“關(guān)于開展樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動的實施方案(編輯修改稿)
2024-09-28 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 社會形象和信譽，積極參與和支持社會公益性活動。 不斷完善設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在公共設(shè)施特別是服務(wù)設(shè)施上進(jìn)行不斷完善，做到單位環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施完善良好，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，規(guī)范收費服務(wù)程序。在職工中經(jīng)常性組織業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法律法規(guī)、政策文件等的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)與同行業(yè)之間的經(jīng)驗交流、促進(jìn)提高，進(jìn)一步規(guī)范收費服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大收費職工做到業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、依法收費、程序規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、忠于職守。 七、實施方法與步驟 開展“樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”是一項深入而持久性的活動，時間從年月份開始，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門共同實施。其實施方法與步驟為： （一）廣泛動員，統(tǒng)一思想（年月份） 由市公路收費所組織做好開展“樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動的動員工作，在鞏固和擴(kuò)大青年文明號成果的基礎(chǔ)上，組織各收費站點積極參加文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建，做到層層發(fā)動，層層動員，使廣大收費員工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動，積極開展，踴躍參與。 （二）開展活動，具體落實（年月） 建立健全各類人員崗位職責(zé)，制定班組和個人評分標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法。 補(bǔ)充修訂和完善各項管理規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。 完善青年文明號服務(wù)承諾公示欄。 對全體收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法規(guī)知識培訓(xùn)。 （1）主講人員。 （2）培訓(xùn)對象：全所收費人員 （3）培訓(xùn)方式：分期分批，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合 （4）課程設(shè)置與集中學(xué)習(xí)
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