德州市國(guó)稅局落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范階段總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-16 22:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 》不一致的，全部以《規(guī)范》為準(zhǔn)。要將所有依納稅人申請(qǐng)的業(yè)務(wù)全部納入大廳受理，不需由業(yè)務(wù)科室審批的業(yè)務(wù)，不能額外增加任何流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，更不能要求納稅人來回傳遞資料，必須嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度。嚴(yán)禁各業(yè)務(wù)部門擅自增加納稅人流程、報(bào)表，對(duì)于任何增加納稅人負(fù)擔(dān)的通知一定要嚴(yán)格把關(guān)。(二)要在抓好工作銜接上下功夫?！兑?guī)范》推行是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性的工作，需要上下、左右、內(nèi)外單位部門的及時(shí)溝通、密切配合。但從督導(dǎo)《規(guī)范》落實(shí)發(fā)現(xiàn)的問題看，有些問題的存在就是因?yàn)閱挝?、部門之間缺乏協(xié)作和配合，缺乏工作的銜接和延續(xù)。因此，抓好工作銜接非常重要。一是要抓好與市局的銜接。各縣（市、區(qū)）局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，及時(shí)掌握落實(shí)《規(guī)范》工作情況，定期向市局（納稅服務(wù)科）匯報(bào)落實(shí)過程中遇到的困難和問題。市局也要迅速進(jìn)行解決和反饋，做到不拖延、不推諉，確保《規(guī)范》落實(shí)順利推進(jìn)。二是抓好前后臺(tái)的銜接?！兑?guī)范》落實(shí)過程中需要縣局相關(guān)職能科室協(xié)助配合的，納稅服務(wù)科要及時(shí)提出，并進(jìn)行專題匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持，以加大落實(shí) 7 《規(guī)范》的監(jiān)督、指導(dǎo)和推進(jìn)力度。三是抓好國(guó)地稅的銜接?！兑?guī)范》的落地不是國(guó)稅一個(gè)部門的事情，一些相關(guān)的配套措施，需要國(guó)地稅兩個(gè)部門協(xié)作完成。下一步要加強(qiáng)與地稅部門的工作銜接和協(xié)調(diào)配合，在涉及國(guó)地稅聯(lián)合辦證、資料傳遞等工作上加強(qiáng)協(xié)作，共同把《規(guī)范》落實(shí)工作做好。（三）要在完善落實(shí)制度上下功夫。一是健全完善制度。要根據(jù)《規(guī)范》的內(nèi)容，進(jìn)一步對(duì)照梳理相關(guān)的制度，該建立的建立，該修訂的修訂，該細(xì)化的細(xì)化，并且整合成套，形成相對(duì)完備的《規(guī)范》配套制度體系。二是嚴(yán)格制度執(zhí)行。制度既然制定了，就要嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，體現(xiàn)在具體工作中。各單位要切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度，特別是嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、領(lǐng)導(dǎo)值班制度以及各項(xiàng)工作紀(jì)律，使服務(wù)人員工作行為和工作秩序形成習(xí)慣。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市局繼續(xù)采取明察暗訪的方式，監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，將視情節(jié)輕重給予有關(guān)當(dāng)事人處理。（四）要在提升人員素質(zhì)上下功夫。要結(jié)合實(shí)際，通過引入業(yè)務(wù)骨干、招錄新公務(wù)員、增加外聘人員等形式，優(yōu)化服務(wù)廳人員配置，既要保持工作需要的人員數(shù)量，又要滿足提升工作水平的人員質(zhì)量。加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員的教育培訓(xùn)，制定科學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，將《規(guī)范》作為基礎(chǔ)課，廣泛開展崗位練兵，注重進(jìn)行實(shí)踐演練，從而達(dá)到在思想上重視《規(guī)范》、在能力上掌握《規(guī)范》、在行動(dòng)上落實(shí)《規(guī)范》。要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員的職業(yè)道德和紀(jì)律作風(fēng)教育，引領(lǐng)辦稅服務(wù)人員強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)，提高 8 站位、抬高標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地推進(jìn)《規(guī)范》落實(shí)，真心實(shí)意為納稅人服好務(wù)，充分展示國(guó)稅部門的良好形象。（五）要在設(shè)施配備投入上下功夫。要準(zhǔn)確把握落實(shí)《規(guī)范》的資源需求，對(duì)納稅服務(wù)方面的設(shè)施配備給予適度傾斜，為開展納稅服務(wù)工作提供必要條件。要重點(diǎn)加大對(duì)辦稅服務(wù)廳的投入力度，把性能較好的硬件設(shè)備優(yōu)先配置在辦稅服務(wù)廳，保障辦稅業(yè)務(wù)順利開展。要規(guī)范內(nèi)外標(biāo)識(shí)和窗口劃分，配置自助辦稅設(shè)備、叫號(hào)機(jī)，增加大讀卡器、POS機(jī)、身份證驗(yàn)證器等，為納稅人辦稅提供便利。同時(shí)，對(duì)于損壞、缺失的硬件設(shè)備及時(shí)維修更換，確保辦稅服務(wù)廳正常工作需要。德州市國(guó)家稅務(wù)局 2014年10月31日第二篇：納稅服務(wù)規(guī)范材料辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系一、項(xiàng)目概述風(fēng)險(xiǎn)是由不確定性因素形成的潛在危險(xiǎn)。辦稅服務(wù)廳在權(quán)力行使過程中，同時(shí)面臨著較高的投訴風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。為推進(jìn)廉政文化建設(shè)，化解辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，將現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理理論、內(nèi)部控制的經(jīng)驗(yàn)和做法引入黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)域，加強(qiáng)對(duì)投訴、執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的分析、評(píng)估、預(yù)警和監(jiān)控，不斷完善制約和監(jiān)督機(jī)制，科學(xué)有效地構(gòu)建起一個(gè)辦稅服務(wù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理體系，為辦稅服務(wù)廳干部對(duì)于相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的超前防范提供指引說明，從而保證黨員干部規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，在辦稅服務(wù)廳形成以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的管理模式。二、創(chuàng)新性指標(biāo)創(chuàng)立風(fēng)險(xiǎn)目錄。按照全員參與的要求，對(duì)照以往職責(zé)落施、制度執(zhí)行情況，認(rèn)真分析查找個(gè)人在其崗位中的思想道德、崗位職責(zé)和外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容及其表現(xiàn)形式，確定崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),隨之確定部門風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成崗位和部門兩大風(fēng)險(xiǎn)類別，每個(gè)類別又分為高、中、低三個(gè)等級(jí)；“風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)”原則上三年一評(píng)定，對(duì)因工作職責(zé)發(fā)生變動(dòng)或承擔(dān)階段性重要工作引起權(quán)力變化的，應(yīng)按
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