【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制，是值得電大教學(xué)督導(dǎo)工作者認(rèn)真思考的問題。樹立“為教學(xué)服務(wù)、為決策服務(wù)、為師生服務(wù)”的意識(shí)，開展電大教學(xué)督導(dǎo)工作的實(shí)踐和探索，加強(qiáng)電大教學(xué)督導(dǎo)工作的創(chuàng)新和研究，才是我們教學(xué)督導(dǎo)工作的立身之本。近兩年來(lái)，我們?cè)诰唧w的教學(xué)督導(dǎo)實(shí)踐中，倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)，踐行服務(wù)理念。在入學(xué)教育、面授輔導(dǎo)課、網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)、課程考核改革等方面進(jìn)行了一些突出服務(wù)意識(shí)的教學(xué)督導(dǎo)工作探索。一、結(jié)合教學(xué)改革需求，開展學(xué)生情況調(diào)查學(xué)生是學(xué)校教育的主要實(shí)施對(duì)象，是學(xué)校教學(xué)的精神產(chǎn)品，是檢驗(yàn)教學(xué)效果的直接參考。因此教學(xué)督導(dǎo)需要認(rèn)真聽取學(xué)生的情況反映，調(diào)查他們的學(xué)習(xí)感受，了解他們的學(xué)習(xí)需求，及時(shí)向教學(xué)管理部門和教師反饋有關(guān)信息，促使學(xué)校的教學(xué)改革更加符合電大教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、更加適應(yīng)學(xué)生的未來(lái)需要。就此我們開展了一系列體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)的相關(guān)調(diào)查。在06年春季的網(wǎng)上答疑情況檢查情況中，我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)時(shí)答疑時(shí)段，沒有學(xué)生帖子的課程有169門，%。如何利用網(wǎng)上答疑的手段，將傳統(tǒng)教學(xué)中師生交流的優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中來(lái)是電大遠(yuǎn)程教學(xué)需要研究的問題，其中了解學(xué)生上網(wǎng)參加答疑的學(xué)習(xí)需求是十分必要的。為此我們?cè)?6年秋季，利用校園網(wǎng)的“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上對(duì)學(xué)生進(jìn)行了課程網(wǎng)上答疑需求情況調(diào)查，兩個(gè)月內(nèi)共收到有效問卷1518份。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，學(xué)生對(duì)網(wǎng)上答疑的形式十分歡迎，%人認(rèn)為，“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上有關(guān)課程學(xué)習(xí)的師生、生生交流中“網(wǎng)上答疑”的形式最適合自己。有的學(xué)生還在意見和建議欄中寫到“網(wǎng)上答疑對(duì)我的學(xué)習(xí)有很大的幫助，提高了我的效率”、“網(wǎng)上答疑能幫助學(xué)生們解決很多即時(shí)發(fā)生的問題，不僅能在短時(shí)間內(nèi)解決問題，又省了大家不少的時(shí)間，而且還能聊些學(xué)習(xí)心得”等。我們可以從問卷的兩組數(shù)據(jù)（見下表）來(lái)了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)上答疑的1需求。由此可見，網(wǎng)上答疑在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程的重要作用。為了解學(xué)生對(duì)課程考核改革的態(tài)度和意見，配合教學(xué)管理部門開展課程考核改革，在07年秋季我們采用網(wǎng)上問卷的形式，就形成性考核和終結(jié)性考試的形式、內(nèi)容及所占比例；網(wǎng)上考核的適應(yīng)情況和認(rèn)可程度等問題，向北京電大系統(tǒng)的開放教育學(xué)生開展調(diào)查，并征求學(xué)生對(duì)課程考核改革的意見和建議。一個(gè)月內(nèi)共有4503名學(xué)生參與調(diào)查。從調(diào)查的結(jié)果看，%的學(xué)生認(rèn)為目前北京電大的課程考核需要改革，并且希望課程考核改革要考慮社會(huì)發(fā)展情況和學(xué)生的適應(yīng)能力，要考慮課程的考核目的、考核內(nèi)容、考核形式等多方面的改革。%的學(xué)生認(rèn)為形成性考核更適合遠(yuǎn)程開放教育的課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，其比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“一次性考試”和“形成性考核+終結(jié)性考試”等選項(xiàng)。對(duì)于網(wǎng)上考核的形式，%的學(xué)生認(rèn)為自己“非常適應(yīng)”和“基本適應(yīng)”。由此可見，學(xué)生愿意接受學(xué)習(xí)過程中的考核，“化整為零”的考核方法可以呈現(xiàn)學(xué)習(xí)過程中的階段性收獲，容易增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和信心；現(xiàn)階段推行網(wǎng)上考核，在學(xué)生的接受程度和應(yīng)考技能上不會(huì)存在很大的障礙。從而也堅(jiān)定了學(xué)校推廣自開課程考核改革的信心。二、堅(jiān)持網(wǎng)上教學(xué)檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)信息反饋電大的教學(xué)督導(dǎo)要適應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的遠(yuǎn)程開放教育需要，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)支持服務(wù)和師生間的互動(dòng)。我們依據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持開展網(wǎng)上教學(xué)環(huán)節(jié)的督導(dǎo)檢查。利用校園網(wǎng)的“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上自主開發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，同時(shí)為督導(dǎo)信息的反饋提供了量化評(píng)價(jià)的依據(jù)，提高了督導(dǎo)信息的可信度，增強(qiáng)了督導(dǎo)信息為教學(xué)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)作用。