收費(fèi)班長(zhǎng)實(shí)施方案(編輯修改稿)
2024-11-16 22:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 哪些措施？答 ：（1）、應(yīng)立即報(bào)告，并請(qǐng)示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知系管做好設(shè)備維修的準(zhǔn)備。（2）、維持崗?fù)ねㄐ兄刃?，做好貨車的解釋工作，打開備用車道，先放行客車、小車通過(guò)。（3）、等雨小些時(shí)，用絨布擦拭光柵處，如光柵運(yùn)行正常，則恢復(fù)正常收費(fèi)。（4）、特殊情況例如暴雨不止或系統(tǒng)造成損壞（系管無(wú)法修復(fù)），由所費(fèi)收管理人員向費(fèi)收主管部門報(bào)告，經(jīng)同意后按原車型對(duì)貨車進(jìn)行收費(fèi)并啟用便攜式收費(fèi)機(jī)，做好詳細(xì)記錄。四、請(qǐng)一一指出下例案例存在的問(wèn)題，并分別說(shuō)明原因。某年4月上中班，全體班員均著長(zhǎng)袖襯衫制服上崗。某收費(fèi)員在吃過(guò)中飯后覺(jué)得天氣較熱，就將襯衫袖口卷起。這時(shí)，車道上開進(jìn)一輛車牌為軸組為114型的貨車，電腦顯示車輛為115型車輛，噸位為36噸，從艾城站入口。司機(jī)說(shuō)是裝的魚，要求減免費(fèi)。收費(fèi)員叫上班長(zhǎng)一起出去驗(yàn)貨，驗(yàn)完貨回來(lái)后報(bào)監(jiān)控員說(shuō)是魚。然后按綠通政策減免費(fèi)放行，并作好記錄。答題要點(diǎn)：（1）將襯衫袖口卷起，著裝不整；（2）驗(yàn)貨前未報(bào)監(jiān)控；（3）未讓司機(jī)簽訂綠通申報(bào)單；（4）查驗(yàn)過(guò)程未錄像；（5）未進(jìn)行改軸第四篇：淺談收費(fèi)班長(zhǎng)建設(shè)淺談收費(fèi)班長(zhǎng)建設(shè)“火車跑得快，還要車頭帶”。具有“上傳下達(dá)”功能的收費(fèi)班長(zhǎng)所發(fā)揮的作用不可小視。這些“兵頭將尾”既是站領(lǐng)導(dǎo)的助手，又是具體的組織實(shí)施者，他們工作能力的大小、綜合素質(zhì)的高低，都會(huì)對(duì)收費(fèi)工作產(chǎn)生直接重要影響。一、合格收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)該具備的條件合格的收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)該具備很多條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識(shí)面、較強(qiáng)的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的。具體來(lái)說(shuō)，作為收費(fèi)班長(zhǎng)，一是要有集體榮譽(yù)感，有進(jìn)取心。班長(zhǎng)要團(tuán)結(jié)同事，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進(jìn)取。二是要掌握較寬的知識(shí)面。“打鐵先需自身硬”，作為班長(zhǎng)沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)專家和處理問(wèn)題的行家。三是班長(zhǎng)要掌握一定的管理知識(shí)。做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅要井然有序，還要管理富有特色。四是班長(zhǎng)必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個(gè)方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好地開展班組工作。五是班長(zhǎng)要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，要勇于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)班組成員積極性，圓滿完成收費(fèi)站交給的工作任務(wù)。二、怎樣才能當(dāng)好班長(zhǎng)筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下六個(gè)方面：（一）堅(jiān)持原則，公平合理班長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，具有管理班組的各種權(quán)利。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。只有堅(jiān)持公平合理，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，更好地發(fā)揮管理作用。當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班長(zhǎng)的平衡能力。要做到絕對(duì)公平合理是不可能的，只要大多數(shù)員工滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。（二）以身作則，發(fā)揮榜樣力量一個(gè)優(yōu)秀的班長(zhǎng)肯定是一個(gè)身先士卒的榜樣?！靶袆?dòng)勝于言論”，作為班長(zhǎng)，要身體力行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到模范表率作用。要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結(jié)伙，要五湖四海。很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來(lái)影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會(huì)有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌。（三）本領(lǐng)過(guò)硬，帶好隊(duì)伍 一個(gè)班組，班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是技術(shù)權(quán)威、業(yè)務(wù)大拿，才有說(shuō)服力，才能當(dāng)好帶頭人，這就需要班長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，積累豐富的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，在工作上能夠獨(dú)擋一面，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。當(dāng)然，就管理而言，單靠班長(zhǎng)一個(gè)人業(yè)務(wù)嫻熟是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要針對(duì)年青人的特點(diǎn)，組織、引導(dǎo)、實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，通過(guò)興趣學(xué)習(xí)法、班會(huì)講評(píng)法、勞動(dòng)競(jìng)賽法、典型示范法等多樣化形式，開展識(shí)別真假幣、操作流程、微笑服務(wù)、安全生產(chǎn)、禮儀知識(shí)、法律法規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高
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