收款明細表家政公司電話記錄表家政服務員工資發(fā)放表家政服務員收款明細表用人單位登記表業(yè)務人員出差費用申請表1家政公司鐘點工檔案表1家政公司鐘點工服務預約單1家政公司鐘點工工作回執(zhí)單1鐘點工工作情況登記表1鐘點工過失登記表1鐘點工收款明細表1家政員、鐘點工作息時間表1家政員、鐘點工培訓記錄表1家政服務員借款欠條公司印章使用登記表2公司日常支出明細表1，家政行業(yè)是屬于勞動密集型產業(yè)，利潤率不高?？蜌馊后w很大，因此對客戶資料信息，合同信息，服務記錄，回訪數(shù)據(jù)等采用傳統(tǒng)的卡片或者是電子表格管理相當困難。而且容易出錯，跟客戶產生糾紛。2，保潔管理困難。保潔員的管理也是一個頭疼的問題。比如公司的規(guī)則制度，保潔員的提成，工資制度，賠償制度，保潔員上門服務規(guī)范等。3，服務排班問題?，F(xiàn)在很多富陽保潔公司都采用的是先預約再排班的原則，這樣就容易產生暴單和漏單的問題，引發(fā)客戶糾紛。4，保潔員工資計算困難。由于保潔工資的提成因素很多，所以計算起來很復雜。即便的專業(yè)的財務人員也很頭疼。也不一定能干準確的計算。第三篇：7S管理知識7S 管 理 知 識一、為什么要開展“7S”運動“5S”活動的興起20世紀末，“日本制”的產品遍布了世界每一個角落，為什么日本這樣一個自身自然資源缺乏的國家，竟能在二三十年的時間里，擠身世界經濟強國呢？這其中有因緣際會的機遇問題，但更大的原因應該是他們不斷的追求效率與品質，不斷地研究發(fā)展，也因不斷地研究發(fā)展才能爭取更大的市場空間；也因不斷的追求效率與品質，才能降低成本，創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤。在追求的過程中，就有了5S活動的產生。走進日本工廠，你會發(fā)現(xiàn)，不論辦公場所、車間、倉庫，從地板、墻板到天花板，所看到的均是亮麗整潔無比。人們井然有序地在工作，物品井然有序地在流動。在日本企業(yè)里，人們始終認為，整齊清潔的工作人員及工作環(huán)境，是減少浪費、提高生產及降低產品不良最重要的基礎工程。從“5S”到“7S”“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫，因為這5個詞日語和英文中的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。隨著世界經濟的發(fā)展，5S已經成為工廠管理的一股新潮流，越來越被世界范圍優(yōu)秀企業(yè)廣泛認同和采納。根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎上增加了安全(Safety)要素，形成了“6S”；有的則加了安全(Safety)及節(jié)約(Save)這兩個要素，形成了“7S”，甚至“10S”。但是萬變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。不管是5S、6S還是7S，其精要之處都是在于總結出了工作現(xiàn)場(包括物品、環(huán)境、場所等)管理的要點。它對生產現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。“7S”活動的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊伍素養(yǎng)的相應提高，“7S”活動就難以開展和堅持下去。工作中不良現(xiàn)象的剖析(1)儀容不整或穿著不整的工作人員 l 有礙觀瞻，影響工作場所氣氛。l 缺乏一致性，不易塑造團隊精神。l 看起來懶散，影響工作士氣。l 易生危險。l 不易識別，妨礙溝通協(xié)調(2)機器設備擺放不當 l 作業(yè)流程不流暢。l 增加搬運距離 l 虛耗工時增多(3)機器設備保養(yǎng)不良l 不整潔的機器，就如同開或坐一部臟亂的汽車，開車及坐車的人均不舒服，影響工作士氣。l 機器設備保養(yǎng)不講究，從而對產品的品質也不講究。l 機器設備保養(yǎng)不良，影響使用壽命及機器精度，從而直接影響生產效率，并使品質無法提高。l 故障多，減少開機時間及增加修理成本。(4)原料、半成品、成品、修整品、報廢品隨意擺放 l 容易混料——品質問題。l 要花時間去找要用的東西——效率問題。l 管理人員看不出物品到底有多少——管理問題 l 增加人員走動的時間——秩序與效率問題。l 易造成堆積——浪費場所與資金。(5)工具亂擺放l 增加找尋時間——效率損失。l 增加人員走動——工作場所秩序。l 工具易損壞。(6)運料通道不當 l 工作場所不流暢。l 增加搬運時間。l 易生危險。(7)工作人員的座位或坐姿不當l 易生疲勞—降低生產效率及增加品質變異之機遇。l 有礙觀瞻，影響作業(yè)場所士氣。l 易產生工作場所秩序問題。不良現(xiàn)象造成的浪費綜合以上種種不良現(xiàn)象，可以看出，不良現(xiàn)象均會造成浪費，包括：資金的浪費場所的浪費人員的浪費士氣的浪費形象的浪費效率的浪費品質的浪費成本的浪費因而要成為一個有效率、高品質、低成本的企業(yè)，第一步就是要重視“整理、整頓、清潔”的工作，并徹底地把它做好。二、什么是“7S”7S活動是企業(yè)現(xiàn)場各項管理的基礎活動，它有助于消除企業(yè)在生產過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。7s活動在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，7S活動對企業(yè)的作用是基礎性的，也是不可估 量的。7S活動是環(huán)境與行為建設的管理文化，它能有效解決工作場所凌亂、無序的狀態(tài)，有效提升個人行動能力與素質，有效改善文件、資料、檔案的管理，有效提升工作效率和團隊業(yè)績，使工序簡潔化、人性化、標準化。我們具體可以從以下七個方面來概括7s活動的含義：（一）“7S”活動的含義“7S”是在“5S”的基礎上完善而來的，在“5S”的基礎上加上了安全和節(jié)約。“7S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitsuke)、安全（safety）和節(jié)約（save）這7個詞的縮寫。因為這7個詞日語和英文中的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“7S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約為內容的活動，稱為“7S”活動?！?S”活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產活動?！?S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理?！?S”活動的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有職工隊伍素養(yǎng)的相應提高，“7S”活動就難以開展和堅持下去。（二）“7S”活動的內容整理把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產現(xiàn)場的第一步。其要點是對生產現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產現(xiàn)場，這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之物。堅決做好這一步，是樹立好作風的開始。日本有的公司提出口號：效率和安全始于整理！整理的目的是：增加作業(yè)面積；物流暢通、防止誤用等。整頓把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。整頓活動的目的是工作場所整潔明了，一目了然，減少取放物品的時間，提高工作效率，保持井井有條的工作秩序區(qū)。清掃把工作場所打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。生產現(xiàn)場在生產過程中會產生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設備精度降低，故障多發(fā)，影響產品質量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。目的是使員工保持一個良好的工作情緒，并保證穩(wěn)定產品的品質，最終達到企業(yè)生產零故障和零損耗清潔整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。清潔活動的目的是：使整理、整頓和清掃工作成為一種慣例和制度，是標準化的基礎，也是一個企業(yè)形成企業(yè)文化的開始。素養(yǎng)素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，這是“7S”活動的核心。沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“7S“活動，要始終著眼于提高人的素質。目的：通過素養(yǎng)讓員工成為一個遵守規(guī)章制度，并具有一個良好工作素養(yǎng)習慣的人安全清除隱患，排除險情，預防事故的發(fā)生。目的是保障員工的人身安全，保證生產的連續(xù)安全正常的進行，同時減少因安全事故而帶來的經濟損失。節(jié)