為逐步完善我校的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，提高網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)效果。我們利用“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上的動(dòng)態(tài)網(wǎng)上答疑情況報(bào)表，從06年春季開始對(duì)每個(gè)學(xué)期的課程兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑情況進(jìn)行全面檢查，并將每次檢查的情況以督導(dǎo)通報(bào)的形式及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)相關(guān)部門反饋。到目前為止，累計(jì)檢查課程超過3000門，撰寫相關(guān)專題的督導(dǎo)通報(bào)8期。同時(shí)根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出我們的意見和建議，如：注意非實(shí)時(shí)答疑環(huán)節(jié)的教學(xué)作用、重視教學(xué)模式改革對(duì)網(wǎng)上答疑的影響等。近三個(gè)學(xué)期統(tǒng)計(jì)的主要數(shù)據(jù)可見下表：從上面的數(shù)據(jù)可以看出，網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑的按時(shí)答疑率、實(shí)時(shí)交互率都有下降的趨勢(shì)，值得我們教學(xué)管理部門關(guān)注和考慮對(duì)應(yīng)的措施。采用流媒體教學(xué)資源遠(yuǎn)程授課是為了適應(yīng)遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)、保證教學(xué)資源公平的一種改革形式，是2007年北京電大自開課程教學(xué)改革的重點(diǎn)之一。為了配合學(xué)校教學(xué)中心工作，我們利用“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上的動(dòng)態(tài)流媒體資源使用情況報(bào)表，對(duì)擁有流媒體教學(xué)資源課程的網(wǎng)上瀏覽情況進(jìn)行檢查。近三個(gè)學(xué)期統(tǒng)計(jì)的主要數(shù)據(jù)可見下表：通過對(duì)流媒體教學(xué)資源使用情況的調(diào)研和網(wǎng)上瀏覽情況的檢查，使我們清楚地認(rèn)識(shí)到推廣流媒體教學(xué)資源遠(yuǎn)程授課是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要教師、技術(shù)人員、教學(xué)管理人員付出不斷地努力和學(xué)生的積極配合才能完成。對(duì)于流媒體教學(xué)資源的建設(shè)和使用，首先要提高流媒體教學(xué)資源制作的質(zhì)量，增強(qiáng)流媒體教學(xué)資源對(duì)課程知識(shí)的覆蓋和歸納、對(duì)學(xué)生的親和力，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；其次在推進(jìn)流媒體教學(xué)資源使用過程中，要注意“兩手抓”，既要抓流媒體教學(xué)資源的建設(shè)，又要抓流媒體教學(xué)資源使用的推廣；還要收集流媒體教學(xué)資源教學(xué)實(shí)踐的信息反饋，加強(qiáng)對(duì)面授輔導(dǎo)教師的相關(guān)課程教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們相信隨著使用周期的延長(zhǎng)和流媒體教學(xué)資源質(zhì)量的提高，學(xué)生對(duì)流媒體教學(xué)資源的認(rèn)可和使用程度會(huì)有逐步提高。三、參與教學(xué)過程管理，踐行督導(dǎo)服務(wù)理念教學(xué)督導(dǎo)要參與教學(xué)過程管理，但不取代相關(guān)職能部門的管理。從另一個(gè)角度上看，教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)從更深、更廣的層面上捕捉教學(xué)過程中的真實(shí)情況。我們通過選擇合適的切入點(diǎn)，開展一些教學(xué)主要環(huán)節(jié)上的督導(dǎo)調(diào)查，為教學(xué)管理收集一些信息資料，為教學(xué)管理決策提供了具有參考價(jià)值的督導(dǎo)信息服務(wù)。為了使北京電大的新生入學(xué)教育環(huán)節(jié)的組織實(shí)施更加符合遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)的需要，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)單位的新生入學(xué)教育工作的管理，自06年秋季開始，我們每學(xué)期在“在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)”上開展對(duì)新生的入學(xué)教育情況調(diào)查。調(diào)查的重點(diǎn)是入學(xué)教育形式和內(nèi)容，特別是有關(guān)電大開放教育的教學(xué)和學(xué)習(xí)方法講解、管理辦法的介紹、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能的培訓(xùn)等。隨著教學(xué)改革的深入和生源狀況的變化，調(diào)查問卷的內(nèi)容也隨機(jī)進(jìn)行調(diào)整。在教學(xué)單位的配合下，每學(xué)期參與調(diào)查的學(xué)生人數(shù)大約都在4000人以上，約占新生總數(shù)的33%左右。從調(diào)查結(jié)果看，教學(xué)單位都能按照北京電大的有關(guān)要求，認(rèn)真完成新生入學(xué)教育環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置、教學(xué)方法和教學(xué)媒體、就讀學(xué)校管理制度的介紹，學(xué)生在這三方面的了解和基本了解程度均超過了96%。學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)9項(xiàng)技能的掌握情況逐年提高，08年春季統(tǒng)計(jì)登陸三級(jí)電大平臺(tái)、%、%、%。隨著遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)改革的深入，網(wǎng)上教學(xué)資源的逐漸豐富，面授輔導(dǎo)課的教學(xué)情況又成為了教學(xué)管理部門關(guān)注重點(diǎn)之一。為了解北京電大系統(tǒng)開放教育面授輔導(dǎo)課的教學(xué)和學(xué)生參與等情況，征求學(xué)生和教師對(duì)現(xiàn)階段面授輔導(dǎo)課的意見建議。根據(jù)學(xué)校工作安排，在08年春季我們通過問卷的形式，分別對(duì)學(xué)生和面授輔導(dǎo)課教師開展了面授輔導(dǎo)課教學(xué)情況調(diào)查。參與調(diào)查的學(xué)生有4594人，面授輔導(dǎo)課