【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 00324 14:22:00 作者：陳月媚 來源：廣東政法網(wǎng)常平鎮(zhèn)盧屋村綜治信訪維穩(wěn)工作站在基層從事信訪工作已有一段時(shí)間，期間，受理、調(diào)處了不少的矛盾糾紛案件，獲益良多，對(duì)信訪工作感悟有三：壓力，讓我不斷學(xué)習(xí)。剛從事信訪工作，的確沒把它當(dāng)作回事，就是認(rèn)為它是只是一份工作，只要知道怎樣做，怎樣應(yīng)對(duì)，了解一些基本信訪常識(shí)，就可以平穩(wěn)度過，穩(wěn)拿工資。慢慢地養(yǎng)成了散漫的心態(tài)，好景不長，隨著眾多群眾和工廠企業(yè)員工的上訪，各種各樣問題的出現(xiàn)。壓力大了，知識(shí)缺乏，頓時(shí)讓我對(duì)這份工作產(chǎn)生恐懼感、厭惡感，很想逃避。但是一想到信訪的宗旨“熱情接待、耐心解釋、積極疏導(dǎo)、竭誠服務(wù)”，想起以前幫助過的群眾和工廠企業(yè)員工所給予的微笑，讓我為人民服務(wù)的那一把火再度燃起，意識(shí)到要更好地勝任本職工作，得暗自因“加油”、“充電”，強(qiáng)迫自己不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為迷惑、憤怒、傷感、彷徨的信訪人解排憂解難。此我不斷利用業(yè)余時(shí)間提升自己的知識(shí)水平，去年我拿到了大專文憑；不斷利用業(yè)余時(shí)間研讀法規(guī)、制度；不斷參與市、鎮(zhèn)的信訪培訓(xùn)班；不斷主動(dòng)、虛心領(lǐng)導(dǎo)和向老同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)等等。做到每個(gè)信訪案件都要按流程辦理，信訪件都要錄入、摘呈，要做到誠心誠意聽講解，認(rèn)認(rèn)真真做筆記；再從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。多做肯做，用心做，注重學(xué)習(xí)結(jié)合，長此以往，接訪能力將得到提高。責(zé)任，讓我得到鍛煉。當(dāng)信訪的宗旨牢記在心，強(qiáng)烈的責(zé)任感使我更加主動(dòng)投入工作，從中得到不少的鍛煉。如，可以鍛煉思維，更加懂得如何運(yùn)用守則為人們排憂解難；可以鍛煉口才，解答問題更加清晰到位；可以鍛煉速度，工作效益更高，辦事更加干脆利落。又如，嚴(yán)格按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效”的要求開展信訪工作，堅(jiān)持從接訪每一位群眾做起，從處理每一封人民來信做起，在接訪中與信訪人增進(jìn)感情；在做深入細(xì)致思想工作中學(xué)會(huì)交流；在與相關(guān)單位、部門或個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、商處信訪問題的過程中學(xué)到方法。機(jī)會(huì)，使我變得成熟。信訪是一種簡(jiǎn)便、直接、迅速的反映群眾意愿的形式。來信來訪中反映的社情民意往往是一種寶貴的社會(huì)資源，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人從各種會(huì)議、資料和調(diào)查中難以得到的重要信息。通過這條渠道，可以廣泛地了解社情民意，掌握群眾的情緒及群眾對(duì)各項(xiàng)政策的態(tài)度，以便有的放矢地調(diào)整有關(guān)政策，進(jìn)行合理決策。更重要的是，它讓我學(xué)會(huì)做人，做到“忍常人所不能忍，做常人所不容做”，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到安撫好每位信訪人的重要性，妥善解決好每一個(gè)信訪問題的重要性。我把接待每一位來訪群眾，視為一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；把協(xié)調(diào)處理每一個(gè)信訪問題，作為錘煉自己的“練兵場(chǎng)”。針對(duì)反映問題的性質(zhì)、情節(jié)，以及信訪人的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的情況；遇到纏訪、鬧訪時(shí)，堅(jiān)持做到時(shí)刻以熱心、誠心、愛心、恒心、耐心接待來訪群眾，處理信訪問題，力爭(zhēng)讓每一位信訪群眾滿意。這樣，我不僅熟悉了業(yè)務(wù)、學(xué)到了知識(shí)、充實(shí)了自己，更重要的是，變得更加成熟。信訪工作讓我感悟了人生的價(jià)值沈北新區(qū)網(wǎng)站 2009年11月17日來源：區(qū)信訪局【字號(hào) 大中小】根據(jù)組織的安排，我于2007年7月被安排到區(qū)信訪局工作。有人說信訪工作苦，有人說信訪工作累。我卻認(rèn)為，信訪工作最貼近群眾，是一名黨員干部踐行黨的宗旨、踐行“三個(gè)代表” 思想的一個(gè)重要途徑，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)重要平臺(tái)。就是帶著這樣一種想法我走上了信訪工作崗位。2006年8月，胡錦濤總書記在聽取信訪工作情況匯報(bào)時(shí)特別指出：“信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作?！