3國稅局納稅服務(wù)處年度工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-08-26 17:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一步加強(qiáng)需求響應(yīng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務(wù)需求管理 第 3 頁 共 5 頁 工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務(wù)內(nèi)涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)納稅人 “ 問有所答、需有所應(yīng) ” 的目標(biāo)。三是完善納稅信用等級管理工作。應(yīng)用綜合征管系統(tǒng) 中“ 納稅信用 管理系統(tǒng) ” ，科學(xué)評定納稅信用等級。在獎懲機(jī)制、動態(tài)管理、結(jié)果應(yīng)用上做文章，把評定結(jié)果與日常稅收管理結(jié)合起來，建立納稅人信息情報(bào)庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的納稅人實(shí)施分類服務(wù)和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當(dāng)中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進(jìn)納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查。建立健全納稅人訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調(diào)查工作。為了增強(qiáng)調(diào)查的科學(xué)性，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)， 量化調(diào)查范圍與評分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要充分發(fā)揮調(diào)查的實(shí)效性，科學(xué)區(qū)分 XX 縣區(qū)局與外縣（市）局的調(diào)查結(jié)果，將調(diào)查結(jié)果與績效管理考核結(jié)合起來，引入考評機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。五是暢通投訴渠道，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益。進(jìn)一步加強(qiáng)對納稅服務(wù)投訴工作的管理，以 12366 納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置專門窗
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