【文章內容簡介】 響力是指領導者以其身份和個性特征有效地影響與改變被領導者心理和行為的能力..領導者的影響力取決于許多因素，如領導者的地位、能力、品格、知識、才能等。一般說來，權力性影響力是由社會賦予個人的職務、地位、它與法定權力無關，是靠領導者自身的個性特征與作為所形成的，并非外界所賦予的,這些包括管理者的品格,才能,知識,感情等各個方面。從領導者的影響力的角度上看,他們的影響力來源于這一職位所賦予的正式權力,領導者可以是上級任命的,也可以是從群體中自發(fā)產生出來的,領導是管理的一個職能,組織中的領導行為仍然屬于管理活動的范疇,領導者在組織中的作用主要是為組織指出活動的方向,設置目標,激勵員工, 論述題(論述題要答的越詳細越好,從各個方面展開,充分發(fā)揮自己的理解力)(見課本p429)答題思路。此處只列出要點,希望同學們進行合理的展開,答題時按照”是什么—為什么—怎么做,”(★關鍵,這一點經(jīng)常被不少同學忽略),集體決策在決策理論中又稱為群體決策,集體決策是指由多個人組成一個決策小組進行決策,(★重點展開)(★重點展開)最后,綜述如何利用好優(yōu)點,避免缺點的具體做法.(★★★★★幾乎被大部分考生所遺忘,這是得高分的法寶), ,.(相關內容見p119)答案要點: ,一個組織價值觀反映了贊同什么以及信奉什么,共享的組織價值觀構成了組織文化,(此處要重點展開)(1)共享價值觀為管理決策和行動充當指路牌(2).共享價值觀對員工的行為進行塑造以及溝通組織對其成員的期望.(3)共享價值觀影響著市場營銷的成效.(4)共享價值觀是建立團隊精神的一種途徑 3建立共享價值觀的過程中應該注意的問題(1)公司全員參與(2)允許各部門或單位適當調整價值觀(3)預期并接受雇員的抵制(4)2006年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案一 名詞解釋,并舉簡單例子說明: 概念技能是管理者對復雜情況進行抽象和概念化的過程,例如在20c80年代,當冰箱供不應求時,當時正當其他企業(yè)拼命抓產量,搶利潤的時候,海爾集團張瑞敏卻在海爾大抓質量,后來隨著市場的發(fā)展許多忽視產品質量的企業(yè)都被市場無情的淘汰,海爾卻不斷的發(fā)展壯大, 。,此時我們說,:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,:決策是指按組織目標要求,在組織內外條件的約束下,對多個可行的行為方案進行比較選擇,某企業(yè)打算擴大生產規(guī)模,有三種方案,一是在現(xiàn)有規(guī)模上進行擴建,二是重新選址建新廠,經(jīng)過成本收益分析比較,該企業(yè)決定選擇第一中方案,:也稱之為適應性組織,它是一種低復雜性,低正規(guī)化和分權化的組織,是一種靈活的,某企業(yè)在其組織設計中采用了跨職能團隊,跨層級團隊的模式,同時該企業(yè)管理幅度教大,信息流通暢通, 問答題?(p182)答:計劃目的有以下幾個方面(需要具體展開)(1)計劃建立了協(xié)調,他給出了管理者和非管理者的努力方向.(2)計劃可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性.(3)計劃還可以減少活動的重疊和浪費.(4)計劃設定了目標和標準,.(p275)答: 影響組織設計的因素主要有以下幾個方面(1),因為目標是由組織的戰(zhàn)略決定的,所以,那么此時也應該修改組織的結構,以適應和支持這一調整變革(2),如大型組織趨向于比小型組織具有更高程度的專門化,部門化和集權化,規(guī)則條例也更多.(3),用技術將投入轉化為產出,因此技術也影響者組織的結構,技術越常規(guī)化,組織結構應當標準化,手工技術應當分勸化,非常規(guī)技術的組織應當采用靈活,高度分權化,低正規(guī)化的有機式組織.(4),組織越需要有機式組織設計提供靈活性,然而在穩(wěn)定簡單的組織中,?各類型的含義是什么? 答:管理方格理論是一種二維的領導方式描繪形式，其依據(jù)是對人的關心和對生產的關心。其中關心生產為橫軸，關心人為縱軸，各劃分9 個等級，形成81種不同的領導類型。管理方格理論將領導風格分為以下五種類型（1?1）領導者付出最小的努力完成工作（9? 1）領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣（1?9）（5?5）領導者維待足夠的任務效率和令人滿意的士氣。（9? 9）?(p544)答:影響控制的因素主要有以下幾個方面:(1),隨著組織規(guī)模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)章制度.(2),對多種控制標準的需求就越高.(3),就需要管理者反饋員工的決策和績效.(4),互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是最有效的.(5),若一項活動重要性較低,則只需要松散的,? 答:管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產出,因為管理者所面對的資源是稀缺的輸入,包括象人員,資金,設備等資源,所以他們必須有效的利用這些資源.,效率通常是指正確的做事,即不浪費資源,但僅僅有效率是不夠的,管理者還應當關注效果,也就是完成活動以達成組織的目標,效果通常是做正確的事,效果是關于做事的結果,管理者不能只是關注達到和實現(xiàn)組織的目標,也就是關注效果, 論述題:,領導,短期目標,個人目標的難度,采用集權還是分權,領導中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領導方式最合理,怎樣控制,:以上4點一定要充分展開,:(1)組織文化是什么,即回答組織文化的概念.(2)組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面)(3)組織文化的分類:強文化和弱文化,(4)文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,2007年招收碩士研究生入學考試試題 《管理學》參考答案一 名詞解釋,并舉簡單例子說明:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,:,此時我們說,: 非正式溝通是指不由組織的層級結構限定的溝通, 非正式溝通有利于改進組織的績效,: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復性的決策，當管理者面對的問題是新穎的,不經(jīng)常發(fā)生的,信息模糊和不完整的結構不良問題時,當時沒有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來應對,只有采取針對問題現(xiàn)場制定方案, 簡答題? 答: 管理職能理論認為管理者都在從事計劃,組織,指揮,計劃職能是指確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調活動。組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰去做。領導職能是指指導和激勵所有參與者以及解決沖突?？刂坡毮苁侵笇顒舆M行監(jiān)控以確保其按計劃完成。管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進一步組合成三種管理角色,分別是,人際關系角色,包括掛名首腦、領導者、, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個和多個管理職能中,例如人際關系角色是領導職能的一部分,資源分配角色是計劃職能的一部分,與此同時 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法? 答:中國與西方發(fā)達國家的民族文化差異主要體