薄皹?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)需要不斷增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。信訪工作要承擔(dān)起這項(xiàng)任務(wù)。”沈北新區(qū)成立以來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪穩(wěn)定工作，把社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展擺在同等重要的位置。因此，全力做好信訪工作是貫徹總書記指示精神的具體體現(xiàn)，是新區(qū)大發(fā)展、快發(fā)展對(duì)信訪工作提出的客觀要求。工作中，我注重把握和處理好“三個(gè)關(guān)系”。一是處理好帶著感情工作與不能感情用事的關(guān)系帶著深厚的感情做工作，同時(shí)又不能感情用事，是做好信訪工作的一條重要原則。帶著深厚的感情做工作，是對(duì)群眾的態(tài)度問題，就是心里想著群眾，真正把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，把處理好群眾反映的問題當(dāng)作自己的責(zé)任，把滿足群眾合理的愿望當(dāng)作自己努力的目標(biāo)；不能感情用事，是要有政策觀念，要講大局，講政治，在處理問題時(shí)不能受感情驅(qū)使，始終保持冷靜的頭腦，按政策和法律辦事。只有帶著深厚的感情做工作，才能更好地為上訪群眾服務(wù)，真心實(shí)意地為群眾解決問題；只有不感情用事，才能把握好政策界限，維護(hù)正常的信訪秩序。正因?yàn)槲疫@樣想的，所以才不會(huì)在加班加點(diǎn)時(shí)感到累，才不會(huì)在接訪錯(cuò)過飯時(shí)吃方便面時(shí)感到苦。2007年，我區(qū)根據(jù)省、市要求和地區(qū)發(fā)展需要，決定于當(dāng)年“”之前取締全區(qū)205臺(tái)微型車，因此引發(fā)這些車主集體上訪，請(qǐng)求區(qū)政府放寬取締時(shí)限到來年“五一”，否則沒有充足的時(shí)間處理車輛和轉(zhuǎn)行，不僅會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)損失而且無法保證正常生活，我在接訪中認(rèn)為這一訴求有一定的合理性，在充分考慮政府決策和上訪人訴求的基礎(chǔ)上，經(jīng)反復(fù)做上訪代表工作確定于2008年正月十五全部取締區(qū)內(nèi)微型車，同時(shí)與各車主簽訂取締協(xié)議，使這一較大群體信訪問題得到了較好解決，取締工作結(jié)束后沒出現(xiàn)重復(fù)上訪。二是處理好對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系信訪工作的責(zé)任就是將上級(jí)的指示、要求變?yōu)榻鉀Q群眾問題的具體辦法和措施，以解決問題來實(shí)現(xiàn)上級(jí)的意圖。不從實(shí)際出發(fā)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示照抄照搬，不是真正對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；只考慮當(dāng)時(shí)情況不顧原則政策，對(duì)群眾亂表態(tài)、亂許愿，不是真正對(duì)群眾負(fù)責(zé)。因此，處理好對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)與對(duì)群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系，從根本上講，是牢固樹立宗旨意識(shí)、排除私心雜念，把群眾的意愿作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，把維護(hù)廣大群眾的利益放在首位，使群眾感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖。對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)就是講政策、講法律、講大局，對(duì)群眾負(fù)責(zé)就是對(duì)群眾反映的合理訴求腳踏實(shí)地給辦好。不能以對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)群眾的事不管，更不能以對(duì)群眾負(fù)責(zé)，拖延執(zhí)行上級(jí)黨委、政府的決定。比如，我區(qū)根據(jù)地區(qū)發(fā)展規(guī)劃決定將原新城子酒廠（轉(zhuǎn)制后為金馳集團(tuán)酒業(yè)有限公司）拆遷異地重建。按照這個(gè)意見，企業(yè)制定了職工過渡安置方案，每名職工每個(gè)月給付生活費(fèi)200元，并給繳納相應(yīng)保險(xiǎn)，但職工不同意該方案并上訪，請(qǐng)求區(qū)信訪局予以協(xié)調(diào)，將全體職工進(jìn)行一次性安置。為此，我個(gè)人接訪就達(dá)60余次，面對(duì)上訪職工激動(dòng)時(shí)謾罵的言詞，我曾經(jīng)有過瞬間的惱火，但想到一名信訪干部的職責(zé)，我的臉上表現(xiàn)出來的是理解的微笑。時(shí)間長了，上訪職工把我當(dāng)成了可以信賴的朋友，對(duì)有效控訪和推進(jìn)這一信訪問題的解決發(fā)揮了積極作用。為切實(shí)解決好這一涉及299名職工的信訪問題，我協(xié)調(diào)召開各種會(huì)議近10次，經(jīng)過充分論證，并征得區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，確定對(duì)該企業(yè)職工進(jìn)行一次安置，使這一信訪問題基本得到解決，沒有出現(xiàn)到省和進(jìn)京上訪行為。三是處理好解決思想問題與解決實(shí)際問題的關(guān)系上訪群眾的思想問題都是因?qū)嶋H問題引起的，要解決思想問題，首先必須解決實(shí)際問題；但是在解決實(shí)際問題的同時(shí)，也不能忽視思想政治工作。不解決實(shí)際問題，思想政治工作也就沒有說服力成了無源之水；只解決實(shí)際問題不做思想工作，實(shí)際問題解決也會(huì)大打折扣；只有將思想工作融入到解決實(shí)際問題的全過程，思想政治工作才能源頭活水，信訪問題才能從根本上得到解決。新城子街站前棚戶區(qū)改造是我區(qū)于2008年實(shí)施的一項(xiàng)重要工程，是為棚戶區(qū)1000余戶居民辦的一件實(shí)事、好事，但由于資金緊張，部分動(dòng)遷居民拆遷補(bǔ)償款無法按期兌現(xiàn)。這是一項(xiàng)涉及面廣而且人數(shù)較多的信訪問題。對(duì)此，我在接訪之初對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了全面調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上研究制定了詳細(xì)的接訪工作方案。首先從金融危機(jī)帶來的影響和沈北新區(qū)黨委、政府在財(cái)力十分緊張的情況下為廣大居民改善居住條件等方面開展群眾的思想工作，同時(shí)在區(qū)財(cái)政條件允許的情況下分階段落實(shí)補(bǔ)償資金和對(duì)特殊困難群體予以優(yōu)先解決等多種方式和辦法解決群眾提出的問題，爭(zhēng)得了廣大群眾的理解和支持，使這一歷時(shí)一年的信訪問題得了圓滿解決，上訪群眾在一年時(shí)間里沒有到省、進(jìn)京甚至沒有去過市信訪局上訪。二年多來，我在不斷加深對(duì)總書記指示精神的理解中體會(huì)著為上訪群眾解決了一些實(shí)際問題，為維護(hù)新區(qū)社會(huì)穩(wěn)定做出一名普通信訪干部的努力后的那份由衷的快樂，體會(huì)著群眾送來一面面錦旗說還是共產(chǎn)黨好和自己被評(píng)為省信訪工作先進(jìn)個(gè)人，榮立公務(wù)員二等功時(shí)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如果說我在信訪工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，那主要是得益于區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體信訪干部的共同努力。在今后的工作中我會(huì)倍加努力，按照胡錦濤總書記關(guān)于“為黨分憂，為民解難”的要求，再接再厲，開拓創(chuàng)新，在信訪工作中為地區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定做出一名信訪干部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。沈北新區(qū)信訪局徐革處理好五個(gè)關(guān)系，體驗(yàn)職業(yè)幸福感發(fā)表日期：2010年12月20日共瀏覽898 次【編輯錄入：admin】——在年輕班主任工作會(huì)議上的講話濟(jì)寧第一中學(xué)化學(xué)組劉 曉 茜各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：大家好！自從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)告訴我要開班主任工作會(huì)議，直到今天在這里與大家交流，我一直是在一種忐忑不安的心情下度過的：作為一個(gè)老教師，我能給大家說些什么，又能為大家做些什么？我深知我面對(duì)的你們，是一中的未來，更是一中未來的脊梁，我又有什么資格在這里指手畫腳。而作為一中的學(xué)子，作為一個(gè)老大姐，只想在這里給大家說一說自己心里的話：在人的一生中我們要經(jīng)歷很多事情，也要扮演不同的角色，同時(shí)更要處理好各種關(guān)系。當(dāng)老師不做班主任，生活是不完美的。為了體驗(yàn)完美的生活，我走上了班主任的工作崗位。一提起當(dāng)班主任，很多人就會(huì)感到苦和累，但是在這個(gè)過程中，我們也會(huì)有更多的收獲，更多的開心和快樂。那么我們要注意哪些問題，又要處理好哪些關(guān)系呢？我的體會(huì)有如下的幾點(diǎn)。一、處理好班級(jí)教育與學(xué)校教育的關(guān)系，做專業(yè)的班主任如果把一中比作一個(gè)大家庭，那么班級(jí)則是這大家庭中的一員。只有每一個(gè)成員生活的幸福，這個(gè)大家庭才會(huì)興旺發(fā)達(dá)。只有班級(jí)穩(wěn)定、健康有序地發(fā)展，我們班主任才能夠心安，才能有幸福感。這些年來我一直在思考，作為班級(jí)靈魂的我們，該如何來定位班主任的工作？我認(rèn)為：班主任不僅僅負(fù)有協(xié)調(diào)本班各科的教學(xué)工作和溝通學(xué)校教